Carrefour will in Spanien noch kundenorientierter werden / Zweitgrößter Handelskonzern der Welt beauftragt Emnos mit der Generierung und Nutzung von "Customer Insights" im spanischen Markt

München / Madrid (ots) - Carrefour, der weltweit zweitgrößte
Einzelhändler, zählt künftig auf die Unterstützung der Emnos GmbH, um
tiefere Einblicke in das Einkaufsverhalten seiner spanischen Kunden
zu gewinnen und seine Produkte und Angebote noch besser an den
Kundenbedürfnissen auszurichten. Im Heimatland Frankreich arbeitet
Carrefour bereits seit drei Jahren erfolgreich mit dem "Customer
Insight" Spezialisten Emnos zusammen. Aufgrund der positiven
Ergebnisse wurde die Kooperation nun auf Spanien ausgeweitet.

Im Rahmen des Auftrags wird Emnos zunächst die vorhandenen Kunden-
und Einkaufsdaten analysieren, mit Ergebnissen aus der Marktforschung
abgleichen und eine Kundensegmentierung durchführen. Auf der
Grundlage der gewonnenen Erkenntnisse wird Emnos dann Strategien für
eine kundenorientierte Sortiments- und Preisgestaltung entwickeln und
Carrefour Spanien schließlich bei deren Umsetzung unterstützen.

Emnos ist einer der führenden Anbieter für "insight-basiertes
Marketing" in Europa. Emnos hilft Unternehmen, ein tieferes
Verständnis für die Bedürfnisse ihrer Kunden (so genanntes "Customer
Insight") aufzubauen und darauf basierend ihr Angebot
kundenorientierter und effizienter zu gestalten. In Deutschland
arbeitet Emnos unter anderem für Real, dm-Drogeriemarkt und das
Bonusprogramm Payback.

Jesus Garcia verantwortet das Emnos Geschäft in Spanien

Um den neuen Kunden Carrefour Spanien optimal betreuen zu können,
eröffnet Emnos ein neues Büro in Madrid. Emnos ist damit nun in vier
wichtigen Märkten (Deutschland, Frankreich, Großbritannien und
Spanien) mit eigenen Niederlassungen vertreten. Das neue Büro wird
von dem Spanier Jesus Garcia geleitet. Er ist künftig für die
Kundenbetreuung von Carrefour verantwortlich und wird die Expansion
des Unternehmens in Spanien weiter vorantreiben. Garcia verfügt über
viele Jahre Erfahrung in den Bereichen CRM-Beratung und Database
Marketing. Vor seinem Start bei Emnos war er für den britischen
Tesco-Berater dunnhumby tätig.

Carrefour als Vorreiter im spanischen Einzelhandel

"Die Zusammenarbeit von Emnos und Carrefour in Frankreich hat sich
als sehr erfolgreich erwiesen. Emnos hat dort nicht nur Kompetenz im
Bereich Datenanalyse, sondern auch strategisches und technologisches
Know-how unter Beweis gestellt. Daher sind wir überzeugt, mit Emnos
den richtigen Partner gefunden zu haben, um auch in Spanien noch
kundenorientierter zu werden", sagt Felix Rodriguez, Leiter des
Bonusprogramms Club Carrefour in Spanien.

"Wir wollen Carrefour dabei unterstützen, schneller und
effizienter zu wachsen als der Wettbewerb. Der Schlüssel dazu liegt
in einer gezielten und effizienten Nutzung von Kundendaten", erklärt
der Emnos-Geschäftsführer Steve Gray. "Auf diesem Gebiet gibt es in
Spanien noch großes Potenzial; Carrefour nimmt hier gegenüber anderen
Einzelhändlern eine Vorreiterrolle ein."

Originaltext: emnos GmbH
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