9. Edelman Trust Barometer / Unternehmen und Nichtregierungsorganisationen wird weltweit mehr vertraut als Regierungen - die Deutschen vertrauen NGOs mehr als allen anderen Institutionen / Medien lege
Geschrieben am 12-02-2008 |
Frankfurt am Main (ots) - Wirtschaftsunternehmen wird weltweit im Vergleich mit anderen Institutionen das größte Vertrauen entgegen gebracht - zusammen mit Nichtregierungsorganisationen. Zu dem Ergebnis kommt das neunte Edelman Trust Barometer, im Zuge dessen 3.100 Meinungsführer zwischen 35-64 Jahren und erstmals 675 Meinungsführer zwischen 25-34 Jahren, zum Thema Vertrauen in Institutionen (Regierung, Wirtschaft und Medien) befragt wurden.
Die Ergebnisse der jährlich global durchgeführten Umfrage wurden aktuell in Davos auf dem Weltwirtschaftsforum vorgestellt. Im Vergleich zu den Ergebnissen der Vorjahre ergeben sich teilweise große Veränderungen, teilweise manifestieren sich aber auch Trends in Vertrauensverlusten und -zuwächsen.
- Fast überall auf der Welt, in 14 der 18 befragten Ländervertrauen Menschen NGOs (53%) und Wirtschaftsunternehmen (51%) mehr als ihren jeweiligen Regierungen (43%). - Das Vertrauen in Medien als Institution befindet sich in fast allen Staaten - mit Ausnahme von Polen - auf einem Höhepunkt (48%). - Schwedische, deutsche und kanadische Unternehmen genießen weltweit das größte Vertrauen. - Junge Meinungsführer vertrauen in neun von zwölf Ländern Unternehmen mehr als ältere Meinungsführer (weltweit 57% vs. 53%). - Vertrauen lässt sich am ehesten durch Produktqualität und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis aufbauen. Zweitwichtigster Faktor ist das Unternehmensimage, das in der Beurteilung noch vor der wirtschaftlichen Performance eines Unternehmens rangiert. - Nach wie vor vertrauen Menschen den Personen "wie du und ich" am meisten (58%). Experten wie Wirtschaftsanalysten (57%), Akademiker (56%) und Ärzte (55%) bilden die zweite Gruppe der vertrauenswürdigsten Personen - CEOs schneiden vergleichsweise schlecht ab (20% in den USA, 22% in Deutschland). - Vertrauen aber auch Misstrauen haben konkrete Aktionen zur Folge: 88% der Befragten würden bei Misstrauen Produkte nicht mehr kaufen, 89% sehen in Vertrauen einen Grund zum Kauf eines Produktes, 75% würden bei Misstrauen ihre Meinung aktiv mit anderen teilen - bei Vertrauen sind es sogar 86%. Auch Investitionsentscheidungen werden maßgeblich von Vertrauen oder eben Mangel an diesem beeinflusst (84% sehen bei Misstrauen von einer Investition ab).
"Die Vertrauenskluft zwischen Unternehmen und Regierungen war nie so groß wie heute - seit Beginn der Erhebung im Jahr 2001", erläutert Cornelia Kunze, Geschäftsführerin von Edelman Deutschland.
Vertrauen in Medien steigt wieder - Wikipedia in Deutschland vorn
In fast allen Ländern wird den Medien mehr vertraut als jemals zuvor. Besonders in Deutschland mit einem Anstieg von 9 Prozent, den USA, Großbritannien, Kanada, Japan, Südkorea und Indien befindet sich das Vertrauen in Medien auf dem höchsten Niveau seit fünf Jahren. Massenmedien wie Fernsehnachrichten (73%), Zeitungen (71%) und Wirtschaftsmagazine (59%) werden bevorzugt als Informationsquelle über Unternehmen genutzt. Für die Deutschen sind darüber hinaus freie Online-Enzyklopädien wie Wikipedia (Deutschland 39%, Welt: 19%) und Online-Foren (Deutschland 46%, Welt: 26%) besonders interessant. In Deutschland werden diese stärker als in allen anderen Ländern als vertrauenswürdige Quelle geschätzt; von jungen Meinungsführern mehr als von älteren. Insgesamt ist der Nutzenanstieg der so genannten "Social Media" wie Foren, Blogs, freie Online-Enzyklopädien und Netzwerkseiten, so gewachsen, dass Wikipedia mittlerweile in den USA die zweit vertrauenswürdigste Informationsquelle für junge Amerikaner ist.
Deutsche Unternehmen genießen weltweit Vertrauen
Die Nationalität eines Unternehmens hat - vor allem für die älteren Befragten - entscheidenden Einfluss auf das ihm entgegengebrachte Vertrauen. Schwedische (76%), Deutsche (74%) und kanadische (74%) Unternehmen genießen bei Stakeholdern weltweit das höchste Vertrauen und führen die Länderliste an. Schlusslichter sind Unternehmen mit Stammsitz in China (28%), Mexiko (27%) und Russland (26%). Amerikanische Marken wie beispielsweise ExxonMobil und McDonald's leiden - gerade in Europa - unter einem Vertrauensdefizit.
