Kfz-Versicherung 2009: Wechselaufwand rechnet sich nicht

Hannover (ots) - Die Kostenersparnis nach einem Wechsel der
Kfz-Versicherung fällt nach Angaben deutscher Autofahrer sehr
bescheiden aus. 66 Prozent der Versicherungsnehmer verzeichneten in
den vergangenen fünf Jahren ein Beitragsminus von weniger als neun
Euro im Monat. Für 2009 geht mehr als die Hälfte der Befragten davon
aus, durch einen Versicherungswechsel nicht mehr als fünf Euro im
Monat einsparen zu können. Damit verliert das reine Preisargument als
Hauptwechselmotiv an Bedeutung. Versicherer können diese Entwicklung
dazu nutzen, mit neuen Leistungsmerkmalen die Kundenbindung zu
stärken. Das sind Ergebnisse einer repräsentativen Umfrage der VHV
Versicherungen mit dem IMWF Institut für Management- und
Wirtschaftsforschung. Mehr als 1.000 Autofahrer in Deutschland wurden
dabei befragt.

Die Kfz-Versicherung rückt alljährlich im Herbst in den Fokus der
breiten Öffentlichkeit. Zum Stichtag am 30. November haben die Kunden
die Möglichkeit, ihre bestehende Police zu kündigen oder zu neuen
Konditionen beim bestehenden Versicherer abzuschließen. 42 Prozent
der Versicherten entschieden sich in den vergangenen fünf Jahren für
einen Anbieterwechsel. Dabei rangierte das Preisargument als
Wechselmotiv mit großem Abstand an erster Stelle. 92 Prozent der
Versicherungsnehmer wollten mit dem Abschluss einer Kfz-Versicherung
bei einem anderen Anbieter Beiträge sparen. Beim Kostenargument gab
es zwischen Geschlechtern, Altersklassen und Verdienstgruppen kaum
erkennbare Unterschiede. Die Zustimmungsquote liegt in allen
abgefragten Zielgruppen konstant oberhalb der 90 Prozentmarke.

Für 2009 planen jedoch 82 Prozent der Versicherten, Ihrem Anbieter
treu zu bleiben. Das Kostenmotiv rangiert auf der Prioritätenliste
dieser Kundengruppe mit einer Zustimmung von 89 Prozent hinter dem
Wunsch nach einem unbürokratischen Schadenschnelldienst (92 Prozent)
und einem guten Kundenservice (92 Prozent) erst an dritter Stelle.
Der Wechsel eines Anbieters rechnet sich für den Kunden demnach nur,
wenn er neben dem günstigen Preis auch alle Leistungsmerkmale erfüllt
bekommt, die ihm wichtig sind. Für Versicherungen bietet sich damit
die Chance, ihre Marktposition über ein attraktives Angebot zu
stärken. Eine große Mehrheit der Bestandskunden wünscht sich
beispielsweise ein automatisches Tarifmanagement: Mehr als drei
Viertel der Befragten wollen ein Auto-update ihrer Konditionen,
sobald bessere Leistungen angeboten werden. Eine solche Lösung bietet
beispielsweise die VHV mit ihrem KLASSIK-GARANT-Tarif. Alle
Leistungsverbesserungen werden für Neu- und Bestandskunden ohne
Antrag automatisch und ohne Mehrkosten wirksam.

Hintergundinformationen
Diese Presseinformation basiert auf einer repräsentativen
Online-Panel-Befragung, die im Auftrag der VHV Versicherungen in
Kooperation mit dem IMWF Institut für Management- und
Wirtschaftsforschung durchgeführt wurde. Insgesamt wurden 1.072
Auto-Inhaber befragt. Der ausführliche Berichtsband der Trendumfrage
"Kfz-Versicherung 2009" kann unter www.imwf.de bestellt werden.

Die VHV Versicherungen
Die VHV Versicherungen mit Sitz in Hannover sind einer der größten
deutschen Auto- und Haftpflichtversicherer, traditionsreicher
Bauspezialversicherer sowie kompetenter Partner für die private
Altersvorsorge. Die VHV konzentriert sich im Vertrieb auf die
Zusammenarbeit mit über 10.000 qualifizierten Vermittlern. Bereits
2007 hat die VHV ihre Autoversicherung mit einer
Leistungs-Update-Garantie aufgewertet. Der Vorteil für Kunden und
Vermittler: Künftige Leistungsverbesserungen des KLASSIK-GARANT
gelten automatisch auch für bestehende Verträge - und das ohne
Mehrkosten. Vermittler und ihre Kunden können sicher sein, immer die
besten Leistungen zu erhalten.

Originaltext: VHV Versicherungen
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