GfK-Umfrage: Zwei Drittel der Onlineshopper achten besonders auf Gütesiegel, Trusted Shops ist bekanntestes Siegel

Köln (ots) - Internetkäufer orientieren sich bei ihrer
Kaufentscheidung häufig daran, ob ein Onlineshop ein anerkanntes
Gütesiegel trägt. Das ergab eine vom Marktforschungsunternehmen GfK
durchgeführte Befragung. Danach ist für 63,3 Prozent ein Gütesiegel
"wichtig" oder "sehr wichtig". Das Siegel des führenden Anbieters
Trusted Shops kannte etwa die Hälfte der Befragten.

Die GfK-Marktforscher haben im Mai 2008 1016 repräsentativ
ausgewählte Internetnutzer befragt. Auftraggeber war die Trusted
Shops GmbH, die bisher über 2.700 Onlineshops zertifiziert hat und
damit Marktführer in Deutschland und Europa ist. Die grafisch
aufbereiteten Umfrageergebnisse stehen unter
www.trustedshops.de/guetesiegel-umfrage/ zum kostenfreien Download
zur Verfügung.

Mehr Männer und Ältere bauen auf Gütesiegel

Während 59,2 Prozent der Frauen beim Onlineshopping Gütesiegel für
wichtig oder sehr wichtig halten, sind 67,1 Prozent der Männer dieser
Meinung. Bei unter 40 Jahre alten Internetnutzern beträgt der Anteil
59,1 Prozent, bei 60-Jährigen und Älteren dagegen 72,8 Prozent.

Gütesiegel schaffen Vertrauen

Laut Umfrage sind Gütesiegel "unverzichtbar", wenn der Verbraucher
unsicher ist. Das trifft besonders dann zu, wenn der potenzielle
Kunde Zweifel an der Seriosität des Shops hat (69,2 Prozent), den
Shop noch nicht kennt (66,1 Prozent) oder der Shop seinen
Unternehmenssitz im Ausland hat (55,4 Prozent).

Bemerkenswert: Verdächtig und daher gütesiegelbedürftig sind für
47,7 Prozent der Verbraucher auch Shops, die ihre Waren extrem
günstig anbieten.

Vorkasse am liebsten mit Geld-zurück-Garantie

64,7 Prozent der Onlineshopper haben grundsätzliche Bedenken, bei
einem Internethändler ohne Gütesiegel per Vorkasse zu bezahlen. Dazu
passt das Umfrageergebnis, dass 46,7 Prozent von der
Geld-zurück-Garantie eines Gütesiegels profitieren möchten. Eine
solche Garantie, die bei Lieferausfällen eintritt, bietet das Siegel
Trusted Shops.

Trusted Shops am bekanntesten

49,6 Prozent der Umfrageteilnehmer gaben an, das Siegel Trusted
Shops zu kennen. Deutlich dahinter rangierten s@fer-shopping,
Geprüfter Online-Shop und internet privacy standards. Nur knapp ein
Drittel konnte keines der vier führenden Gütesiegel identifizieren,
wobei Frauen und ältere Menschen vergleichsweise wenige Anbieter
kannten.

Über Trusted Shops:

Das 1999 gegründete Kölner Unternehmen ist Europas Marktführer bei
der Zertifizierung von Onlineshops. Trusted Shops überprüft die
Händler nach mehr als 100 Einzelkriterien wie Bonität,
Preistransparenz, Kundenservice und Datenschutz. In den letzten
sieben Jahren wurden mehr als 5.000 Händler geprüft, davon führen
derzeit über 2.700 das begehrte Gütesiegel mit Geld-zurück-Garantie.
Ausführliche Hintergrundinformationen unter
www.trustedshops.de/presse .

Originaltext: Trusted Shops GmbH
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