Deutsche stehen Kreditkarten skeptischer gegenüber / Weitere Imageverluste nach Datenskandal erwartet

Köln (ots) - Das Image von Kreditkarten hat sich im Zuge der
Finanzkrise in den vergangenen Monaten zum Teil drastisch
verschlechtert, dies zeigen die Ergebnisse einer aktuellen
BrandIndex-Analyse auf der Basis von über 120.000 Einzelbewertungen.
Demnach trübten sich vor allem die Imagewerte des Premiumanbieters
American Express ein, aber auch die großen Kreditkartenorganisationen
Visa und Mastercard mussten empfindliche Einbußen hinnehmen.

Nachdem die weitreichenden Folgen der Finanzkrise Mitte September
bekannt wurden, stürzte der BrandIndex-Score der Marke American
Express innerhalb weniger Tage von zuvor durchschnittlich 22 auf nur
noch minus 5 Punkte ab. Die Werte haben sich seitdem kaum erholt und
liegen momentan mit lediglich minus 3 Punkten weiterhin auf negativem
Niveau. Insbesondere American Express war in die negativen
Schlagzeilen geraten, da der Kreditkartenkonzern das US-Rettungspaket
in Anspruch nehmen musste und sich zusätzlich von zahlreichen
Mitarbeitern trennte.

Aber auch Mastercard verliert erheblich an Boden: Mit einem Score
von aktuell 52 Punkten notiert die Marke im BrandIndex rund 18 Punkte
schwächer als noch vor einigen Monaten, das ist ein Einbruch von mehr
als 25 Prozent. Konkurrent Visa hingegen kommt mit Einbußen von rund
15 Prozent vergleichsweise glimpflich davon und hat nun einen
deutlichen Vorsprung zu Mastercard. Während die beiden Marken bis
September im Schnitt nur ein Abstand von 2 BrandIndex-Punkten
voneinander trennte, sind es mittlerweile 9 Punkte.

Auf den ersten Blick überraschend erscheint, dass sich die
Imagewerte der Anbieter auf dem amerikanischen Markt in den
vergangenen Monaten nur vergleichsweise leicht verschlechtert haben.
"Für die Amerikaner gehört die Kreditkarte zum Lebensgefühl",
kommentiert Boris Hedde, Senior Projektmanager Branding bei
psychonomics. "In Deutschland hingegen wirkt sich die Finanzkrise
nicht nur negativ auf das Image von Banken aus, sondern auch auf das
Ansehen von Kreditkarten. Das könnte das Nutzungsverhalten und die
Verbreitung der Karten hierzulande nachhaltig beeinflussen."

Interessant wird auch die Entwicklung der Werte in den nächsten
Tagen sein, denn die Reaktionen auf den aktuellen Datenskandal sind
in der Analyse noch nicht berücksichtigt: "Der neue Skandal um
geklaute Kreditkartendaten dürfte die negative Entwicklung noch
weiter unterstützen", sagt Hedde.

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Über den YouGov BrandIndex:

Der YouGov BrandIndex ist ein täglicher Marken-Monitor. Auf der
Basis einer täglichen Befragung von 1.000 Personen ermöglicht dieses
forschungsbasierte Tool zur Markenführung tagesaktuelle Imageanalysen
von über 500 Marken aus 20 Branchen.

Über die psychonomics AG:

Die psychonomics AG ist ein Marktforschungs- und Beratungsinstitut
mit Hauptsitz in Köln und Niederlassungen in Berlin, Wien und
Klagenfurt. Als Teil der weltweiten YouGov Group mit derzeit 16
Firmensitzen in zwölf Ländern bietet psychonomics hochqualifizierte
Markt-, Organisations- und Meinungsforschung.

Originaltext: psychonomics AG
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