Die Digitalisierung in der Finanz- und Versicherungsbranche hat längst begonnen

Coswig (ots) - Fin-Tech und InsurTech, moderne Technologien im
Bereich der Finanz- und Versicherungsdienstleistungen, sind schon
seit geraumer Zeit ein Thema in der Branche.

Der Robo Advisor, der "Roboter Berater" ist bereits im
Finanzbereich angekommen. Im Versicherungssektor lässt sich Robo
Advice deutlich schwerer umsetzen als im Aktienhandel, wird sich aber
auch dort in den nächsten Jahren zunehmend etablieren.

Die große Herausforderung bei der Automatisierung von
Beratungsprozessen im Versicherungsbereich besteht in der Vielfalt
der Informationen, die berücksichtigt werden müssen. Die
EU-Versicherungsvertriebsrichtlinie (IDD)schreibt eine umfassende
Beratung vor. Hinzu kommt, dass die Bewertung der unterschiedlichen
Verträge eines Kunden vertiefte Kenntnisse der umfangreichen
Bedingungswerke voraussetzt. Die automatisierte Analyse von Verträgen
und Bedingungen ist schwierig. Es müssen Informationen geliefert
werden, mit denen der Algorithmus schnell und effizient Risiken und
Ansprüche einschätzen kann.

Sven Thieme, Geschäftsführer der Competent Investment Management
GmbH aus Coswig bei Dresden ist sich sicher, dass InsuranceTech eine
natürliche Weiterentwicklung der klassischen Versicherungswirtschaft
ist und keinesfalls eine disruptive, sondern eine evolutionäre
Innovation. Der Finanz-und Versicherungssektor bleibt ein "People
Business" mit persönlichen Ansprechpartnern, da sind sich die meisten
Experten einig.

Standardisierte Prozesse werden weiter digitalisiert und werden es
Kunden und Versicherungsfachleuten in Zukunft einfacher machen.
Dadurch wird sich jedoch auch die Kommunikation verändern.
Persönliche Kontakte nehmen ab. Stattdessen wird der Kontakt über
E-Mail, Social Media oder Apps forciert. In Zukunft werden auch immer
mehr Plattformlösungen angeboten werden. Bürger erwarten von ihrer
Versicherung eine kompetente Bestandsanalyse, schnelle
Problemlösungen, günstige Preise und vor allem eine einfache
Abwicklung - und das in zunehmendem Maße auch online. Denn die
digitale Affinität steigt weiter und besonders Jüngere sind heute
schon ständig im Internet unterwegs. Eine digitale Abwicklung der
eigenen Versicherungsangelegenheiten kommt diesen Kunden entgegen,
aber vollständig auf menschliches Know-How verzichten möchten nur die
wenigsten. Es wird eine sinnvolle Kombination von menschlicher und
maschineller Beratung geben. Algorithmen, die rund um die Uhr eine
gleichbleibend hohe Qualität bei einfachen Beratungsdienstleistungen
liefern, ergänzen die Arbeit von Versicherungsfachleuten, die
fachkundig und emphatisch auf die Bedürfnisse ihrer Kunden eingehen
können.

So wie Sven Thieme und sein Team von der Competent Investment
Management. Sie sind Experten auf dem Gebiet der Anlageprodukte und
Vorsorge für Privat- und Geschäftskunden gleichermaßen. Der Mensch
steht für sie im Mittelpunkt ihrer Tätigkeit. Sie gehen auf die
Wünsche und Bedürfnisse ihrer Mandanten individuell ein und
entwickeln zusammen mit ihnen eine Strategie, um die derzeitige und
zukünftige Vermögenssituation zu optimieren. Das Expertenteam
informiert über verschiedenste Investments im Kapital- und
Sachanlagebereich. Dabei liegen die Schwerpunkte der Competent
Investment Management im Bereich Versicherungen, Geldanlagen,
Wertpapiere, Edelmetalle und Immobilien. Die Fachleute kennen die
aktuellen Gesetze, Förderprogramme und Steuerrichtlinien und lassen
diese in die Empfehlungen für ihre Mandanten einfließen. Digitale
Technik verbunden mit fundiertem Fachwissen, Erfahrungen und
Marktkenntnissen wird eingesetzt, um für die Mandanten die
individuell besten Lösungen mit möglichst langfristiger Perspektive
zu entwerfen.

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