TÜV Saarland bestätigt hohe Kundenzufriedenheit bei der DEVK - Kölner Versicherer erhält auf Anhieb die Note "gut". TÜV vergibt Service tested-Zertifkat für überzeugende Leistungen und hervorragenden

Köln (ots) - Die DEVK Versicherungen in Köln haben zum ersten Mal
die Gesamtzufriedenheit ihrer Kunden durch den TÜV Saarland
untersuchen lassen. Dabei erhielt die Gesellschaft auf Anhieb die
Note gut (1,85). Aufgrund der guten Ergebnisse wird der DEVK das
Zertifikat TÜV Service tested verliehen. Insgesamt bewerteten 85,9
Prozent aller befragten Kunden die DEVK mit den Noten "sehr gut" oder
"gut".

Die hohe Kundenzufriedenheit äußert sich in der besonders guten
Beurteilung der Schnelligkeit bei der Auftragsabwicklung. Ähnlich
positiv wurden von den Befragten die Aspekte Fachkompetenz der
Mitarbeiter, Zuverlässigkeit der Versicherung, Berücksichtigung der
persönlichen Situation, Dauer der Bearbeitungszeiten sowie die
Schadenregulierung beurteilt.

"Die DEVK genießt den Ruf, sich als preisgünstiger
Serviceversicherer am Bedarf Ihrer Kunden auszurichten. Das TÜV
Service tested-Zertifikat als anerkanntes Gütesiegel bestätigt die
breite Zufriedenheit unserer Kunden. Zudem ist es eine neuerlichere
Auszeichnung für die Qualität, Kompetenz und Zuverlässigkeit unserer
Mitarbeiter", kommentiert DEVK-Vertriebsvorstand Engelbert Faßbender
die Vergabe.

Erst Anfang August 2008 bestätigte die bundesweite
Versicherungsmarktstudie KUBUS die hohe Kundenzufriedenheit mit der
DEVK. Basierend auf der Umfrage der unabhängigen Kölner
Unternehmensberatung MSR Consulting Group erhielt die DEVK das
Gütesiegel "hervorragend" für die "Gesamtzufriedenheit" und das
"Preis-Leistungs-Verhältnis". In den Segmenten "Produktangebot" und
Betreuungsqualität" gab's jeweils ein "sehr gut". Bemerkenswert:.
Beim Preis-Leistungs-Verhältnis belegt der Kölner Versicherer unter
allen 25 abgebildeten Versicherern den ersten Platz.

Grundlage für die Verleihung des TÜV Service tested-Zertifikats ist
eine unabhängige Befragung von rund 2.500 DEVK-Kunden.

Den DEVK Versicherungen in Köln vertrauen rund 4 Millionen Kunden mit
annähernd 12 Millionen Risiken in allen Versicherungssparten. Sie
werden durch rund 1.100 Beratungsstellen, 2.100 hauptberufliche
Vertriebspartner und über 8.000 nebenberufliche Vermittler betreut.
Nach der Anzahl der Verträge ist die DEVK Deutschlands viertgrößter
Hausratversicherer, viertgrößter Haftpflichtversicherer und
fünftgrößter Pkw-Versicherer.

Kontakt:
DEVK Versicherungen
Jörg Droste
Riehler Straße 190
50735 Köln
Tel. 0221 757-1802
E-Mail: joerg.droste@devk.de

Originaltext: DEVK Versicherungen
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