 Seminar der Haufe Akademie zeigt, wie schwierige Situationen im Office gelöst werden können
Geschrieben am 04-12-2008 |
Freiburg (ots) - Missverständnisse, Beschwerden, Termindruck - wie
können Assistentinnen und Sekretärinnen auch in stressigen Momenten
einen kühlen Kopf bewahren und ihr Arbeitspensum trotzdem souverän
bewältigen? Indem sie lösungsorientiert denken und handeln! Das
entsprechende Handwerkszeug vermittelt das zweitägige Seminar
"Schwierige Situationen kompetent meistern" der Haufe Akademie.
Wer heikle Momente bewältigen will, muss sich auf sein Gegenüber
einstellen können. Genauso wichtig ist aber auch, sich selbst gut zu
kennen, meint Doris Weiler, Trainerin für Assistenz und Sekretariat.
Der zentrale Ansatz des Seminars ist deshalb, dass sich die
Teilnehmerinnen mit sich selbst auseinandersetzen und folgende Fragen
klären: Welche Situationen sind besonders schwierig oder
frustrierend? Wo liegen mögliche Ursachen? Mit welchen Maßnahmen
lassen sich diese Probleme besser bewältigen?
Unter Anleitung der Referentin erarbeiten sich die Teilnehmerinnen
individuelle Strategien und Lösungen: Wie verhält man sich geschickt
unter Druck, gegenüber aggressiven Kollegen oder wenn fehlende
Informationen die eigene Arbeit erschweren? Wer souverän bleiben
will, muss mit Emotionen - sowohl den eigenen als auch denen des
Gegenübers - umgehen können. Entsprechend üben die Teilnehmerinnen
ein, sich in stressigen Situationen nicht von Gefühlen mitreißen zu
lassen, sondern nach Lösungen zu suchen. Das Seminar klärt, welche
Maßnahmen greifen und wie man auch mit unsympathischen Kollegen
klarkommt.
Abschließend nimmt das Seminar kritische Gesprächssituationen
unter die Lupe und klärt an konkreten Beispielen, wie sich Kritik-
und Konfliktgespräche souverän führen lassen und wie Beschwerden
konstruktiv gelöst werden können.
Weitere Informationen unter: http://www.haufe-akademie.de/75.59
Originaltext: Haufe Akademie
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/62071
Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_62071.rss2
Pressekontakt:
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Kerstin Schreck
Tel. 0761 4708-542
Fax 0761 4708-629
E-Mail: pressestelle@haufe-akademie.de
Pressecenter der Haufe Akademie unter
http://www.haufe-akademie.de/presse
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