Erstes ganzheitliches Rating für gesetzliche Krankenkassen / Qualitätsurteil "A+" (sehr gut) für die KKH und HEK

Hannover (ots) - Die Ratingagentur Assekurata hat ein umfassendes
und standardisiertes Verfahren zur qualitativen Bewertung von
gesetzlichen Krankenkassen entwickelt. Den Kunden wird damit erstmals
ein objektiver Überblick zu den Aspekten Leistungsangebot,
Finanzstabilität, Kundenorientierung sowie Wachstum/Attraktivität im
Markt ermöglicht.

Erstmals im deutschen Gesundheitswesen haben sich mit der
Hanseatischen Krankenkasse (HEK) und der Kaufmännischen Krankenkasse
(KKH) zwei gesetzliche Krankenkassen einer Qualitätsbeurteilung nach
den Kriterien der Ratingagentur Assekurata gestellt. Die Agentur hat
bereits langjährige Erfahrungen mit der qualitativen Beurteilung von
privaten Krankenkassen und setzt dabei anerkannte Qualitätsmaßstäbe
ein. "Unser Ziel ist es, den rund 70 Millionen gesetzlich
Versicherten einen objektiven Überblick zur Qualität in der
gesetzlichen Krankenversicherung zu geben. Assekurata hat hier eine
hohe Kompetenz", erklärte der KKH-Vorstandsvorsitzende Ingo Kailuweit
heute bei der Präsentation der Ergebnisse in Berlin.

Motivation für die Kassen, sich diesem neuen Ratingmodell zu
stellen, ist der ganzheitliche Ansatz bei der Beurteilung der
Unternehmensqualität. Neben Leistungsangebot und Kundenorientierung
analysiert die Ratingagentur zwei weitere Teilqualitäten: die
Finanz¬stabilität und das Wachstum/Attraktivität im Markt. Auch die
Effizienz der Unternehmens¬struktur und Prozesse finden Eingang in
die Analyse. "All diese Faktoren sind wichtig, um sich als
Dienstleistungsunternehmen am Markt zu behaupten und dem Wunsch der
Kunden nach Sicherheit und Stabilität bei ihrer Gesundheitsversorgung
zu entsprechen.

Deshalb ist es unerlässlich, Finanzen und Wachstum bei der
Beurteilung einzubeziehen", so der HEK-Vorstand Jens Luther.

Für den Qualitätscheck hat die Assekurata einen Katalog von 220
Fragen entwickelt, der von den teilnehmenden Kassen zu beantworten
ist. Die Agentur führt außerdem umfassende Prüfungen in den
Unternehmen durch. Zudem wurden bei der HEK und KKH jeweils rund 700
Mitglieder nach ihren Erfahrungen mit der Kasse befragt. Die
Antworten werden analysiert und ein Rating-Komitee fällt dann das
Qualitätsurteil. Das Ergebnis des Qualitäts¬tests: Sowohl die HEK als
auch die KKH wurden von Assekurata mit dem Qualitätssiegel "A+"
ausgezeichnet. Das entspricht einem "sehr gut".

"Wir stellen uns diesem Qualitätstest, weil wir von den Leistungen
der KKH überzeugt sind. Ich hoffe im Sinne des Wettbewerbes sehr,
dass sich weitere gesetzliche Krankenkassen dem Qualitätscheck
unterziehen. Erst dann haben wir einen wirklichen Marktvergleich", so
der KKH-Chef. Und Jens Luther fordert: "Die Kassen müssen erkennen,
dass ein ganz¬heitliches Rating nicht nur Transparenz schafft,
sondern auch eine Chance ist, Potenziale aufzuzeigen. Wenn diese in
der Folge dann konsequent genutzt werden, profitieren die Kunden
davon."

Die Ergebnisse der beiden Ratingteilnehmer sind eindeutig positiv:
Bei den Bewertungs¬kriterien "Leistungsangebot" und
"Kundenorientierung" erhielt die KKH die Note "sehr gut". "Wir haben
Angebote entwickelt, die weit über die Regelversorgung hinausgehen -
wie zum Beispiel Präventionsangebote in Zusammenarbeit mit TUI Vital
und neue Vorsorgeunter¬suchungen für Kinder", sagte Kailuweit heute
in Berlin. Die HEK erhielt für ihre "Finanz¬stabilität" ein "sehr
gut" und wurde sogar in punkto "Wachstum/Attraktivität im Markt" mit
"exzellent" bewertet. Mit diesem Finanzergebnis ist die
Leistungsfähigkeit der HEK für ihre Versicherten in exzellentem Maße
sichergestellt, urteilt die Assekurata. Im Bereich
"Kunden¬orientierung" und "Leistungsangebot" zeichnet sie sich durch
eine hohe Kundenzufriedenheit aus, die sich auch in der
überdurchschnittlichen Quote der Weiterempfehlungen wider¬spiegelt.

Originaltext: Kaufmännische Krankenkasse - KKH
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