Schlechter Service? Großteil der Deutschen gibt kein Trinkgeld

Stuttgart (ots) - Magazin Reader's Digest veröffentlicht
Ergebnisse einer repräsentativen Umfrage - Berliner besonders
großzügig

Zwei Drittel der Deutschen (66 Prozent), die sonst Trinkgeld
geben, verzichten völlig auf dieses Extra, wenn sie in einem
Restaurant, Hotel und ähnlichen Betrieb mit einer Dienstleistung
unzufrieden sind. Das ist das Ergebnis einer repräsentativen
Meinungsumfrage von Emnid für das Magazin Reader's Digest
Deutschland.

In der September-Ausgabe veröffentlicht das Magazin die Details
der Untersuchung. Und dabei stellt sich heraus, dass die Deutschen
und vor allem die Berliner an sich großzügig sind, wenn es um
Trinkgeld geht. Sobald die Leistung des Zimmermädchens, des Kellners
oder des Kofferträgers stimmt, honorieren dies 90 Prozent der
Deutschen mit einem extra Obolus.

45 Prozent von ihnen legen dabei bis zu fünf Prozent des
Rechnungsbetrages drauf, 38 Prozent bis zu zehn Prozent, sechs
Prozent erhöhen die zu zahlende Summe um mehr als zehn Prozent. In
der Hauptstadt erhält das Personal in Restaurant und Hotels sogar von
20 Prozent der zufriedenen Gäste mehr als 10 Prozent Trinkgeld.

Auffällig auch diese Ergebnisse: Spendabel sind vor allem solche
Menschen, die über ein vergleichsweise hohes Einkommen verfügen,
männlich und älter als 60 sind sowie aus den alten Bundesländern
stammen.

Wer sich schlecht bedient fühlt, lässt das die Bedienung
allerdings spüren. Nur vier Prozent der Befragten geben gleich viel
Trinkgeld - auch wenn sie mit der Dienstleistung unzufrieden waren.
Hingegen lassen 41 Prozent die Geldbörse kommentarlos geschlossen,
ohne dem Mitarbeiter die Gründe dafür zu nennen, weitere 25 Prozent
machen ihrem Unmut hingegen Luft und erklären dem Betroffenen, warum
der Service diesmal nicht honorierungswürdig war. Dies geschieht vor
allem in den Bundesländern Sachsen und Thüringen, wo 36 Prozent dem
lahmen Kellner oder der unfreundlichen Bedienung die Meinung sagen.

Für weitere Informationen zu diesem Reader's Digest-Thema stehen
wir Ihnen gerne zur Verfügung. Die September-Ausgabe von Reader's
Digest Deutschland ist ab 25. August an zentralen Kiosken erhältlich.

Artikel aus der September-Ausgabe zum Download:
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(Rubrik Magazin Reader's Digest)

Originaltext: Reader's Digest Deutschland
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