FAO Research würdigt CGS und AOL für die ausserordentlichen Errungenschaften ihrer Outsourcing-Partnerschaft

New York (ots/PRNewswire) -

Computer Generated Solutions, Inc. (CGS), bei innovativen
IT-Lösungen und -Dienstleistungen führend, gab heute bekannt, dass
die langjährige Dienstleistungsbeziehung zwischen CGS Romania, einer
hundertprozentigen Tochtergesellschaft des Unternehmens, und AOL
L.L.C. von FAO Research in einem letzte Woche veröffentlichten
Bericht aufgrund der die ursprünglichen vertraglichen Erwartungen
weit übersteigenden Wertschöpfung gewürdigt wurde.

In dem Bericht war folgendes zu lesen: "AOL und Computer
Generated Solutions (CGS): Dieser im Jahre 2005 abgeschlossene
FAO-Vertrag ist ein Beispiel für einen eher "vorfühlend" beginnenden
Outsourcing-Ansatz zwischen AOL, einem bedeutenden Unternehmen mit
einem Jahresumsatz von über 10 Mio. USD, das einen spezifischen
finanzbezogenen Bedarf hatte und einem relativ kleinen FAO-Anbieter
namens CGS, der nicht nur die Erwartungen übertraf, sondern auch
weiterhin mit Umfangserweiterungen und geografischer Ausdehnung
belohnt wird. Was als Vertrag für Inkassodienste für AOL in den USA
begann, hat sich zu einem Dienstleistungsabkommen entwickelt, das
Forderungen aus Lieferungen und Leistungen, Kredit und Inkasso,
Konten-Wiederbelebung, Einbehalt und Verkauf in den USA und Europa
umfasst. AOL hat vor der Entscheidung für CGS Romania (vormals
Easycall) eine ausgiebigen Analyse der Anbieterlandschaft vorgenommen
und nutzt jetzt deren sprachneutralen Dienstleistungsstandort mit
niedrigem Ressourcenwettbewerb und einer hochqualifizierten
Belegschaft. Die Folge der bisherigen Partnerschaft ist, dass AOLs
Geschäftstätigkeit sich dank FAO durch Kostenreduktionen und
steigende Anlagenrendite sowie wachsenden Umsatz gewandelt hat."

"Die Würdigung dieser FAO-Errungenschaften beweist die Reife und
die zunehmend verfeinerte Betrachtungsweise, die Unternehmen FAO
gegenüber als Strategie zur Verbesserung des Geschäftsbetriebs an den
Tag legen", sagte Lisa Ross, CEO von FAO Research. "Selbst wenn
Kosteneinsparungen und Lohnkostenunterschiede wichtige Überlegungen
sind, so werden strategische Vorteile durch verbesserte
Ablaufeffizienz und durch Konsolidierung disparater Systeme erreicht.
Die Entwicklung des Engagements in Richtung langfristiger Vorteile
stellt die nächste Generation dieses Marktes dar und wird von FAO
Research mit dem Begriff "FAO 2.0" belegt. Die durch unsere "FAO
Research Awards of Distinction" 2008 ausgezeichneten Teams sowie CGS
und AOL spiegeln diese Vorstellung ganz konkret wider."

"Das gegenseitige Vertrauen zwischen CGS und AOL hat möglich
gemacht, unsere Beziehung so auszubauen, dass die Betriebskosten und
die Markteinführungszeiten weiter sinken und die Zufriedenheit
unserer Kunden steigt", sagte Vlad Sterescu, Geschäftsführer von CGS
Romania. "Wir sind hocherfreut, dass die Branche uns im Rahmen dieser
hochwertigen Auszeichnung als Modell-Outsourcingpartner würdigt, die
zusammenarbeiten, um geschäftliche Herausforderungen zu meistern."

Informationen zu FAO Research

FAO Research ist die weltweit einzige unabhängige
Marktforschungsfirma, die sich ausschliesslich auf den FAO-Markt
(Finance & Accounting Outsourcing - Finanz- und
Buchführungsausgliederung) und den Markt des Procurement-Outsourcings
(Beschaffungsausgliederung) konzentriert. FAO Research führt
Marktuntersuchungen und kundenspezifische Dienstleistungen sowie
Veranstaltungen für FAO-Dienstleister, Berater und Unternehmen durch,
die den Outsourcing-Markt, die Anbieterlandschaft und die
Käuferanforderungen besser kennen lernen möchten. Weitergehende
Informationen stehen auf der Website unter www.faoresearch.com zur
Verfügung.

Informationen zu CGS Romania

CGS Romania S.R.L., zuvor Easycall Communications, ist ein
führender Anbieter von Outsourcing-Lösungen für Kundenbetreuung, BPO,
FAO, Projektmanagement und Managed Services. Das Unternehmen wurde im
Jahre 2002 gegründet, verfügt über Niederlassungen in Bukarest und
Brasov und bietet seine Dienste mehrsprachig an, u.a. auf Englisch,
Französisch, Spanisch, Deutsch, Italienisch, Ungarisch, Russisch,
Portugiesisch, Türkisch, Holländisch und in den nordischen Sprachen.
Weitergehende Informationen stehen auf der Website unter
www.cgsinc.ro zur Verfügung.

Informationen zu CGS

Seit fünfundzwanzig Jahren verschafft Computer Generated
Solutions, Inc. (CGS) weltweiten Unternehmen durch
branchenübergreifende Fachkompetenz und technologische Lösungen auf
verschiedenen Plattformen Wettbewerbsvorteile. CGS bietet
durchgehende, technologie-orientierte Geschäftslösungen und
Dienstleistungen, u.a. ERP-, CRM-, PLM-, PSA- und IT-Dienste,
Systemintegration, Anwendungsentwicklung, Weiterbildung, ILT,
Stellenbesetzung, IT-Helpdesk, BPO und Outsourcing-Lösungen. CGS
wurde im Jahre 1984 gegründet, ist in New York City ansässig und
weltweit mit 18 Niederlassungen in Nordamerika, Europa und Asien
präsent. Weitergehende Informationen stehen auf der Website unter
www.cgsinc.com zur Verfügung.

Website: http://www.cgsinc.com

Originaltext: Computer Generated Solutions, Inc.
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Pressekontakt:
Valerie Brodie, Vice President, Global Marketing bei Computer
Generated Solutions, Tel.: +1-212-261-2074, E-Mail:
vbrodie@cgsinc.com