T-Systems und Cognizant entwickeln geschäftsentscheidende Systeme für Kundenbeziehungsmanagement und Enterprise Business Intelligence für die Deutsche Telekom

Bonn, Deutschland und Teaneck, New Jersey (ots/PRNewswire) -

- Deutsche Telekom zieht Vorteile aus der Kombination von
tiefgehendem Branchenwissen, umfangreicher Tätigkeiten und einer
marktführenden globalen Bereitstellungsplattform

T-Systems, der Geschäftskundenbereich der Deutschen Telekom, und
der weltweite IT-Dienstleistungsanbieter Cognizant (Nasdaq: CTSH)
gaben heute die zukünftige Entwicklung geschäftsentscheidender
Systeme für Kundenbeziehungsmanagement (CRM - Customer Relationship
Management) und Enterprise Business Intelligence für die Deutsche
Telekom bekannt. Die beiden Unternehmen werden ihre Erfahrung in den
Bereichen CRM, Data Warehousing und Business Intelligence gemeinsam
nutzen, um eine integrierte Kundendatenbank für die Deutsche Telekom
sowie ein neues Portal für Vertriebspartner zu planen, zu entwickeln
und zu integrieren. Die Deutsche Telekom plant, diese modernen
Systeme phasenweise einzuführen und am Anfang ausschliesslich in
Deutschland, später auch weltweit, einzusetzen.

Dr. Steffen Roehn, CIO von T-Mobile International und Direktor
des Bereichs Information Technology bei T-Mobile Deutschland, sagte:
"Die Deutsche Telekom möchte der führende Anbieter in der
Telekommunikationsbranche werden. Um dies zu erreichen, bedarf es
einer kontinuierlichen Modernisierung unserer IT-Infrastruktur. Dazu
nutzen wir das umfangreiche Branchenwissen von T-Systems und die
Kompetenz von Cognizant beim weltweiten Liefermanagement."

Dr. Ferri Abolhassan, Leiter des Bereichs Systems Integration bei
T-Systems, sagte: "Die in den nächsten drei Jahren zu entwickelnden
CRM-Systeme sind für die gesamte Deutsche Telekom von strategischer
Bedeutung. Mit diesen CRM- und Business Intelligence-Systemen der
neuesten Generation lassen sich für den Endkunden spürbare
Verbesserungen im Service erzielen. Cognizant und T-Systems freuen
sich, als Partner für dieses strategische Programm ausgewählt worden
zu sein, mit dem die zunehmende Dynamik dieses einzigartigen Bereichs
Systemintegration herausgestellt wird."

Dank der integrierten Kundendatenbank können die Mitarbeiter in
den Callcentern der Telekom-Shops noch schneller auf die
erforderlichen Informationen zugreifen und so einen reibungslosen
Kundendienst in ganz Deutschland anbieten. Das Portal für
Vertriebspartner des Konzerns Deutsche Telekom, mit dem das derzeitig
verwendete System bei T-Home und T-Mobile ersetzt werden soll, bietet
den Vertriebspartnern des Konzerns ein stabiles und einheitliches
System mit modernster Auftragsabwicklung für Einzelhändler,
Callcenter und andere Vertriebsformen. Dem Kunden können so ausserdem
weitere massgeschneiderte Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung
gestellt werden, was gleichzeitig die Benutzerzufriedenheit
verbessert.

"Diese Systeme fördern die strategischen und betriebsrelevanten
Entscheidungen bei der Deutschen Telekom und tragen so zu einer
Optimierung der Geschäftsprozesse, einer engeren Kunden- und
Lieferantenbindung und -erfahrung des Unternehmens bei. Zusätzlich
lassen sich die Kosten senken und Dienstleistungen mit Mehrwert
verbessern", so Santosh Thomas, Vice President und Leiter des
Bereichs Betrieb Kontinentaleuropa bei Cognizant. "Unser ergänzendes
Branchenwissen, die umfangreichen Tätigkeiten und die marktführende
globale Bereitstellungsplattform bieten der Deutschen Telekom ein
einmaliges Nutzenversprechen mit den Vorteilen von lokalem Know-how
und globaler Reichweite und Erfahrung."

