Astea International ist Sponsor der Aftermarket Business Platform 2019

Astea unterstützt serviceorientierte Hersteller bei der Einführung
intelligenter Datenmanagement-Praktiken und -Technologien wie dem
IoT, um den Kundennutzen zu steigern

Nyköping, Schweden (ots/PRNewswire) - Astea International Inc.,
ein führender globaler Anbieter von Field Service Management (https:/
/c212.net/c/link/?t=0&l=de&o=2610502-1&h=10777633&u=https%3A%2F%2Fc21
2.net%2Fc%2Flink%2F%3Ft%3D0%26l%3Den%26o%3D2610502-1%26h%3D1296704344
%26u%3Dhttps%253A%252F%252Fastea.com%252Fproducts-services%252Fallian
ce%252F%26a%3Dservice%2Bmanagement&a=Service+Management)
(FSM/Außendienstmanagement) und Mobilitätslösungen (https://c212.net/
c/link/?t=0&l=de&o=2610502-1&h=3390122262&u=https%3A%2F%2Fc212.net%2F
c%2Flink%2F%3Ft%3D0%26l%3Den%26o%3D2610502-1%26h%3D389760160%26u%3Dht
tps%253A%252F%252Fastea.com%252Fproducts-services%252Falliance%252Fmo
bile-field-service%252F%26a%3Dmobility%2Bsolutions&a=Mobilit%C3%A4tsl
%C3%B6sungen), kündigte sein Sponsoring der 13. Aftermarket Business
Platform (https://c212.net/c/link/?t=0&l=de&o=2610502-1&h=616682701&u
=https%3A%2F%2Fc212.net%2Fc%2Flink%2F%3Ft%3D0%26l%3Den%26o%3D2610502-
1%26h%3D2576337674%26u%3Dhttps%253A%252F%252Fwww.aftermarketeurope.co
m%252F%26a%3DAftermarket%2BBusiness%2BPlatform&a=Aftermarket+Business
+Platform), die vom 16. bis 18. Oktober in Nyköping in Schweden
stattfindet, an. Weil Datenmanagement zu den Schlüsselthemen der
diesjährigen Konferenz gehören, wird das EMEA-Team von Astea vor Ort
sein, um vorzuführen, wie eine umfassende FSM-Plattform wie Alliance
Enterprise von Astea (https://c212.net/c/link/?t=0&l=de&o=2610502-1&h
=3266386164&u=https%3A%2F%2Fc212.net%2Fc%2Flink%2F%3Ft%3D0%26l%3Den%2
6o%3D2610502-1%26h%3D1220871463%26u%3Dhttps%253A%252F%252Fastea.com%2
52Fproducts-services%252Falliance%252F%26a%3DAstea%2527s%2BAlliance%2
BEnterprise&a=Alliance+Enterprise+von+Astea) Hersteller beim Aufbau
eines zuverlässigen Aufzeichnungssystems zur Analyse, Nutzung und
letztendlich zur Monetarisierung von Kunden-, Produkt- und
Anlagendaten unterstützen kann.

"Astea arbeitet mit vielen Unternehmen zusammen, die mit
unvollständigen und veralteten Daten zu kämpfen haben, die nicht
einheitlich über Abteilungen, Geschäftseinheiten oder Anwendungen
weitergegeben werden", so der Geschäftsführer für EMEA von Astea,
John Hunt. "Alliance Enterprise konsolidiert Daten aus
unterschiedlichen Systemen und befähigt Unternehmen, die Qualität und
Konsistenz ihrer Daten zu verbessern und kritische Fragen zu ihren
profitabelsten Kunden, Produkten und Dienstleistungsangeboten zu
beantworten."

