 toom Baumarkt ist "Bester Baumarkt 2008" / Institut für Service-Qualität stellt Branchenstudie vor
Geschrieben am 04-07-2008 |
Köln (ots) - toom Baumarkt ist der "Beste Baumarkt 2008". Das ist
das Ergebnis einer aktuellen Studie des Deutschen Instituts für
Service-Qualität (DISQ) in Hamburg. Als einziges Unternehmen
erreichte die Baumarkt-Kette für die Servicequalität das Urteil
"gut". Die besonderen Stärken lagen für die Tester in der kompetenten
und sehr zügigen Bedienung der Kunden sowie die kommunikative Stärke
der Mitarbeiter. Bei der Schnelligkeit der Bedienung distanzierte
toom seine Wettbewerber deutlich und erzielte als einziger ein "sehr
gut".
Von April bis Mai dieses Jahres wurden vom DISQ bundesweit
insgesamt 108 Filialen der neun größten Baumarkt-Ketten in
Deutschland getestet. Mit einer Ausnahme wurden sämtliche Baumärkte
drei Mal in Berlin und neun Mal im übrigen Deutschland auf den
Prüfstand gestellt. toom Baumarkt errang dabei in drei von sechs
Prüf- und Bewertungskategorien den ersten Platz. toom Baumarkt hat
demnach die"kompetenteste Bedienung", die "schnellste Bedienung" und
ist der "kundenfreundlichste Baumarkt".
"Wir freuen uns sehr über den Gesamtsieg. toom Baumarkt sieht sich
darin bestätigt, dass fachkundiger Service und freundliche
Mitarbeiter Erfolgsgaranten in einer ansonsten sehr
wettbewerbsintensiven und preisorientieren Branche sind. Wir gehen
diesen Weg konsequent weiter. Insbesondere mit unserem WOW-Konzept
stellen wir diese Faktoren noch stärker in den Mittelpunkt unserer
Unternehmensstrategie", sagte Martin Söffge, Geschäftsführer von toom
Baumarkt. In den drei Kategorien, in denen wir noch nicht an der
Spitze stehen, wollen wir uns weiter steigern.
Mit rund 400 Märkten, 15.000 Beschäftigten und einem Netto-Umsatz
von mehr als zwei Milliarden Euro ist toom die Nummer drei der
deutschen Baumarkt-Branche. Die Fachmarktkette gehört zur REWE Group.
Die Kölner Unternehmensgruppe ist mit einem Umsatz von 45 Milliarden
Euro und 290.000 Beschäftigten in 16 Ländern einer der führenden
Handels- und Touristikkonzerne in Europa.
Originaltext: Rewe Group
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Für Rückfragen:
REWE Group
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presse@rewe-group.com
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