Sitel weiter auf Expansionskurs - 1.000 neue Stellen in Berlin geplant

Berlin (ots) - Mit der Eröffnung einer weiteren Niederlassung in
Deutschland, ist Sitel weiter auf Wachstumskurs. Als einer der
weltweit führenden Anbieter für die Auslagerung von
Geschäftsprozessen und professionellem Contact Center Management,
plant Sitel in Berlin langfristig 1.000 neue Arbeitsplätze zu
schaffen. 250 Mitarbeiter haben im Siemens Technopark bereits ihre
Arbeit für Sitel aufgenommen.

Bei der feierlichen Eröffnung begrüßte der anwesende Regierende
Bürgermeister Klaus Wowereit noch einmal ausdrücklich die
Entscheidung eines Branchenprimus im Bereich Contact Center
Dienstleistungen für den Wirtschaftsstandort Berlin. Zusammen mit
Berlin Partner, dem Senat und weiteren Unterstützern aus der
Wirtschaft wurde der Weg für die Ansiedlung von Sitel in der
Bundeshauptstadt geebnet.

Auch Alexander Langhans, Sitel Geschäftsführer für Deutschland und
Osteuropa, sieht in der Eröffnung eines neuen Centers in der
Bundeshauptstadt, einen wichtigen Baustein der Wachstumsstrategie des
international operierenden Unternehmens. "Die Entscheidung fiel auf
Berlin, da man hier, neben der guten Kommunikations- und
Verkehrsinfrastruktur, qualifizierte mehrsprachige Mitarbeiter
findet. Das ist gerade für uns als international agierender Call
Center Dienstleister wichtig, denn unsere Mitarbeiter sind unser
größtes Kapital. Viele unserer Kunden sind Global Player, die wir in
mehreren Ländern bedienen. Deshalb stellen wir uns auch den
Herausforderungen verschiedener Kulturen, Märkte und Standorte."
Neben dem Hauptsitz in Krefeld, agiert Sitel in Deutschland von den
Standorten Dessau und der Lutherstadt Wittenberg aus mit über 3.000
Beschäftigten.

Als eines der weltweit größten Unternehmen der Call Center Branche
verfügt Sitel über mehr als 140 Contact Center in 27 Ländern. Mehr
als 3 Millionen Kundenkontakte werden täglich bearbeitet. Das
Kundenmanagement erfolgt in über 30 Sprachen. Damit auch bei
internationalen beziehungsweise standortübergreifenden Prozessen eine
durchgängig hohe Servicequalität gewährleistet ist, investiert Sitel
verstärkt in die Automatisierung und Standardisierung der Prozesse.
Nach und nach werden alle Standorte nach den Standards COPC (Customer
Operations Performance Center), Six Sigma und ISO 9001:2000
zertifiziert. Die Qualität und Produktivität wird somit im Sinne der
Klienten erhöht und für unterschiedliche Standorte vergleichbar.
"Eine garantiert hohe Qualität - und das auf internationaler Ebene -
das ist der entscheidende Wettbewerbsvorteil von Sitel, um weiter am
Markt zu wachsen", ist sich John Kellett, COO für Sitel EMEA, sicher.
"Eine Niederlassung in einer internationalen Metropole, mit dem
enormen Potenzial an hoch motivierten und qualifizierten
Mitarbeitern, hilft uns, den global footprint des Unternehmens weiter
auszubauen. Gerade jetzt in wirtschaftlich schwierigen Zeiten stehen
unsere potenziellen Auftraggeber unter einem enormen Kostendruck. Wir
begreifen die Finanzkrise als Chance für unsere Geschäftsentwicklung,
denn Unternehmen müssen sich jetzt verstärkt auf ihre Kernkompetenzen
ausrichten und konzentrieren. An diesem Punkt können wir als weltweit
führender Anbieter von effizienten und professionellen
Kundenmanagement-Lösungen ansetzen und konkret unterstützen."

Originaltext: Sitel
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