Darmgesundheit im Zeitalter des Internets - Nielsen diagnostiziert: Patienten suchen Rat im Web 2.0

Hamburg (ots) - Bei Beschwerden mit dem Verdauungstrakt trifft der
moderne Patient und Verbraucher seine Behandlungs- und
Medikamentenentscheidungen nicht mehr ausschließlich aufgrund der
ärztlichen Verordnung. Die Meinungsbildung der Patienten basiert
heutzutage auf verschiedenen Faktoren. Zentral sind dabei für Viele
die positiven oder negativen Erfahrungen von anderen Betroffenen. Da
Probleme im Bereich des Darms oft als sensibles Thema empfunden
werden, ist es nicht verwunderlich, dass darüber in der Anonymität
des Internets ausführlich diskutiert wird und ein reger
Erfahrungsaustausch über Beschwerden und Behandlungsmethoden
stattfindet. Dies bestätigt die aktuelle Analyse von Nielsen, die
Fragestellungen zu unterschiedlichen Indikationsbereichen, erörterten
Medikamenten und relevanten Blogs und Foren aus der Online-Diskussion
zur Darmgesundheit untersucht hat.

Diese Auswertung der Online-Kommunikation durch Nielsen
BuzzMetrics zeigt deutlich: Bei Fragen, für die vor wenigen Jahren
noch der Arzt einziger Ansprechpartner und Vertrauensinstanz war,
wird heute online Rat gesucht. Im Untersuchungszeitraum vom
01.10.2007 bis zum 01.09.2008 wurden von Nielsen Beiträge zum Thema
Darmgesundheit in Foren und Online-Plattformen unterschiedlicher
Ausrichtung analysiert, in denen Arztaussagen und
Behandlungsmaßnahmen durchaus kritisch hinterfragt wurden. So finden
sich z. B. Beiträge zu Antidiarrhoica, wie Imodium, Lopedium und
Perenterol, in großer Zahl in Foren, die von Krebspatienten und
Stomaträgern frequentiert werden. Erstaunlich: Auch in Lauf- und
Wanderforen werden solche Mittel empfohlen, zum Beispiel bei der
Frage, wie unerwünschter Drang beim Marathon vermieden werden kann.
Die Anwendung und Wirkung von Laxativa (Abführmittel) werden hingegen
intensiv in Diätforen besprochen, wenn es um ihren Einsatz im Rahmen
von Fastenkuren geht. Besorgte Eltern tauschen sich in Eltern- und
Familienforen darüber aus, wie Verstopfungen bei Kindern zu behandeln
sind. Die Unterstützung des gastrointestinalen Immunsystems durch
probiotische Nahrungsmittel wie Actimel, LC1 und Yakult steht
besonders in Koch- und Diätforen hoch im Kurs. Ebenso finden sich
Fragen zu probiotischen Produkten in Diskussionen über Tiernahrung in
entsprechenden Haustierforen.

Für Unternehmen aus der Healthcare- sowie aus der Lebens- und
Futtermittel-Branche können die im Internet offen geäußerten
Informationen interessant und hilfreich sein, da im Netz ausführlich
und ungefiltert über die Anwendung einzelner Produkte, ihre
Inhaltsstoffe und mögliche Nebenwirkungen sowie über erfüllte und
unerfüllte Erwartungen diskutiert wird. Die Ergebnisse von Nielsen
ermöglichen es Unternehmen auf die online publizierten
Patientenmeinungen zu reagieren. Unternehmen können sich aktiv an
Diskussionen beteiligen, um unmittelbar Stellung zu einzelnen Themen
zu beziehen. Häufig gestellte Fragen können identifiziert und z. B.
auf der unternehmenseigenen Internetseite beantwortet werden. So kann
von den Unternehmen ein höheres Maß an Transparenz und Sicherheit für
die Patienten geschaffen werden - auch indem im Netz kursierende
Falschinformationen zu Therapien und Produkten korrigiert werden.
Darüber hinaus liefert die Analyse von Nielsen BuzzMetrics
aufschlussreiche Informationen für das Produktmanagement und die
Kommunikationsstrategie.

Der vollständige Nielsen BuzzMetrics® Pharma & Healthcare Bericht
zum Fallbeispiel Darmgesundheit kann kostenlos unter
sales@nielsen.com bezogen werden.

Originaltext: The Nielsen Company
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Pressekontakt:
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