Topit-Awards für herausragende Qualitätsarbeit verliehen

Frankfurt am Main (ots) - Auf dem Qualitätskongress Topit sind
Ende Januar in Wiesbaden die Topit Quality Awards verliehen worden.
Den ersten Platz erreichte die Infineon Technologies AG mit dem
Qualitätsmanagement-Programm "Automotive-Excellence", gefolgt von dem
Automobilzulieferer SEW-EURODRIVE und der Asklepios Klinik
Altona-Hamburg. Der Wettbewerb wurde ausgeschrieben vom Veranstalter
des Topit-Kongresses, der IIR Deutschland GmbH mit Sitz in Frankfurt
am Main.

Der Weg zur Null-Fehler-Kultur: Infineon Technologies

Mit seinem Programm "Automotive Excellence" hat der Halbleiter-
und Chiphersteller Infineon nach eigener Aussage den "Weg zur
Null-Fehler-Kultur" eingeschlagen. Über eine dezidierte
Projektstruktur bezieht das Unternehmen alle Geschäftsbereiche des
Automotive-Segments, alle Produktionseinheiten sowie zentrale
Abteilungen wie Vertrieb und Logistik in das Programm mit ein. Neben
einem Leitkunden sind mehr als 1 000 Mitarbeiter über Subprojekte
beteiligt. Eine einheitliche Methodik sorgt für eine Standardisierung
aller Teilergebnisse aus den einzelnen Projekten. Nach vier Jahren
"Automotive Excellence" hat Infineon das Qualitätsbewusstsein in der
gesamten Organisation gestärkt, die Ausfallraten bei seinen Kunden
verbessert und dafür gesorgt, dass sich Probleme weniger oft
wiederholen. Heute sagt das Unternehmen: "Die Änderung des
Qualitätsbewusstseins ist das Fundament aller Aktivitäten."

Beschwerden optimal managen...

Mit einem Projekt zur besseren Bearbeitung von Reklamationen
erreichte der Automobilzulieferer SEW-EURODRIVE den zweiten Platz im
Wettbewerb um den Topit-Award. Unterstützt durch das Konzept "Global
Complaint Management" kann das Unternehmen schneller auf Beschwerden
reagieren und die Informationen daraus für eine Optimierung seiner
Produkte und Prozesse auf internationaler Ebene nutzen. Auch für
Transparenz ist gesorgt: Über ein so genanntes
Geschäftspartner-Cockpit haben alle Beteiligten Zugriff auf die Daten
und können stets den aktuellen Status der Beschwerde nachvollziehen.
Die Bearbeitungszeit konnte um rund 30 Prozent reduziert werden. Ein
internationaler Rollout ist bereits geplant: Das System soll
demnächst in den Niederlassungen in Frankreich, den Niederlanden und
Belgien eingeführt werden.

...und vermeiden

Auch der Drittplatzierte, die Asklepios Klinik Altona-Hamburg,
beschäftigte sich mit dem Thema Beschwerdemanagement. Kern dieses
Projekts waren jedoch Maßnahmen, mit denen Beschwerdegründe vermieden
werden sollten. "Während in anderen Wirtschaftsfeldern der Fokus der
Qualitätsarbeit auf der Produktverbesserung liegt, geht es im
Gesundheitswesen darum, Fehler von vornherein zu vermeiden", so die
Erläuterung der Klinik. Das gelingt dem Haus mit einem festgelegten
Prozess aus Zielplan, Erkenntnissen aus Messungen, Instrumenten wie
Knigge, Meinungskarte, Meldeformularen und Leitlinien, verschiedenen
Checklisten sowie den daraus abzuleitenden Präventionsmaßnahmen.

Über den Topit-Quality-Award

Mit der jährlichen Verleihung des Topit-Quality-Awards würdigt der
Weiterbildungsanbieter IIR Deutschland Erfolge in der
Qualitätsarbeit. Mit dem Wettbewerb werden Unternehmen angesprochen,
die ein besonderes Konzept im Bereich ihres Qualitätsmanagements
umgesetzt haben. Qualitätsmanager können sich ebenso bewerben wie
Trainer und Berater - entscheidend ist, dass sich das
Qualitätsprojekt an den Interessen des Unternehmens orientiert und
nachweislich dessen Wertschöpfung erhöht hat. Außerdem werden
ausschließlich Projekte bewertet, die bereits in die Praxis umgesetzt
worden sind.

Der Topit Quality Award würdigt in erster Linie die Originalität
und Nachhaltigkeit eines Projekts. Aber auch Gesichtspunkte wie die
Umsetzung sowie der Beitrag zur Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens
sind bei der Bewertung relevant.

Zur Jury gehörten in diesem Jahr die Qualitätsexperten Dr.
Heinz-Josef Heinrichs (ZF Sachs), Bernd von Regius (Ford), Dr. André
Schmutte (Siemens), Thomas Kupka (Vaillant Group) und Helmut Stein
(Volkswagen).

Im vergangenen Jahr ging der Preis an DHL Express Deutschland für
dessen Projekt "Process Improvement as Key Factor for the Post-Merger
Integration of DHL Germany".

Über den Qualitätskongress Topit

Der Qualitätskongress Topit ist seit elf Jahren ein etablierter
Treffpunkt für Qualitätsmanager. IIR versteht die Veranstaltung als
Plattform zum Erfahrungsaustausch zwischen Qualitätsexperten. Zudem
will die Veranstaltung Hinweise und Inspiration dafür geben, wie
Entscheider ein Qualitätsbewusstsein entwickeln und ausbauen können,
das den gesamten Betrieb umfasst. Der Topit Quality Award soll diese
Bedeutung unterstützen.

Der nächste "Topit" findet vom 28. bis 30. Januar 2009 im Hotel
InterContinental in Berlin statt. Auch dann wird wieder ein
Qualitätsaward verliehen. Einsendeschluss für die Awardbewerbung ist
der 31. Oktober 2008.

Weitere Informationen sind abrufbar im Internet unter:
http://www.konferenz.de/ots-topit-award

Originaltext: IIR Deutschland GmbH
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