Studie: Was Fach- und IT-Abteilung aneinander nicht mögen

Siegburg (ots) - Untersuchung des Beratungshauses Corporate
Quality zeigt Kommunikationsprobleme und Konfliktpotenziale, die
deutsche Unternehmen jährlich Milliarden kosten/

Laut einer Studie* des IT-Beratungshauses Corporate Quality
rechnen drei Viertel der Experten mit jährlichen Schäden von über 20
Mrd. Euro durch Reibungsverluste zwischen IT- und Fachabteilung.

Was jedoch ist genau das Problem, das beide Parteien miteinander
haben? Wo liegen die Schwierigkeiten? Corporate Quality befragte dazu
sowohl Vertreter der einen als auch der anderen Seite. Demnach sehen
80 Prozent der Beteiligten Kommunikationsprobleme, die Hälfte spricht
gar von häufigen Missverständnissen. 44 Prozent konstatieren ein
ständiges "Aneinander-vorbei-Arbeiten" und jeder Fünfte gar alles
zusammen.

Befragt nach dem Fehlverhalten der jeweils anderen Seite, geben
die IT-Mitarbeiter folgende Auskunft: Der Aussage "Die Fachabteilung
denkt nie an die Umsetzbarkeit." stimmen 70 Prozent zu und der Klage
"Die wissen uns gar nicht zu schätzen!" 62 Prozent.

Die Fachabteilung ihrerseits bemängelt zuviel "Fachchinesisch" (78
Prozent) in der Kommunikation mit den IT-Kollegen. Die Hälfte der
Befragten wirft den Computer-Spezialisten darüber hinaus vor, "an der
Realität vorbei" zu arbeiten. Immerhin 48 Prozent der fachlichen
Mitarbeiter ist außerdem der Meinung, dass die IT-Abteilung "das
Unternehmen zuviel Geld" kostet.

"Ganz offensichtlich findet man hier ein erhebliches
Konfliktpotenzial, dass die Firmen teuer zu stehen kommen kann. Über
die Hälfte der von uns befragten Fachleute sagt daher auch, dass es
eines IT-Managements auch auf der Fachseite bedarf und dass die
Fachseite bei den IT-Projekten direkt mitwirken sollte", erklärt
Ernst Häupler, Consultant bei Corporate Quality.

* Die Studie ist im explorativen Bereich einzuordnen. Sie spiegelt
die Grundstimmung in der Branche wieder und lässt aus diesem Grund
Rückschlüsse auf bestimmte Tendenzen zu.

Die Corporate Quality Consulting GmbH mit Sitz in Siegburg ist ein
führendes IT-Management-Beratungsunternehmen und Betreiber der
europaweit größten Vermittlungsstelle für Software
Entwicklungsprojekte im Outsourcing. Als Koordinator zwischen
Business und IT umfassen die hauptsächlichen IT-Beratungsservices
u.a. Requirements Engineering, Testmanagement sowie Qualitäts-,
Portfolio- und Prozessmanagement. Darüber hinaus fungiert Corporate
Quality als Dienstleister in Outsourcingvorhaben und widmet sich den
Themen IT-Governance, Compliance-Fragestellungen, IT-Controlling oder
IT-Lifecycle-Management. Mit einem Beraterstab von über 50
Mitarbeitern, die im Durchschnitt 15 Jahre IT-Beratungserfahrung
mitbringen, hat das Unternehmen umfangreiche Projekte in den Branchen
Banken, Versicherungen, Transport- und Logistik, Automobil sowie
Handel und öffentliche Einrichtungen durchgeführt.

Originaltext: Corporate Quality Consulting GmbH
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