Durch die Schaffung einer Grundlage für zentralisierte
Datenmanagementverfahren können Hersteller, die
Aftermarket-Dienstleistungen erbringen, dann damit beginnen, das IoT,
vorrausschauende Wartung und Servicedienstleistungen zu nutzen. (http
s://c212.net/c/link/?t=0&l=de&o=2610502-1&h=4242747291&u=https%3A%2F%
2Fc212.net%2Fc%2Flink%2F%3Ft%3D0%26l%3Den%26o%3D2610502-1%26h%3D32145
97858%26u%3Dhttps%253A%252F%252Fastea.com%252Fresources%252Fblog%252F
2019%252F08%252Fastea-international-and-software-ag-partner-to-provid
e-turnkey-field-service-management-and-iot-solution%252F%26a%3Dembrac
e%2BIoT%252C%2Bpredictive%2Bmaintenance%2Band%2Bservitisation.&a=das+
IoT%2C+vorrausschauende+Wartung+und+Servicedienstleistungen+zu+nutzen
.) Um aufzudecken, wie Hersteller ihre Strategien für Produkte und
Dienstleistungen weiterentwickeln, um die sich verändernden
Kundenerwartungen besser erfüllen zu können, veröffentlichte Astea
kürzlich einen Forschungsreport mit dem Titel Digital Disruption in
Proactive and Service-Driven Manufacturing. (https://c212.net/c/link/
?t=0&l=de&o=2610502-1&h=2934012238&u=https%3A%2F%2Fc212.net%2Fc%2Flin
k%2F%3Ft%3D0%26l%3Den%26o%3D2610502-1%26h%3D1331211411%26u%3Dhttps%25
3A%252F%252Fastea.com%252Fwhitepaper-digital-disruption-in-proactive-
and-service-driven-manufacturing%252F%26a%3DDigital%2BDisruption%2Bin
%2BProactive%2Band%2BService-Driven%2BManufacturing.&a=Digital+Disrup
tion+in+Proactive+and+Service-Driven+Manufacturing.) Im Bericht
erläutern wir, warum 84 % der Serviceorganisationen der Ansicht sind,
dass das Management erhöhter Kundenanforderungen zu den größten
Herausforderungen für 2019 und darüber hinaus gehört. Um den
gestiegenen Kundenerwartungen gerecht zu werden, nutzen 79 % der
Unternehmen das IoT zur Unterstützung von Technology as a Service für
Industriegeräte.

Doch bei all der Begeisterung und dem Hype um Technologien wie das
IoT (https://c212.net/c/link/?t=0&l=de&o=2610502-1&h=600681679&u=http
s%3A%2F%2Fc212.net%2Fc%2Flink%2F%3Ft%3D0%26l%3Den%26o%3D2610502-1%26h
%3D3207910255%26u%3Dhttps%253A%252F%252Fastea.com%252Fsolutions%252Fb
y-need%252Femerging-technology%252F%26a%3Dtechnologies%2Bsuch%2Bas%2B
IoT%252C&a=Technologien+wie+das+IoT) geraten viele Unternehmen in die
Falle, Technologie um der Technologie willen einzusetzen. So erklärt
Hunt:

