Shop-Technik: Drei von vier E-Shops spicken bei der Konkurrenz

Hamburg (ots) - Den Zeitpunkt, wann E-Commerce-Unternehmen ihre
Online-Shops technisch erneuern, entscheiden sie vielfach durch den
Blick zum Wettbewerber. 76 Prozent der Betreiber warten auf
Änderungen bei anderen E-Shops, bevor sie ihre eigene Soft- und
Hardware auf den Prüfstand stellen. Zwei Drittel der Online-Shops
orientieren sich zudem am Urteil der Internetkäufer. Sobald die
Kunden rückmelden, dass beispielsweise der Seitenaufbau zu langsam
ist oder sie sich neue Funktionen wünschen, reagieren die Betreiber.
Nur jeder fünfte Shop-Inhaber legt dagegen anhand interner Planungen
fest, in welchen Abständen die Shop-Plattformen technisch auf den
neusten Stand gebracht werden. Dies ergibt der aktuelle INTERNET
WORLD Business-Trendscout "Technik-Trends bei E-Shops", der von
novomind in Zusammenarbeit mit der Zeitschrift INTERNET WORLD
Business erstellt wurde.

Damit zögern die E-Shopping-Unternehmen häufig zu lange mit dem
Generationswechsel ihrer E-Commerce-Software. Das führt
schlimmstenfalls zu Kundenabwanderungen und damit zu Umsatzeinbußen.
Denn zu späte oder zurückgestellte Investitionen in neue IT drücken
sich schnell durch eine größere Zahl von Kaufabbrüchen aus. Die
Onlinekäufer verlieren schnell das Interesse am Kauf per Mausklick,
wenn sich beispielsweise die Web-Seiten zu langsam aufbauen oder der
Shop wegen Wartungsarbeiten wiederholt nicht erreichbar ist. 27
Prozent der Online-Händler reagieren dennoch erst, wenn die
Umsatzzahlen sinken und Investitionen in neue Shop-Systeme quasi
erzwungen werden.

Der komplette Austausch der Technik kommt für viele Shop-Betreiber
ohnehin nicht in Frage. Der Grund: Die Programmierung immer
komplizierterer Webshop-Oberflächen entwickelt sich mittlerweile zu
einem echten Aufwandstreiber. Insbesondere bei der Entwicklung
grafischer Benutzeroberflächen steigen die Programmieranforderungen
stark an.

Der Geschäftsbereich novomind Services ist spezialisiert auf moderne
Softwarelösungen für den elektronischen Distanzhandel (E-Commerce).
Beratung, Realisierung und Betriebsunterstützung in den Bereichen
E-Shop, PIM und Marktplatzintegration führen bei den Kunden von
novomind zu maßgeschneiderten E-Commerce-Lösungen -
herstellerunabhängig, individuell und erfolgreich.
Integrationsfähigkeit, Skalierbarkeit und Verfügbarkeit der Systeme
stehen dabei ebenso im Fokus wie ein pragmatisches Projektmanagement
und schnelle Softwareentwicklungszyklen. Technologiepartner von
novomind sind u.a. Intershop, IBM, Oracle und hybris. Zu den Kunden
von novomind gehören u.a. Der Club Bertelsmann, buecher.de,
Otto-Group, Mexx, Ernsting's family, Media-Saturn, s.Oliver und
Weltbild. Zum Leistungsportfolio der Geschäftseinheit Products gehört
die novomind Self Service Suite[TM]. Das Softwarepaket enthält alle
für ein Customer Service Center notwendigen Kommunikationsmodule auf
Basis einer zentralen Wissensdatenbank.

Originaltext: novomind AG
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