Deutscher Fairness-Preis 2019 / Verbrauchervotum: Deutschlands fairste Unternehmen - Preisträger in 48 Kategorien

Berlin/Hamburg (ots) -

Sperrfrist: 24.10.2019 18:00
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Avis, Hellweg, Jet, L'Tur, Medion, Schlaraffia oder die Viactiv
Krankenkasse - so unterschiedlich diese Unternehmen scheinen, so
haben sie doch einen gemeinsamen Nenner: Aus Verbrauchersicht zählen
sie zu den fairsten Anbietern Deutschlands.

Rund 50.000 Kundenstimmen haben im Rahmen einer großen Befragung
entschieden, wer aktuell in puncto Fairness führend ist; die
Verbraucher bewerteten insgesamt 748 Anbieter. Das Deutsche Institut
für Service-Qualität und der Nachrichtensender n-tv zeichnen nun die
besten Unternehmen in 48 Kategorien mit dem Deutschen Fairness-Preis
2019 aus. Die feierliche Preisverleihung findet am Donnerstagabend in
der Berliner Bertelsmann-Repräsentanz statt (Sendehinweis: n-tv
Ratgeber - Hightech, Montag, 28.10.2019, 18:35 Uhr).

"Wer könnte besser über die Fairness von Unternehmen urteilen als
deren Kunden? Die Meinung zehntausender Verbraucher mit ihren
persönlichen Erfahrungen macht den Fairness-Preis zu einer
Auszeichnung, die über viele Branchen hinweg für Transparenz sorgt
und eine wichtige Orientierungshilfe bietet", so Jochen Dietrich,
n-tv-Redaktionsleiter Wirtschaftsmagazine.

In der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Verbraucherbefragung
über ein Online-Panel wurde die Zufriedenheit der Kunden mit den
Unternehmen in drei elementaren Leistungsbereichen untersucht:
Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz. Diese
wurden anhand zahlreicher Unterkriterien operationalisiert: von der
Preisgestaltung und Zuverlässigkeit der Produkte über die Einhaltung
von Absprachen bis zur Kulanz bei Reklamationen. Die Befragung
berücksichtigte zudem die Vollständigkeit und Verständlichkeit von
Produktinformationen, die Transparenz von Verträgen und den Verzicht
auf versteckte Kosten und Lockangebote. Die Befragten konnten je
Kategorie nur maximal ein Unternehmen bewerten, zu dem sie in den
letzten zwölf Monaten Kontakt bzw. dessen Produkte sie genutzt
hatten.

Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für
Service-Qualität, bilanziert: "Die Zufriedenheit mit dem
Preis-Leistungs-Verhältnis bewegt sich insgesamt auf einem erfreulich
hohen Niveau - fast drei Viertel der Verbraucher stellen den
Unternehmen hier ein positives Zeugnis aus. Auch in puncto
Zuverlässigkeit fallen die Ergebnisse über alle Branchen betrachtet
gut aus. Das meiste Verbesserungspotenzial sehen die Kunden noch im
Bereich der Transparenz, etwa hinsichtlich der Preise, Kosten oder
Verträge."

Deutscher Fairness-Preis 2019

Kategorie (alphab.) Preisträger (alphab.)

Autobanken Peugeot Bank (PSA Bank
Deutschland); Renault
Bank (RCI Banque
Deutschland); Volkswagen
Bank (Volkswagen
Financial Services)
Autohändler Jacobs Gruppe; Rosier;
Scherer
Autovermieter Avis; Europcar; Sixt
Autowaschanlagen Clean Car; Kärcher Clean
Park; Mr. Wash
Bäckerei-Ketten Back-Factory; Back-Werk;
Wiener Feinbäcker
Heberer
Baufinanzierung Filialbanken BBBank; Commerzbank;
Frankfurter Sparkasse
Baumärkte Hagebaumarkt; Hellweg;
Obi
Bausparkassen Alte Leipziger Bauspar;
Debeka Bausparkasse;
Wüstenrot Bausparkasse
Beamer-Hersteller BENQ; Optoma; View Sonic
Beauty-Eigenmarken The Body Shop;
Yves Rocher
Betten & Matratzen (Hersteller) Malie; Schlaraffia;
Tempur
Buchhändler Hugendubel; Thalia;
Weltbild
Computer-Hersteller Acer; Dell; Medion
ETF-Anbieter BNP Paribas Asset
Management; iShares;
Xtrackers
Finanzberatung Bonnfinanz; Dr. Klein;
Telis Finanz
Fitness-Studios FitX; Injoy; McFit
Fluggesellschaften Austrian Airlines;
Condor; TUIfly
Fondsgesellschaften Allianz Global
Investors; DWS;
Union Investment
Fotostudios Picture People;
Studioline
Gasanbieter regional ESB Energie Südbayern;
Mainova;
Stadtwerke Duisburg
Gasanbieter überregional 123energie; Lichtblick;
Stadtwerke München
Gesetzliche Krankenversicherer SBK Siemens-
Betriebskrankenkasse;
Techniker Krankenkasse;
Viactiv Krankenkasse
Handy-/Elektronikversicherungen Assurant; Hepster;
Wertgarantie
Hersteller Badausstattung Grohe; Ideal Standard;
Villeroy & Boch
Juweliere 123gold; Christ; Pandora
Kfz-Vertragswerkstätten Hyundai; Opel; Toyota
Kfz-Werkstätten (freie) 1a Autoservice;
Bosch Car Service;
Vergölst
Koffer/Reisegepäck Hauptstadtkoffer;
Samsonite; Titan
Kreuzfahrtveranstalter (Flusskreuzfahrten) 1AVista; A-Rosa;
Croisi Europe
Kreuzfahrtveranstalter (Hochseekreuzfahrten) AIDA Cruises;
Hurtigruten; TUI Cruises
Kundenkreditkarten Ikea Family Bezahlkarte;
Payback Visa Karte;
Tchibocard Plus
Mobilfunkanbieter 1&1; Aldi Talk;
Tchibo mobil
Naturkosmetik-Marken Dr. Hauschka; Lavera;
Speick Naturkosmetik
Online-Apotheken Doc Morris; Medpex;
Volksversand.de
Online-Autoankauf Abracar;
Jetztautoverkaufen.de;
Renault Ankaufservice
Online-Blumenversandhändler Blume2000.de; Flora
Prima; Valentins
Online-Broker (Spezialisten) Degiro; Flatex;
Onvista Bank
Online-Druckereien CEWE-Print.de;
Flyeralarm;
Wir-machen-Druck.de
Private Krankenversicherer Debeka; Hanse-Merkur;
SDK
Reiseveranstalter Alltours.de; L'Tur; TUI
Smartphone-Werkstätten Handyreparatur123;
Phone Service Center;
Samsung Reparaturservice
Stromanbieter regional Drewag; Hamburg Energie;
Stadtwerke Duisburg
Stromanbieter überregional 123energie;
NaturEnergiePlus;
Naturstrom
Strümpfe & Socken - Marken Falke; Hudson; Nur Die
Tankstellenshops Aral; Jet; Star
Versicherer mit Vermittlernetz ADAC; Debeka; SV
Sparkassenversicherung
Wasserversorger Berliner Wasserbetriebe;
Hamburg Wasser; RWW
Wohnmobile/Wohnwagen Dethleffs; Fendt-
Caravan; Weinsberg

Veröffentlichung unter Nennung der Quelle:
Deutsches Institut für Service-Qualität / n-tv

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Martin Schechtel
Tel.: 040 / 27 88 91 48 - 20
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