"Alle dienstleistungsorientierten Unternehmen, nicht nur die
Hersteller, dürfen nicht vergessen, dass die Einführung neuer
Technologien darauf ausgerichtet sein muss, die Kundenzufriedenheit
zu vergessern. (https://c212.net/c/link/?t=0&l=de&o=2610502-1&h=32187
86394&u=https%3A%2F%2Fc212.net%2Fc%2Flink%2F%3Ft%3D0%26l%3Den%26o%3D2
610502-1%26h%3D3271229476%26u%3Dhttps%253A%252F%252Fastea.com%252Fsol
utions%252Fby-need%252Fimprove-customer-satisfaction%252F%26a%3Dimpro
ving%2Bcustomer%2Bsatisfaction.&a=die+Kundenzufriedenheit+zu+vergesse
rn.) Die Fähigkeit eines Unternehmens, seinen Kunden einen höheren
Mehrwert zu bieten, ist davon abhängig, wie gut es Kundendaten
sammeln, nutzen und teilen kann. Der Datenaustausch mit Kunden ist
heute die oberste Prämisse. Die Kunden von Astea haben die
Möglichkeit Echtzeitdaten (https://c212.net/c/link/?t=0&l=de&o=261050
2-1&h=172383631&u=https%3A%2F%2Fc212.net%2Fc%2Flink%2F%3Ft%3D0%26l%3D
en%26o%3D2610502-1%26h%3D2541991493%26u%3Dhttps%253A%252F%252Fastea.c
om%252Fresources%252Fblog%252F2018%252F07%252Fpress-release-the-bp-gr
oup-selects-astea-alliance-to-increase-customer-trust%252F%26a%3DFor%
2BAstea%2Bclients%252C%2Bit%2527s%2Bthe&a=Die+Kunden+von+Astea+haben+
die+M%C3%B6glichkeit+Echtzeitdaten) in unserem Kundenportal und der
mobilen App (https://c212.net/c/link/?t=0&l=de&o=2610502-1&h=15873519
65&u=https%3A%2F%2Fc212.net%2Fc%2Flink%2F%3Ft%3D0%26l%3Den%26o%3D2610
502-1%26h%3D1469471747%26u%3Dhttps%253A%252F%252Fastea.com%252Fproduc
ts-services%252Falliance%252Fcustomer-portals-apps%252F%26a%3Dcustome
r%2Bportal%2Band%2Bmobile%2Bapp&a=Kundenportal+und+der+mobilen+App)
zu teilen, so dass sie den Kunden nicht nur zeigen können, was mit
ihren installierten Systemen geschieht, sondern auch, welche
Serviceaktivitäten durchgeführt werden. Das gibt den Kunden das
Gefühl, dass ihr Dienstleister ein echter Partner mit Mehrwert ist."

Um mehr darüber zu erfahren, wie Astea International
dienstleistungsorientierten Herstellern unterstützen kann, sprechen
Sie mit unserem EMEA-Team am Stand von Astea auf der Aftermarket
Business Platform oder fordern Sie eine Live-Demonstration auf
unserer Website an. (https://c212.net/c/link/?t=0&l=de&o=2610502-1&h=
3441576534&u=https%3A%2F%2Fc212.net%2Fc%2Flink%2F%3Ft%3D0%26l%3Den%26
o%3D2610502-1%26h%3D2656120592%26u%3Dhttps%253A%252F%252Fastea.com%25
2Frequest-a-demo%252F%26a%3Drequest%2Ba%2Blive%2Bdemonstration%2Bvia%
2Bour%2Bwebsite.&a=fordern+Sie+eine+Live-Demonstration+auf+unserer+We
bsite+an.)

Informationen zu Astea International

Astea International ist ein führender, weltweit tätiger Anbieter
von Außendienst- und mobilen Personalmanagementlösungen für alle
Eckpfeiler des kompletten Service-Lebenszyklusmanagements:
Kundenverwaltung, Servicemanagement, Anlagenmanagement, Vorwärts- und
Rückwärts-Logistikmanagement sowie Management und Optimierung von
mobilem Personal. Mithilfe der Astea-Technologie erzielen die besten
serviceorientierten Unternehmen der Welt höhere Gewinne und sorgen
durch proaktive Kommunikation für einen Ausgleich von
Kundenzufriedenheit und Servicelevels. So gewährleisten sie
reibungslose, konsistente und für Kunden maßgeschneiderte Erfahrungen
an jedem Berührungspunkt in der Kundenbeziehung. Die Lösungen von
Astea vereinen Prozesse, Menschen, Komponenten und Informationen,
sodass sich das gesamte Unternehmen darauf konzentrieren kann, auf
den hart umkämpften globalen Märkten einen nachhaltigen Wert zu
schaffen.

www.astea.com. Service Smart. Enterprise Proven.

© 2019 Astea International Inc. Astea ist eine eingetragene
Handelsmarke der Network Data, Inc., einer Tochtergesellschaft von
Astea International Inc., und Alliance sowie Alliance Enterprise
Handelsmarken von Astea International Inc.

Foto -
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Pressekontakt:
Firmenkontakt: Emily Hackman
Executive Director of Global Marketing
215-682-2500
ehackman@astea.com oder Investorenbeziehungen: Matt Kreps
Managing Director
Darrow Associates Investor Relations
214-597-8200
mkreps@darrowir.com

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