Weltqualitätstag 2019: Wenn Nachhaltigkeit immer mehr zu einem Qualitätsaspekt wird

Frankfurt am Main (ots) -

DGQ-Umfrage zeigt: Verbraucher legen zunehmend Wert auf
nachhaltiges Handeln - im Alltag und bei ihrem Konsumverhalten.
Einige Hürden bleiben: Zu hohe Kosten, der Mangel an Alternativen
sowie fehlende Informationen.

Fridays for Future, Plastikmüll in den Weltmeeren oder die Frage nach
umweltfreundlichem Konsum - Nachhaltigkeit ist gerade überall hoch im Kurs. Das
Thema entwickelt sich über alle Gesellschaftsbereiche hinweg zu einem
kaufrelevanten Qualitätsaspekt. Das bestätigt eine aktuelle Umfrage der
Deutschen Gesellschaft für Qualität e. V. anlässlich des heutigen
Weltqualitätstages unter gut 1.000 Bundesbürgern. Für 85 Prozent der Deutschen
ist Nachhaltigkeit ein klares Qualitätskriterium von Produkten und Services.
Insgesamt hat die Bedeutung nachhaltigen Handelns für die meisten der Befragten
zugenommen (83 Prozent). Entsprechend setzten sie sich zunehmend aktiv mit dem
Thema auseinander.

Der Grad der Nachhaltigkeit entscheidet

Der Weltqualitätstag erinnert seit 1989 an die Relevanz von (Produkt-)Qualität.
Heute verknüpfen Verbraucher laut der Umfrage Qualität zunehmend mit
Nachhaltigkeitsaspekten. Der Stellenwert zeigt sich vor allem im Bereich der
Entscheidungsfindung und Auswahl von Produkten und Services: 71 Prozent der
Befragten legen bei der Ernährung und beim Lebensmitteleinkauf Wert auf
Nachhaltigkeit. Vor allem für Frauen spielt das eine wichtige Rolle (Frauen: 76
Prozent; Männer: 65 Prozent). Auch beim Kauf von Waren und Dienstleistungen
achten die Deutschen zunehmend auf Nachhaltigkeit (60 Prozent). Gut die Hälfte
der Befragten lässt den Aspekt der Nachhaltigkeit zudem bei der Wahl des
Transportmittels (52 Prozent) sowie des Energieversorgers (51 Prozent) mit
einfließen.

"Qualität und Nachhaltigkeit stehen mehr denn je in einer engen Verbindung.
Beides erfordert ein verantwortungsvolles unternehmerisches Handeln zum Wohle
aller. Und beides benötigt auch anerkannte Regeln und Standards, um messbar und
über eine bloße Imagefunktion hinaus wirksam zu sein. Wer nach
Qualitätsgrundsätzen handeln möchte, agiert automatisch nachhaltig: Er reduziert
beispielweise Ausschuss, schont Ressourcen und erfüllt Kundenanforderungen. Die
DGQ setzt sich dafür ein, auf den Zusammenhang zwischen Qualität und
Nachhaltigkeit, auf Wechselwirkungen sowie auf Synergien aufmerksam zu machen.
Ziel der DGQ ist es, solche Diskussionen in der breiten Öffentlichkeit
anzustoßen, Brücken in benachbarte gesellschaftsrelevante Themenfelder zu bauen
und dadurch einen neuen, breiteren Qualitätsbegriff zu definieren", kommentiert
Claudia Welker, geschäftsführendes Vorstandsmittglied der DGQ.

Anspruch trifft Realität: Zu hohe Kosten und fehlendes Angebot

Nachhaltigkeit ist für die Befragten ein gesellschaftlich relevantes Thema.
Gleichzeitig gilt: Mehr als die Hälfte (62 Prozent) sieht sich selbst in der
Verantwortung, wenn es um mehr Engagement für einen nachhaltigeren Lebensstil
geht. Diesen Vorsatz im Alltag umzusetzen ist allerdings nicht immer leicht. Die
größten Hürden bestehen für die Mehrheit in den noch zu hohen Kosten (66
Prozent) sowie in einem Mangel an geeigneten Produktalternativen zum
konventionellen Angebot (65 Prozent). Ob mit wachsender Nachfrage seitens der
Kunden auch das Angebot vielfältiger wird, bleibt abzuwarten. Mit einem
nachhaltigen Lebensstil werden jedoch oft umständliche Änderungen von
Gewohnheiten und Einschränkungen verbunden (59 Prozent). Hinzu kommt: 58 Prozent
der Befragten glauben, dass in der Gesellschaft noch Zweifel an der Wirksamkeit
nachhaltiger Alternativen bestehen.

