Continentale Lebensversicherung: Mit dem eGesundheitsDialog Rückfragen gezielt online klären

Dortmund (ots) - Dynamischer Online-Fragebogen statt Papierberge:
Kunden der Continentale Lebensversicherung beantworten bei der
Risikoprüfung notwendige Rückfragen seit dem 1. Juli online -
unabhängig vom Tarif. Der eGesundheitsDialog geht dabei intelligent
vor. Er stellt dem Kunden nur die Fragen, die zu seiner individuellen
Situation passen. Dazu gehört zum Beispiel die genaue Diagnose oder
sein spezielles Hobby. Mit dem neuen System geht der
Lebensversicherer einen weiteren wichtigen Schritt in Richtung
digitale Zukunft.

System bewertet differenziert

"Der eGesundheitsDialog beschleunigt die Prozesse im Sinne aller
Beteiligten," betont Dr. Helmut Hofmeier, Vorstand Leben im
Continentale Versicherungsverbund. Die Vorteile: Der Kunde muss sich
nicht durch sehr viele, teils unnötige Fragen arbeiten. Beim
Risikoprüfer kommen die Angaben digital, vollständig beantwortet, gut
lesbar und differenziert bewertet an. Dadurch kann er schneller und
risikoadäquat entscheiden. Dr. Hofmeier: "So wird der Vertrag
schneller policiert - und davon profitiert neben dem Kunden auch der
Vermittler."

Vermittler bleibt informiert

Die Continentale setzt den eGesundheitsDialog, den sie in
Zusammenarbeit mit dem Rückversicherer MunichRe entwickelt hat,
aktuell nicht nur bei Rückfragen zu den Themen Gesundheit und Hobby
ein. Das Werkzeug ermittelt auch Informationen zu Berufsgefahren oder
Aufenthalten im Ausland. Zum Einsatz kommt er bei allen Produkten mit
Risikoprüfung: beim Abschluss einer Vorsorge für den Fall einer
Berufs- oder Erwerbunfähigkeit genauso wie bei einer
Risikolebensversicherung. Seine Zugangsdaten erhält der
Continentale-Kunde mit der klassischen Post. Damit ist eine sichere
Identifikation gewährleistet und seine Unterschrift nicht notwendig.
Er kann die Fragen dann bequem zu Hause oder unterwegs von einem
Endgerät seiner Wahl beantworten. Nach Abschluss werden die Angaben
digital an den Versicherer übermittelt. "Den Vermittler informieren
wir über die jeweils anstehenden Schritte", betont Dr. Hofmeier.

Ärzte benutzen digitales Werkzeug bereits häufig

Mit dem digitalen Werkzeug hat die Continentale bereits gute
Erfahrungen gemacht: Seit September 2018 ist es schon für Rückfragen
bei Ärzten im Einsatz. Diese Zielgruppe nutzt den eGesundheitsDialog
mit 66 Prozent zunehmend häufiger.

Weitere Informationen zum eGesundheitsDialog finden freie
Vermittler unter https://makler.continentale.de/e-gesundheits-dialog.

Über die Continentale Lebensversicherung AG:

Die Continentale Lebensversicherung AG ist ein Unternehmen des
Continentale Versicherungsverbundes. Dieser wird getragen von dem
Grundgedanken des Versicherungsvereins auf Gegenseitigkeit, der sich
aus der Rechtsform der Obergesellschaft, der Continentale
Krankenversicherung a.G., ergibt. Bei ihr wie im gesamten Verbund
stehen die Bedürfnisse der Kunden im Mittelpunkt. Als
Versicherungsverein ist die Continentale geschützt gegen Übernahmen.

Stadt- und Marktschreiber gründeten die Gesellschaft im Jahr 1892
als Pensionsverein. Sitz des Unternehmens ist in München.

Heute betreut die Continentale Lebensversicherung AG rund 805.000
Verträge und erzielt Beitragseinnahmen von rund 808 Millionen Euro.
Verbunden mit ihrer Substanzstärke gehört sie zu den wenigen
Lebensversicherern im deutschen Markt, die nach wie vor eine
umfassende Produktpalette und langfristige Garantien anbieten. Ihre
Produktpalette reicht von der Basis-Rente über die betriebliche
Altersversorgung und Berufsunfähigkeitsversicherung bis hin zur
klassischen Altersvorsorge. Weitere Informationen finden Sie unter
www.continentale.de.

Pressekontakt:
Bernd Goletz
Continentale Versicherungsverbund auf Gegenseitigkeit
Leiter Unternehmenskommunikation
Tel.: 0231/919-2255
presse@continentale.de
www.continentale.de

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