Vertriebsbenchmarking: Logistiker UPS und GLS am besten

Wiesbaden (ots) -

Die Logistikdienstleister UPS und GLS haben in einem
Vertriebsbenchmarking der Beratungsfirma Marketing Partner am besten
abgeschnitten; Hermes und Trans-o-Flex am schlechtesten. Bewertet
wurde der gesamte Angebotsprozess: Erstkontakt, Beratung, Angebot
sowie Termintreue und Dauer der gesamten Angebotsphase. Bei allen
untersuchten Paketversendern zeigten sich deutliche Schwächen und
mithin erhebliche Optimierungspotenziale zur Absatzsteigerung.

In einem Wettbewerbsvergleich wurde der Angebotsprozess der großen
Paketversender in Deutschland untersucht - von der ersten
Kontaktaufnahme über die Beratungsleistung bis hin zum konkreten
Angebot. Die Anfrage umfasste eine komplexe logistische
Dienstleistung mit einem Volumen von über 50 000 Sendungen per annum.
Angefragt wurde bei den Logistikdienstleistern DHL, DPD, UPS, TNT,
Hermes, Trans-o-Flex und GLS. FedEx wurde wegen der ausschließlichen
Betreuung von Sendungen ins Ausland nicht berücksichtigt. Ein Angebot
wurde nur von fünf der sieben analysierten Anbieter erstellt. Bei
Hermes und Trans-o-Flex scheiterte die Anfrage bereits an der
Hotline, sodass es bei beiden nicht zu einem Angebot kam. In der
Gesamtbewertung haben UPS und GLS mit jeweils 25 von 40 möglichen
Punkten am besten abgeschnitten, gefolgt von TNT (20 Punkte), DHL (18
Punkte), DPD (15 Punkte); Hermes und Trans-o-Flex bilden das
Schlusslicht mit jeweils 0 Punkten.

"Wie die Ergebnisse zeigen, gelang es keinem der Anbieter, mit
seiner Leistung zu überzeugen", so Dr. Harald Werner, Manager bei der
Beratungs- und Agenturgruppe Marketing Partner.

Langversion der Presse-Information:
http://www.marketingpartner.de/index.php?id=23&tx_mininews_pi1[showUi
d]=81&tx_mininews_pi1[pointer]=0&cHash=c2f7b48024

Über Marketing Partner

Marketing Partner ist eine Beratungs- und Agenturgruppe für
Marketing und Vertrieb. Das Unternehmen begreift sich sowohl als
Unternehmensberatung als auch als kreativer Agenturverbund.

Zu den Kunden von Marketing Partner zählen Unternehmen wie Alfa
Romeo, DaimlerChrysler, Volkswagen, T-Com, T-Mobile, T-Online, Die
Bahn oder Vaillant. Marketing Partner wurde 1989 in Wiesbaden
gegründet. Gemäß dem Motto "We create sales results" arbeiten rund
100 Spezialisten an Marketing- und Vertriebskonzepten und entwickeln
Strategien zur Absatzsteigerung.

Originaltext: MP Marketing Partner
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Pressekontakt:

Torsten Lorenz
Unternehmenskommunikation

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