Porsche Zentrum Niederrhein arbeitet jetzt mit CitNOW-Videotechnologie (FOTO)

Berlin (ots) -

- Porsche Zentrum Niederrhein versendet ab sofort Videos an seine
Kunden
- Der Premium-Händler nutzt sowohl CitNOW Workshop als auch CitNOW
Sales App
- Für CitNOW ist es bereits der vierte Porsche-Kunde im Raum DACH

Ab sofort dürfen sich Kunden des Porsche Zentrums Niederrhein in
Moers auf einen exklusiven Service freuen. Seit wenigen Tagen nutzt
der Premium-Händler sowohl im Verkauf als auch in der Werkstatt die
Videosoftware von CitNOW. Das bedeutet, dass Porsche-Kunden am
Niederrhein künftig beim Autokauf und anstehenden Reparaturleistungen
kleine Videosequenzen auf ihr Smartphone gesendet bekommen, die ihnen
einen schnellen und realistischen Überblick über das Angebot des
Händlers geben.

Die Sportwagen Zentrum Niederrhein GmbH hatte sich zum Einsatz der
innovativen Videotechnologie des britischen Softwareunternehmens
CitNOW entschieden, nachdem der Geschäftsführer in einer
Fachzeitschrift einen Bericht gelesen hatten, in dem ein anderes
Autohaus von seinen positiven Erfahrungen mit der Videokommunikation
berichtet hatte.

Für Marcel van der Velden, Geschäftsführender Gesellschafter des
Porsche Zentrums Niederrhein, ganz klar der richtige Schritt: "Durch
das System ist es künftig für uns wesentlich einfacher und vor allem
sicherer, mit dem Kunden in bildlicher Form zu kommunizieren. Die
Vorteile im Verkauf und dem Angebot von Zubehörteilen, aber auch im
Bereich Aftersales, sind immens und sparen uns viel Zeit. Durch
CitNOW sind wir schneller und näher am Kunden. Außerdem können wir
ihm einen echten Mehrwert bieten."

Das Porsche Zentrum Niederrhein besteht seit Ende 1989. Seit 2007
ist es inhabergeführt, neben Marcel van der Velden ist Gerd Minrath
Mitinhaber. Der Sportwagenhändler beschäftigt aktuell 45 Mitarbeiter,
darunter allein 25 Mitarbeiter im Service. In einem Showroom von mehr
als 2.000 Quadratmetern werden Neuwagen ausgestellt. Das
Porsche-Zentrum Niederrhein in Moers hat sich außerdem auf die
professionelle Pflege und Wartung von klassischen Modellen
spezialisiert und ist von Porsche offiziell als sogenannter Porsche
Classic Partner anerkannt worden. Gerade in der Werkstatt spielt
deshalb der Einsatz von Videotechnologie künftig eine Schlüsselrolle.

"Ich sehe sehr viel Potential", sagt Roger Schulz, Serviceleiter
des Porsche Zentrums Niederrhein. "Mithilfe der Videos können wir
Schäden dokumentieren und notwendige Reparaturmaßnahmen verständlich
und transparent machen. Wir können mit der CitNOW App auch
standardisierte Erklärvideos drehen, bespielsweise zur Nutzung der
Möglichkeiten der Porsche ID, die wir dann an unsere Kunden
verschicken. Auch die Fahrzeugrückgabe wird künftig mit einem kleinen
Videoclip angekündigt. Die Technologie bringt uns dem Kunden sehr
viel näher."

"Im Rahmen der Digitalisierung ist dies ein ganz wichtiger Schritt
für uns", sagt Stefan Minor, Verkaufsleiter des Porsche Zentrum
Niederrhein. "CitNOW ist genau das richtige Tool, um dem Kunden die
Emotionen, die mit unserer Marke verbunden sind, nahe zu bringen. Wir
haben durch das System bereits am ersten Tag ein Auto per Video
verkauft. Der Kunde schaute es sich innerhalb einer Stunde zwölfmal
an und dann kam der Zuschlag."

Die Mitarbeiter des Porsche Zentrums Niederrhein haben Anfang Juli
ein zweitägiges Intensivtraining durch CitNOW erhalten, das sie auf
den Umgang mit Kamera, Mikrofon und der Software schulte und ihnen
den Einstieg in die neue Art der Kommunikation erleichtern soll. Ab
sofort werden in Moers sowohl im Verkauf als auch im Service von
Porsche personalisierte CitNOW-Videos eingesetzt.

Redaktionelle Hinweise:

Über CitNOW

CitNOW ist ein britisches Softwareunternehmen, das sich auf die
Bereitstellung innovativer Videotechnologie-Apps für den Autohandel
spezialisiert hat. 2008 gegründet, beschäftigt das Unternehmen mehr
als 100 Mitarbeiter an neun Standorten weltweit. Die deutsche
Tochtergesellschaft CitNOW Video GmbH ist in Berlin ansässig und für
den Vertrieb in den Märkten Deutschland, Österreich, Schweiz und
Polen zuständig. Das Unternehmen CitNOW Video GmbH ist zertifiziert
nach ISO 27001.

Über das Porsche Zentrum Niederrhein

Die Marke Porsche ist bereits seit 68 Jahren am Niederrhein
präsent. 1991 wurde das Porsche Zentrum Niederrhein mit der neuen
Adresse Am Schürmannshütt 2 in Moers eröffnet, das 2004 noch einmal
durch neue Ausstellungsräume am Schürmannshütt 1a erweitert wurde.
Aufgrund der optimalen Lage nahe der A 57 (Ausfahrt Moers-Hülsdonk)
ist der Standort bestens zu erreichen. Das Porsche Zentrum
Niederrhein hat in den letzten Jahren einige Erweiterungen und
Umbauten durchgeführt, um seinen Kunden den bestmöglichen Service zu
bieten. So entstand im Jahr 2012 eine neue Werkstatt, die dank ihrer
hochtechnologischen Ausstattung eine noch schnellere
Auftragsabwicklung ermöglichte. Im Mai 2018 folgte ein umfangreicher
und hochmoderner Erweiterungsbau, der eine deutlich größere
Ausstellungsfläche zur Präsentation aller neuen Porsche Modelle und
einen größeren Verwaltungsbereich mit weiteren Büroflächen bietet.
Der großzügige Werkstatt- und Servicebereich ermöglicht zudem eine
flexible Bearbeitung individueller Servicewünsche der Kunden. Als
offizieller Porsche Classic Partner hat sich das Porsche Zentrum
Niederrhein darüber hinaus zur Aufgabe gemacht, besondere Schätze der
Porsche Historie zu erhalten. Mit dem Bau eines Fachbetriebs für
Karosseriebau, RKL und Multimaterialmix wird der Standort zu einem
multifunktionalen Kompetenzzentrum ausgebaut.

Pressekontakt:
Lena Siep
Pressearbeit CitNOW Video GmbH DACH & Polen
ls@lena-siep.com
+49 151 65487949

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