CosmosDirekt: Erneute Auszeichnung für Fairness in der Leistungsregulierung zur Berufsunfähigkeitsversicherung

Saarbrücken (ots) - Das unabhängige Analyse- und Beratungshaus Assekurata
Solutions GmbH hat erneut die BU-Leistungsregulierung von CosmosDirekt geprüft.

Zum dritten Mal in Folge erhält das Unternehmen die Auszeichnung "Fairness in
der BU-Leistungsregulierung" und überzeugt mit einem transparenten,
kundenorientierten und kompetenten Prozess.

Die Berufsunfähigkeitsversicherung (BU) gehört zu den wichtigsten
Risikoabsicherungen, daher ist auch die Qualität des Versicherers im
Leistungsfall für den Kunden umso bedeutsamer. CosmosDirekt, der
Direktversicherer der Generali in Deutschland, hat sich erneut der freiwilligen
Prüfung seiner Leistungsregulierung in der Berufsunfähigkeit gestellt und die
Experten des unabhängigen Analyse- und Beratungshauses Assekurata Solutions GmbH
überzeugt. Zum dritten Mal in Folge erhält das Unternehmen für seine
transparente, kundenorientierte und kompetente BU-Leistungsprüfung das
"Fairness-Siegel".

Dr. David Stachon, Vorstandsvorsitzender von CosmosDirekt: "Uns ist es wichtig,
unseren Kunden von der ersten Anfrage zur Absicherung eines Risikos bis hin zur
Leistungsregulierung ein kompetenter und verlässlicher Partner zu sein. Dabei
versuchen wir, immer eine schnelle, transparente sowie unkomplizierte
Bearbeitung und Auszahlung zu gewährleisten. Wir werden auch weiterhin unseren
Service und unser Leistungsangebot ausbauen und verbessern."

TRANSPARENTE KUNDENEINBINDUNG UND KUNDENORIENTIERTER ABLAUF

Die Kunden von CosmosDirekt werden bei der Leistungsprüfung zu ihrer
Berufsunfähigkeitsversicherung transparent in den gesamten Ablauf eingebunden:
So nimmt der zuständige Ansprechpartner umgehend nach Eingang der
Leistungsfallmeldung telefonisch Kontakt mit dem Kunden auf und informiert
diesen nicht nur über den Ablauf, sondern auch darüber, welche Unterlagen für
die Prüfung benötigt werden. Im weiteren Verlauf wird der Kunde stets über den
aktuellen Bearbeitungsstand informiert. Noch vor der schriftlichen Zusendung der
abschließenden Entscheidung wird dem Kunden das Ergebnis in einem persönlichen
Telefonat mitgeteilt und erläutert.

Die Leistungsprüfung von CosmosDirekt erfolgt möglichst schnell und ohne
Verzögerungen. Außerdem erhält der Kunde aktive Unterstützung bei der
Beantragung seiner Ansprüche.

KOMPETENTE REGULIERUNG

Laut Assekurata sind bei CosmosDirekt optimale Rahmenbedingungen für eine
qualifizierte Leistungsregulierung gegeben. Ein einheitlicher Prüfrahmen sowie
kompetente und erfahrene Mitarbeiter gewährleisten einen hohen
Qualitätsstandard.

WEITERE AUSZEICHNUNG DURCH SERVICE VALUE

Auch eine aktuelle Studie von Service Value im Auftrag von Focus Money zeichnet
CosmosDirekt in der Kategorie "Berufsunfähigkeit" als fairster
Leistungsregulierer mit der Topnote "sehr gut" aus.

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