 Weser-Kurier: (Bremen) zur Deutschen Bahn
Geschrieben am 21-12-2008 |
Bremen (ots) - Die Kunden sollen sich nach der Bahn richten und
nicht umgekehrt. Sie sollen Tickets an Automaten kaufen, die so
kompliziert sind, dass man fast zwangsläufig an ihnen scheitert. Wer
Glück hat, findet einen Bahnmitarbeiter, der neben dem Computer
steht, um ihn zu erklären. Was für ein Irrsinn. Der Automat ist
offenbar in Ordnung, der Kunde nur zu blöd, ihn zu begreifen. Wer
Ausländer ist oder nicht so schnell beim Lesen und Reagieren, hat
eben Pech gehabt. Ist der Automat kaputt, muss der Fahrgast belegen,
dass das auch so war, sonst kriegt er Ärger im Zug.
Vielleicht muss man es der Bahn noch einmal sagen: Bahnfahren ist
eigentlich eine schöne und einfache Sache. Der Fahrgast will
eigentlich nur gerne ohne Schwierigkeiten von A nach B und zahlt
meist auch dafür. Nicht jeder ist ein potenzieller Schwarzfahrer.
Der Fahrgast ist nicht das Problem. Die Deutsche Bahn hat das noch
nicht verstanden. Sie selbst steht der guten Sache im Wege.
Originaltext: Weser-Kurier
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