Deutsche fühlen sich nicht ausreichend informiert

Kosten und Angebot bilden fraglos wichtige Faktoren, wenn es darum geht, sich
bewusst für oder gegen nachhaltige Alternativen zu entscheiden. Darüber hinaus
fühlen sich die Befragten mit Blick auf die aktuelle Informationslage nicht
ausreichend informiert, um im Alltag nachhaltig handeln zu können. Fast zwei
Drittel (60 Prozent) sehen in fehlenden Informationen entsprechend eine der
größten Hürden für nachhaltiges Handeln. Hinzu kommt der Mangel an Zeit, um sich
mit diesem komplexen Thema zu beschäftigen (34 Prozent). Dennoch versuchen 40
Prozent der Deutschen, sich selbst aktiv über Nachhaltigkeit zu informieren und
auf Basis dieser Informationen in ihrem Alltag nachhaltig zu handeln.

Verbraucherkompetenz stärken

Es gilt mehr denn je, Konsumenten dazu zu befähigen, gute von schlechter
Qualität zu unterscheiden. Daran soll der Weltqualitätstag erinnern. Dieser
findet jährlich, am zweiten Donnerstag im November, statt. Er wurde gemeinsam
von der European Organization for Quality (EOQ), der American Society for
Quality (ASQ) und der Union of Japanese Scientists and Engineers (JUSE) ins
Leben gerufen, mit dem Ziel, weltweit das Bewusstsein für (Produkt-)Qualität zu
schaffen und zu schärfen.

Sustainability Heroes - DGQ engagiert sich beim Thema Nachhaltigkeit

Als zentrale deutsche Qualitätsgesellschaft besetzt die DGQ, neben ihren
fachlichen Schwerpunkten Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung, auch
gesellschaftsrelevante Themen, die einen Qualitätsbezug aufweisen. Sie definiert
dabei "Nachhaltigkeit" als eines ihrer Fokusthemen. Im kommenden Jahr ist die
DGQ Partner der DQS CFS GmbH Deutsche Gesellschaft für Nachhaltigkeit bei den
Sustainability Heroes Awards und der 6. Sustainability Heroes Konferenz, die am
12. Mai 2020 im Maritim Hotel Düsseldorf stattfindet. Angesprochen sind
privatwirtschaftliche Unternehmen aller Größen und Branchen. Die Anmeldung zur
Konferenz sowie zum kostenfreien Wettbewerb ist ab sofort unter
https://www.sustainability-heroes.com möglich.

Über die Studie

Die bevölkerungsrepräsentative Online-Umfrage zum Thema Nachhaltigkeit als
Qualitätsfaktor wurde von INNOFACT im Auftrag der DGQ im September 2019
durchgeführt. Befragt wurden 1.038 Frauen und Männer im Alter zwischen 18 und 69
Jahren, wohnhaft in Deutschland.

Über die DGQ

Die Deutsche Gesellschaft für Qualität (DGQ) unterstützt Unternehmen dabei, mit
hochwertigen Produkten und Dienstleistungen erfolgreich am Markt zu bestehen.
Als zentrale, deutsche Qualitätsgesellschaft ist die DGQ erster Ansprechpartner
für Qualität, Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung. Das einzigartige
Netzwerk der DGQ vereint über 6.000 Qualitätsexperten in mehr als 4.000
Unternehmen aller Größen und Branchen. Berufseinsteiger, Fachexperten und
Manager nutzen den direkten Erfahrungsaustausch in deutschlandweit über 70
Regional- und Fachkreisen. Das DGQ-Netzwerk bietet die vielseitigste und
umfassendste Plattform zum Austausch von Wissen, Praxiserfahrungen und Trends
rund um qualitätsrelevante Themen. Die DGQ engagiert sich in nationalen und
internationalen Initiativen, Partnerschaften, Gremien zur Gestaltung zentraler
Normen sowie Innovations- und Forschungsprojekten. Mit rund 300 Trainern und
1.000 praxisbezogenen Trainings stellt die DGQ ein breites Weiterbildungsangebot
zur Verfügung und erteilt im Markt anerkannte Personenzertifikate. Sie trägt
wirkungsvoll dazu bei, "Qualität Made in Germany" als Erfolgsprinzip in
Wirtschaft und Gesellschaft zu verankern. Dabei sichert die DGQ bestehendes
Know-how. In einer Welt der Transformation entwickelt sie zudem neue
Qualitätsansätze für die Zukunft.

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