Forsa-Umfrage zeigt: Deutsche kaufen Weihnachtsgeschenke lieber im Geschäft als Online (FOTO)

Berlin (ots) - Weihnachten: Das Fest der Liebe, Besinnlichkeit und Ruhe. Jedoch
nicht in der Vorweihnachtszeit - denn auch in Zeiten von Onlineshops, kaufen die
Deutschen die Geschenke für die Liebsten häufiger im Geschäft anstatt ganz
entspannt online. Das ergibt eine aktuelle forsa-Studie im Auftrag des
Verbraucher- und Ratgeberportals Sparwelt.de.

Deutsche kaufen lieber Geschenke im Geschäft als online

Fast jeder fünfte Deutsche (18 %) hat dieses Jahr vor, die Weihnachtsgeschenke
ausschließlich vor Ort in Geschäften oder auf Weihnachtsmärkten zu kaufen. Mehr
als ein Viertel (28 %) der Deutschen kauft zwar Geschenke auch online - den
größten Teil der Geschenke wollen sie jedoch vor Ort kaufen. Rund ein Fünftel
(19 %) will die Mehrheit der Geschenke online und den Rest im Geschäft shoppen.

Was auffallend ist, dass nur 3 Prozent der Deutschen vorhaben, alle Geschenke
ausschließlich online zu bestellen. Jeder zehnte Deutsche (11%) gibt sogar an,
dieses Weihnachten überhaupt keine Präsente zu kaufen zu wollen.

Online gekaufte Weihnachtsgeschenke: Mehrheit hat bisher positive Erfahrungen
mit der Lieferung gemacht

Die Gründe für die Vorliebe für das Weihnachtsshopping vor Ort könnten auch in
den negativen Erfahrungen liegen, die die Deutschen bei früheren
Weihnachtsgeschenk-Bestellungen gemacht haben. Denn von den 70 Prozent der
Deutschen, die schon einmal Weihnachtsgeschenke online bestellt haben, die
angeliefert werden mussten, machte über ein Drittel (37 %) schlechte Erfahrungen
bei der Lieferung.

Der häufigste Ärger: Obwohl die Empfänger zuhause waren, hatten sie eine
Benachrichtigung im Briefkasten, dass sie ihr Paket woanders abholen sollten (21
%). Weitere negative Erfahrungen bei den Lieferungen der Weihnachtsgeschenke
waren verspätete Lieferungen bedingt durch die Zustellfirma (16 %), abgelegte
Pakete im Flur, vor der Tür oder an einem anderen Ort (11 %) sowie beschädigte
Pakete (9 %).

Aber die Mehrheit (63 %) der Personen, die schon mal ihre Weihnachtsgeschenke
online bestellt haben, hatte keine Probleme bei deren Lieferung.

Über die Umfrage: Forsa hat im Auftrag von Sparwelt.de vom 26. bis 28. November
2019 eine Umfrage unter 1.004 Befragten ab 14 Jahren durchgeführt. Der
Pressetext sowie die Infografik sind bei Quellen-Nennung von www.Sparwelt.de
frei verwendbar.

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