Technologiesektor am vertrauenswürdigsten - Versicherer abgeschlagen
Der Technologie- und der Biotechnologiesektor genießen das höchste Vertrauen (in Deutschland: 59% und 55%). Ein weltweit positiver Trend lässt sich auch für die Pharmaindustrie und die Energiebranche beobachten: Beide Wirtschaftszweige konnten größere Vertrauenszuwächse erzielen, bewegen sich aber immer noch im unteren Drittel. Die Versicherungs- und Finanzbranche schneiden dagegen schlecht ab. Mit nur 20% sprechen die Deutschen den Versicherern so wenig Vertrauen zu wie in keinem anderen Land.
Soziales Engagement wichtiger als Reputation der Unternehmensspitze
Vertrauen lässt sich am ehesten durch Produktqualität (95%) und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis (93%) aufbauen. Zweitwichtigster Faktor ist das Unternehmensimage: die Reputation als Arbeitgeber (85%), sowie das soziale (82%) und grüne (81%) Engagement eines Unternehmens. Erst an dritter Stelle rangiert die finanzielle Performance (70%) und die Reputation des CEO (68%). Dieser verliert als Einflussfaktor auch gegenüber anderen unabhängigen Quellen. Andere Mitarbeiter eines Unternehmens oder auch Analysten gelten als weitaus glaubwürdiger. Kennzeichnend für Deutschland ist, dass hier der Beitrag eines Unternehmens zum Gemeinwohl (57%) einen höheren Stellenwert als vertrauensbildende Maßnahme hat als in allen anderen Ländern (24%).
Zur direkten Weiterverarbeitung ist dieser Text im Internet abrufbar unter: http://www.edelman-newsroom.de
Über das Edelman Trust-Barometer:
Das Edelman Trust-Barometer ist eine jährliche Umfrage, in der weltweit Meinungsführer zu Vertrauen und Glaubwürdigkeit von Institutionen, Unternehmen und Medien befragt werden. Die inzwischen neunte Studie wird von StrategyOne durchgeführt, einem Marktforschungsunternehmen, das zur Edelman Netzwerk gehört. Dazu wurden in 30-minütige Telefoninterviews Meinungsführer aus zwei Altersgruppen befragt:
1. 3.100 Meinungsführer im Alter zwischen 35-64 in 18 Ländern: 400 in den USA, 1.500 in Europa (jeweils 150 in Großbritannien, Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, den Niederlanden, Schweden, Polen, Russland, Irland), 300 in China und jeweils 150 in Kanada, Japan, Brasilien, Mexiko, Indien und Süd-Korea.
2. Erstmals wurden auch 675 junge Meinungsführer im Alter zwischen 25-34 Jahren in 12 Ländern befragt: 100 in den USA, 75 in China, jeweils 50 in Großbritannien, Deutschland, Frankreich, Russland, Mexiko, Brasilien, Japan, Südkorea, Kanada und Indien.
Als Meinungsführer wurden Personen definiert, die einen Hochschulabschluss besitzen, deren jährliches Haushaltseinkommen sich im oberen Viertel ihres Landes befindet und die im politischen, wirtschaftlichen und medialen Bereich engagiert sind.
Über Edelman:
Edelman ist mit 3.100 Mitarbeitern und 54 Büros weltweit die größte unabhängige PR-Firma. 2008 setzte Advertising Age Edelman als erste und einzige PR-Netzwerk auf die "Agency A-List", die Liste der Top Ten Kommunikationsagenturen weltweit. Gleichzeitig kürte "Advertising Age" Richard Edelman, den Präsidenten und CEO von Edelman, zum "Agency Executive of the Year". Das Edelman Netzwerk umfasst verschiedene Spezialfirmen, die gemeinsam ein breites Spektrum an Kommunikationsleistungen bieten: Blue (Werbung), First&42nd (Management Consulting), StrategyOne (Marktforschung) und BioScience Communications (medizinische Weiterbildung und Veröffentlichungen). In Deutschland agiert Edelman an den Standorten Frankfurt, Hamburg und München und bietet besondere Expertise in den Bereichen Corporate Communications, Consumer Marketing, Technology und IT, Healthcare und Consumer Health, Digital Communications und Online Conversations. Kunden sind unter anderem Chiquita, Continental AG, Diageo, DPD, E.ON Energie AG, InFocus, Mars, Microsoft, Novartis, Pfizer, Shell und Unilever.
Originaltext: Edelman GmbH Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/56846 Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_56846.rss2
Pressekontakt: Edelman Deutschland Cornelia Kunze Telefon +49 40 37 47 98-12 cornelia.kunze@edelman.com
Björn-Christian Hasse Telefon +49 69 75 61 99-52 bjoern.hasse@edelman.com
http://www.edelman.com/de http://przweinull.de
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