Auf Granit gebissen: Kassenpatienten immer unzufriedener

Köln (ots) - Nur knapp jeder dritte Kassenpatient ist mit den
Leistungen seiner Krankenkasse für Zahnbehandlung und Zahnersatz
zufrieden. Dabei legen die gesetzlich Versicherten ganz besonderen
Wert auf gesunde Zähne, beißen mit ihren Wünschen bei den
gesetzlichen Kassen jedoch häufig auf Granit: Rund neun von zehn
Patienten fordern hier bessere Leistungen. Nach den zahlreichen
"Streichkampagnen" der vergangenen Jahre, bei denen die Angebote der
gesetzlichen Versicherungen immer mehr gekürzt wurden, klaffen Wunsch
und Wirklichkeit im Kassensystem stärker denn je auseinander. Das ist
das Ergebnis der repräsentativen Studie "Kundenkompass Private
Krankenversicherung" der Gothaer Krankenversicherung in
Zusammenarbeit mit dem F.A.Z.-Institut.

Die Wünsche der gesetzlich Versicherten gehen nicht nur bei der
Zahngesundheit weit über den Leistungskatalog ihrer Krankenkasse
hinaus. So ist nur jeder sechste Befragte mit den Angeboten der
Versicherungen - beispielsweise für alternative medizinische
Behandlungen - zufrieden. Für 56 Prozent ist die Übernahme der
Heilpraktiker-Kosten aber von großer Bedeutung. Ganz ähnlich sieht es
bei der Chefarztbehandlung im Krankenhaus aus, die für rund jeden
dritten Patienten wichtig ist: Hier erklärten sich nur zwölf Prozent
mit den Leistungen zufrieden.

Obwohl es gesetzlich Versicherten immer schwerer gemacht wird, in
die private Versicherung zu wechseln, müssen sie nicht tatenlos
zusehen, wie ihnen ständig weitere Leistungen gestrichen werden.
Sämtliche privaten Versicherungen haben eine Vielzahl von
Zusatzangeboten für Kassenpatienten entwickelt. So bietet die Gothaer
beispielsweise mit der Zahnergänzungsversicherung MediDent eine
komfortable Lösung, die Lücken beim Zahnersatz zu schließen.

Ein Beispiel: Ab einem Monatsbeitrag von 9,59 Euro ist ein
25-jähriger Mann dabei - dafür erstattet die Gothaer bis zu 100
Prozent der Mehr-Aufwendungen für den Zahnersatz, egal wie viel die
gesetzliche Kasse übernimmt. "MediDent bietet den Versicherten
optimalen Schutz zum kleinen Preis", sagt Michael Kurtenbach,
Vorstand der Gothaer Krankenversicherung.

Ansprüche und Zufriedenheit mit Leistungen (in % aller befragten
gesetzlich Krankenversicherten)

Sehr zufrieden mit dieser Leistung Erwarten Leistungen

Chefarztbehandlung in der Klinik 12% 34%
Heilpraktikererfahren 16% 56%
Kostenübernahme bei Zahnbehandlungen 32% 89%

Hintergrundinformationen
Im April und Mai 2008 befragte das Berliner
Meinungsforschungsinstitut forsa im Auftrag der Gothaer
Krankenversicherung AG 1.000 Krankenversicherte im Alter von 18 bis
65 Jahren nach ihren Ansichten über private Krankenversicherungen.
Die interviewten Personen repräsentieren einen Querschnitt der
Krankenversicherten in Deutschland.

Über die Gothaer Krankenversicherung AG
Mit über 3,5 Millionen Mitgliedern und Beitragseinnahmen von 3,9
Milliarden Euro gehört die Gothaer zu den großen deutschen
Versicherungskonzernen und ist einer der größten Versicherungsvereine
auf Gegenseitigkeit in Deutschland. Die Gothaer Krankenversicherung
AG ist sowohl den bei den gebuchten Bruttobeiträgen als auch beim
Neugeschäft auf Wachstumskurs. Auch die Anzahl versicherter Personen
in der Voll- und Zusatzversicherung entwickelt sich positiv. Der
Bereich der betrieblichen Gesundheitsvorsorge entwickelt sich neben
der Krankenvoll- und Zusatzversicherung zunehmend zum wichtigen und
zukunftsweisenden Geschäftsfeld für das Unternehmen.
Weitere Informationen unter: www.gothaer.de

Originaltext: Gothaer
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Dr. Klemens Surmann
Gothaer Krankenversicherung AG
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