Test Ratenkredite: Mangelnde Flexibilität, versteckte Nebenkosten, teure Effektivzinsen - Postbank und netbank mit den besten Produkten

Hamburg (ots) - Der Kreditmarkt ist hart umkämpft.
Werbebotschaften vermitteln den Verbrauchern das Gefühl von
kostengünstigen Kreditaufnahmen. Doch vermeintlich attraktive
Zinssätze sind häufig nur Lockangebote, die kaum ein Kunde erhält.
Zudem lauern versteckte Gebühren und Nebenkosten, und einige Anbieter
drängen ihre Kunden sogar dazu, Zusatzversicherungen abzuschließen,
die weitere Kosten verursachen.

Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat jetzt die
Ratenkredite von 27 Finanzinstituten hinsichtlich der
Effektivzinssätze und der Kreditausstattungsmerkmale analysiert.
Zielsetzung war es, den über unterschiedliche Kreditlaufzeiten und
Kredithöhen hinweg besten bonitätsunabhängigen und besten
bonitätsabhängigen Ratenkredit zu identifizieren. Je zehn
unterschiedliche Kreditanfragen für Kundenprofile mit guter und
schlechter Bonität lagen der Untersuchung zu Grunde, so dass
insgesamt 420 Zinssätze erhoben wurden. Außerdem flossen weitere
Produktkriterien ein, wie Nebenkosten, verlangte Kreditsicherheiten
und die Flexibilität des Kredits - zum Beispiel inwiefern
Sondertilgungen und Ratensenkungen möglich sind.

Ergebnis: Knapp 60 Prozent aller Ratenkredite sind bezüglich der
Ausstattung nur ausreichend oder sogar mangelhaft. Schwachpunkt ist
vor allem die Flexibilität der Kredite. Kaum ein Unternehmen
ermöglichte alle angefragten Services (Ratenerhöhungen, Stundungen
etc.) ohne Einschränkungen und kostenfrei. Defizite gibt es außerdem
hinsichtlich des Umgangs mit der Kreditabsicherung: Der Abschluss
einer Restschuldversicherung ist bei vielen Instituten bereits auf
Onlineformularen voreingestellt. Knapp 30 Prozent der getesteten
Anbieter drängen den Verbraucher auf diese Weise zum Abschluss der
wenig sinnvollen und teuren Police. "Außerdem sollten Konsumenten auf
Nebenkosten achten", rät Bianca Möller, Geschäftsführerin des
Deutschen Instituts für Service-Qualität. "Mehr als 20 Prozent der
Institute rufen zusätzliche Gebühren auf, die nicht im
Effektivzinssatz enthalten sind. Solche versteckten Kosten sind für
den Verbraucher oft schlecht erkennbar und erschweren den Vergleich
von Krediten anhand der Effektivzinsen."

Den besten bonitätsunabhängigen Ratenkredit bietet die netbank mit
sehr guten Effektivzinssätzen aber einem nur mittelmäßigen
Abschneiden bei der Kreditausstattung. Auf den weiteren Plätzen
folgen der 1822direkt-Ratenkredit und das DKB-Privatdarlehen der
Deutschen Kreditbank (DKB) mit ebenfalls guten Zinsen aber schwachen
Leistungen bei der Ausstattung.

Den besten bonitätsabhängigen Ratenkredit hat die Postbank mit
ihrem Onlineprodukt, dem Privatkredit direkt, im Programm. Er bietet
eine sehr gute Kreditausstattung und im Vergleich zum Wettbewerb
befriedigende Effektivzinssätze. Auf Rang zwei und drei liegen der
SofortKredit der CreditPlus Bank und der Online Kredit direkt der SWK
Bank. Beide überzeugen eher durch solide Effektivzinssätze als durch
die Services bei der Kreditausstattung.

Veröffentlichung nur unter Nennung der Quelle: Deutsches Institut
für Service-Qualität

Originaltext: Deutsches Institut für Service-Qualität
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