 USU gewinnt mit BHF-BANK Neukunden für Business Service Management
Geschrieben am 11-09-2008 |
Möglingen/Frankfurt (ots) - Zur Umsetzung eines ganzheitlichen IT
Managements setzt mit der BHF-BANK eine der größten deutschen
Privatbanken auf zentrale Lösungen der integrierten USU-Produktlinie
Valuemation. Auf Basis des Industriestandards ITIL sollen die
USU-Systeme den konzernweiten ServiceDesk unterstützen und durch die
Einhaltung und Formalisierung von Service-Standards (SLA´s) einen
effizienten IT-Betrieb sicher stellen. Ziel ist es, den internen
Kunden ein lückenloses und qualitativ hochwertiges
IT-Service-Portfolio anzubieten. Das strategische Projekt, das
mehrere Phasen umfasst, startete Mitte August 2008.
Seit Jahren nutzt die BHF-BANK für die Überwachung der kompletten
IT-Infrastruktur die LeuTek-Produkte ZIS-System, ZISGUI und ZISSLM.
Aufgrund der positiven Erfahrungen mit der zur USU-Gruppe gehörenden
LeuTek sowie der hohen Flexibilität und Integrationsfähigkeit der
USU-Produktsuite Valuemation entschieden sich die Verantwortlichen
für die Standardlösungen Incident/Problem Manager, Asset/CMDB Manager
sowie USU KnowledgeMiner und USU KnowledgeBase.
Nach der Ablösung eines Altsystems soll bereits Ende September
2008 ein produktives Werkzeug für die Automatisierung der
ITIL-Prozesse Incident/Problem zur Verfügung stehen. In einem
nächsten Schritt ist die Integration einer Wissensdatenbank
vorgesehen. Geplant sind ferner die Inventarisierung des kompletten
IT-Bestandes sowie der Aufbau einer Configuration Management Database
(CMDB) als zentrale Informationsquelle für sämtliche IT Service
Prozesse.
"Im Rahmen unserer Strategie für ein integriertes Business Service
Management spielen die USU-Werkzeuge eine zentrale Rolle. Wichtig war
uns dabei auch die Flexibilität, künftig individuelle Anpassungen
selbst vornehmen zu können", erklärt Nikolaus Merz, verantwortlich
für die Produktionsplanung bei der BHF-BANK.
Originaltext: USU AG
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/60577
Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_60577.rss2
ISIN: DE0007571101
Pressekontakt:
USU AG
Corporate Communications
Dr. Thomas Gerick
Tel.: 0 71 41 / 48 67 440
Fax: 0 71 41 / 48 67 909
E-Mail: t.gerick@usu.de
Kontaktinformationen:
Leider liegen uns zu diesem Artikel keine separaten Kontaktinformationen gespeichert vor.
Am Ende der Pressemitteilung finden Sie meist die Kontaktdaten des Verfassers.
Neu! Bewerten Sie unsere Artikel in der rechten Navigationsleiste und finden
Sie außerdem den meist aufgerufenen Artikel in dieser Rubrik.
Sie suche nach weiteren Pressenachrichten?
Mehr zu diesem Thema finden Sie auf folgender Übersichtsseite. Desweiteren finden Sie dort auch Nachrichten aus anderen Genres.
http://www.bankkaufmann.com/topics.html
Weitere Informationen erhalten Sie per E-Mail unter der Adresse: info@bankkaufmann.com.
@-symbol Internet Media UG (haftungsbeschränkt)
Schulstr. 18
D-91245 Simmelsdorf
E-Mail: media(at)at-symbol.de
158107
weitere Artikel:
- Thomas M. Stein im Interview: "Händler sollten Jugendliche von der Straße holen" Frankfurt/Main (ots) - In seinem ersten Interview im Ruhestand spricht der Musikmanager Thomas M. Stein mit dem Wirtschaftsmagazin Der Handel (Deutscher Fachverlag, Frankfurt am Main) über die Zukunft des Musikmarktes. Stein glaubt fest daran, dass bezahlte Downloads der Musikindustrie "einen neuen Schub" geben werden. Vom Musikhandel fordert er eine bessere Beratung und gleichzeitig mehr soziales Engagement: Die Händler sollen mehr Jugendliche einstellen und so die Arbeitslosen in dieser Altersgruppe von der Straße holen, meint der mehr...
- Momail holt Ex-Microsoft-Manager Kenneth Lundin in die Geschäftsführung Stockholm / Schweden (ots) - - Querverweis: Bildmaterial ist abrufbar unter http://www.presseportal.de/galerie.htx?type=obs - Kenneth Lundin, ehemaliger Top-Manager bei Microsoft, übernimmt den Posten des Chief Executive Officers bei Momail AB. Lundin zeichnet in dieser Position für das gesamte operative Geschäft von Momail verantwortlich. Der Gründer und bisherige CEO Roger Grönberg wird sich zukünftig auf das Produktmanagement konzentrieren und seiner Aufgabe als Chief Software Architect nachkommen. Der mobile E-Mail Push-Dienst mehr...
- Zielgerichtet werben: Wissen, wie und was der Nutzer sucht München (ots) - Yahoo!-Studie analysiert das Suchverhalten während des Informations- und Kaufprozesses - Großes Potenzial für Markenartikler bei generischen Suchbegriffen Die Suche ist nach E-Mail der meistgenutzte Service im Internet. Im Informations- und Kaufprozess spielt dabei insbesondere die generische Suche, also die Suche mit allgemeinen Wörtern ohne die Hinzunahme von Markennamen, eine große Rolle. Doch wie gehen die Nutzer beim Suchen im Kaufprozess eigentlich vor? Welche Begriffe geben sie ein? Wie und in welchen Phasen mehr...
- "Arbeitsschutz aktuell" in Hamburg mit Rekordbeteiligung: Über 300 Aussteller kommen zur "Arbeitsschutz aktuell 2008" vom 8. bis 10. Oktober 2008 nach Hamburg in die Messehallen A1 und A4 Hamburg (ots) - FASI-Fachkongress "Aus der Praxis für die Praxis" mit rund 130 Referenten / Mehr als 1.200 internationale Teilnehmer erwartet / Innovationen und ganzheitliche Lösungen aus den Bereichen Arbeitsschutz, Gesundheit und Prävention / Gesundheitsförderung und Anleitungen zur Stressbewältigung im Betrieb Hamburg/Karlsruhe, 11. September 2008 - Den hohen Stellenwert des Themas Arbeitsschutz in Wirtschaft und Gesellschaft zeigt die Aussteller-Rekordbeteiligung der in diesem Jahr in Hamburg stattfindenden internationalen Fachmesse mehr...
- AHGZpeople erfolgreich gestartet Frankfurt am Main (ots) - Online-Community AHGZpeople mit mehr als 2000 Mitgliedern Seit Ende Juni online hat sich auf der neuen Community AHGZpeople jetzt das 2000. Mitglied registriert. AHGZpeople ist die neue Online-Community der Allgemeinen Hotel- und Gastronomie-Zeitung (Verlagsgruppe Deutscher Fachverlag, Frankfurt am Main), die Kommunikation, Diskussion und Information für die Branche miteinander verbindet. Als erste B2B-Community dieser Art für die Hotellerie und Gastronomie ist das Portal eng vernetzt mit den anderen Onlineangeboten mehr...
|
|
|
Mehr zu dem Thema Aktuelle Wirtschaftsnews
Der meistgelesene Artikel zu dem Thema:
DBV löst Berechtigungsscheine von knapp 344 Mio. EUR ein
durchschnittliche Punktzahl: 0
Stimmen: 0
|
