Sprachaufzeichnungs-Ressourcen von Red Box werden in Microsoft Dynamics 365 Sales Insights integriert

London und New York (ots/PRNewswire) - Red Box
(http://www.redboxvoice.com/), eine führende Plattform für
Sprachkommunikation, gab heute bekannt, dass das Unternehmen als
Preferred Telephony Partner Partner ausgewählt wurde. Red Box wird
erfasste Sprachdaten in Microsoft Dynamics 365 Sales
(https://dynamics.microsoft.com/en-us/ai/sales/) Insights einspeisen,
um den Datenbestand der KI-gestützten Microsoft-Lösung anzureichern
und damit die Qualität der Erkenntnisse zu steigern, die die
gemeinsamen Kunden aus ihren eigenen Daten ziehen können.

Die Integration ermöglicht Vertriebsleitern ein intelligentes
Coaching ihrer Verkaufsmitarbeiter, da sich aus den Gesprächen der
Verkäufer mit ihren Kunden nun noch eingehendere Informationen und
Erkenntnisse gewinnen lassen. Die Nutzung der unternehmensweit über
Red Box erfassten Sprach- und umfangreichen Metadaten in Kombination
mit der Sales Insights-Anwendung kommt gleichermaßen den Kunden zu
Gute, die sowohl von Gesprächsanalytik im großen Maßstab als auch von
der Möglichkeit profitieren, einzelne Anrufe über Dynamics 365
wiederzugeben.

Diese Funktionen werden den Verkaufsleitern helfen, frühzeitig
Trends zu erkennen, die allen Verkäufern neue Chancen für
Verkaufstraining und besondere Verkaufsmethoden eröffnen und es
ermöglichen, Gesprächsstile sowie das jeweilige Kundensentiment bei
unterschiedlichen Verkaufsmitarbeitern und Gesprächsprotokolle
individuell eingehender zu analysieren. Die Führungskräfte können auf
diese Weise gezielt während des Gesprächs Coaching-Kommentare
liefern, die den Mitarbeiter anleiten und seine Verkaufsleistung
steigern können.

"Wir freuen uns, unser Partner-Ökosystem durch diese Integration
mit Microsoft zu erweitern und ein derart nützliches Element für
Dynamics 365 Sales Insights liefern zu können", kommentiert Richard
Stevenson, Red Box CEO.

"Die robuste und offene Voice-Plattform von Red Box stellt
umfangreiches Datenmaterial in hochwertiger Sprachqualität bereit.
Kombiniert mit den Call Intelligence-Ressourcen von Dynamics 365
Sales Insights können Vertriebsteams tiefgreifende KI-gestützte
Analysen ihrer Kundengespräche nutzen, um ein vertieftes Verständnis
für den jeweiligen Kunden zu entwickeln. Gleichzeitig kann jeder
Vertriebsmitarbeiter durch Coaching auf Grundlage der automatischen
Erfassung und Analyse von Verkaufsgesprächen, die sowohl
Kundenstimmung als auch Effektivität der Gespräche aufzeigen, zu
einem Top-Performer werden, was letztlich die Leistung der
Verkaufsteams motiviert und steigert", ergänzt Oren Ryngler, Director
of PM für Microsoft Dynamics 365 for Sales and Sales Insights.

Informationen zu Red Box

Red Box ist der führende Spezialist für dedizierte
Sprachaufzeichnung, der Unternehmen ermöglicht, unternehmensweite
Sprachkommunikation wertschöpfend zu erfassen, zu sichern und zu
erschließen. Wir verfügen über die offenste und bestvernetzte
Plattform, um Sprache über 55 Aufzeichnungssysteme (sowohl Legacy-
als auch aktuelle Systeme) in globalen und klein- und
mittelständischen Unternehmen zu erfassen und zu transkribieren.
Unsere Kunden behalten die volle Datenhoheit, während wir sie mit dem
breitesten Partner-Ökosystem vernetzen, um den Wert der
Sprachprotokollierung zu maximieren.

Führende Unternehmen aus den Bereichen Finanzwesen,
Kontaktzentrum, Regierungsstellen und öffentliche Sicherheit
(darunter sechs der weltweit größten Banken, 85 % der globalen
Interdealer-Makler, 1.700 Call-Center und mehr als 70 % der
Polizeikräfte im Vereinigten Königreich) vertrauen uns und unserem
globalen Reseller-Channel. Wir erfassen und sichern täglich Millionen
von Gesprächen für über 3.000 Kunden weltweit.

Weitere Informationen finden Sie unter www.redboxvoice.com

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