Informationen zu T-Systems

T-Systems ist die Geschäftskundenmarke der Deutschen Telekom.
Rund 160.000 Unternehmen und öffentliche Einrichtungen nutzen die
netzwerkzentrierten Dienste im Bereich Informations- und
Kommunikationstechnologie (ICT), angefangen beim Einsatz von
Datenzentren und weltweiten IP-basierten Dienstleistungen bis hin zur
Entwicklung und Verwaltung von Anwendungen. Mit Standorten in über 20
Ländern ist T-Systems einer der bevorzugten Dienstleister für die
globalen Geschäftsaktivitäten von Unternehmen in Europa. Das
Unternehmen mit Hauptsitz in Frankfurt/Main (Deutschland) ist
Ansprechpartner für alle Branchen und ein führender Anbieter für
Automobil- und Telekommunikationsunternehmen sowie den öffentlichen
Dienst. Die rund 56.500 Mitarbeiter bei T-Systems haben 2007 einen
Umsatz von 12 Mrd. EUR erwirtschaftet.

Informationen zu Cognizant

Cognizant (Nasdaq: CTSH) ist ein führender Anbieter von
Informationstechnologie, Beratungs- und Outsorcing-Dienstleistungen
für Geschäftsprozesse. Cognizant strebt danach, sein umfangreiches
Know-how im Bereich globale Technologie und Innovation, sein
Branchenwissen und seine weltweiten Ressourcen in die Zusammenarbeit
mit Kunden einfliessen zu lassen und so deren Unternehmen zur
stärken. Über 40 internationale Standorte und über 59.000 Mitarbeiter
(Stand 30. Juni 2008) ergänzen sich zu einem einzigartigen
Bereitstellungsmodell vor Ort oder im Ausland, das sich durch einen
hohen Grad an Kundenzufriedenheit auszeichnet. Cognizant ist bei den
Indizes NASDAQ 100 und S&P 500 gelistet und ist ein Forbes Global
2000-Unternehmen sowie Mitglied der Fortune 1000. In den Listen "Hot
Growth" und "Top 50 Performers" der Zeitschrift BusinessWeek wurde
Cognizant unter die Top-Technologieunternehmen gewählt worden. Mehr
Informationen unter www.cognizant.com

Zukunftsweisende Aussagen von Cognizant

Diese Pressemitteilung beinhaltet "zukunftsweisende Aussagen" im
Rahmen der Bedeutung der "Safe Harbor Provisions" des "United States
Private Securities Litigation Reform Act" von 1995. Die Richtigkeit
und Genauigkeit dieser Aussagen kann nicht garantiert werden, da es
sich hierbei um Annahmen im Hinblick auf die Zukunft handelt, die
selbstverständlich Risiken und Unsicherheiten unterliegen. Zu den
Faktoren, die dazu führen können, dass sich die tatsächlichen
Ergebnisse von den genannten oder implizierten Ergebnissen
unterscheiden, gehören die wirtschaftliche Situation sowie die
Faktoren, die im aktuellen 10-K-Formblatt von Cognizant und anderen
bei der US-amerikanischen Securities and Exchange Commission
eingereichten Unterlagen thematisiert werden. Cognizant ist nicht
verpflichtet, zukunftsweisende Aussagen aufgrund neuer Informationen,
zukünftiger Ereignisse oder aus anderweitigen Gründen zu
aktualisieren oder zu überprüfen.

Website: http://www.cognizant.com

Originaltext: Cognizant Technology Solutions Corporation
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presse@telekom.de; oder Alan Alper, Cognizant, Corporate Marketing
and Communications, +1-201-673-8379, alan.alper@cognizant.com