Videokonferenzen: Die Qualitätsmesslatte liegt hoch

Hamburg (ots) - Sieben von zehn Unternehmen in Deutschland
verzichten bisher auf professionelle Videokonferenzen. Grund für die
Skepsis: Top-Entscheider bemängeln eine schlechte Bild- und
Tonqualität. Dabei ist für mehr als jeden zweiten Manager exzellente
Qualität eines der Top-Kriterien für die Wahl eines Konferenzsystems.
Zudem ist ihnen die Atmosphäre herkömmlicher Videokonferenzen zu
unpersönlich. Anbieter von High-Definition-Lösungen gehen verstärkt
auf die Qualitätsanforderungen der Manager ein. Mit stark
verbesserter Technik, sowie Full-Service-Angeboten etablieren sie
virtuelle Treffen als echte Alternative zur Geschäftsreise. Das sind
die Ergebnisse der europaweiten Studie "Face to Phase: Die Konvergenz
von Geschäftsreisen und Virtual Meetings", die vom internationalen
Service Provider Easynet Global Services in Zusammenarbeit mit dem
IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung durchgeführt
wurde.

Technisch haben moderne HD-Videokonferenzen nur noch wenig mit
Chats, Desktop- oder Telefonkonferenzen zu tun. Fortschrittliche
Übertragungstechniken dieser sogenannten Telepresence-Lösungen
erzeugen mittlerweile eine annähernd reale Gesprächssituation. Es
entsteht der Eindruck, dass alle Konferenzteilnehmer wirklich an ein
und demselben Tisch im selben Raum sitzen. Der Informationsaustausch
wird damit umfassender und effizienter.

Neben den rein technischen Kriterien werden von den
Geschäftsleuten Serviceleistungen nachgefragt, die in der Praxis
einen messbaren Mehrwert liefern. So wünschen sich 56 Prozent der
befragten Manager beispielsweise eine zuverlässige Technik. Darüber
hinaus fordert fast jeder dritte Topentscheider einen
Rund-um-Service, der den zeitlichen und finanziellen Aufwand von
Geschäfts-Meetings gegenüber einem realen Treffen deutlich reduziert.
So genannte Full-Service-Anbieter wickeln Videokonferenzen von der
Buchung, über die technische Umsetzung, bis hin zur Wartung komplett
in Eigenregie ab. Dadurch werden sowohl die Konferenzteilnehmer, als
auch die internen IT-Abteilungen erheblich entlastet.

Der Einsatz von Telepresence-Lösungen bietet den Nutzern ein
enormes Potenzial, geschäftliche Treffen effizienter zu
organisieren. 59 Prozent der befragten Fach- und Führungskräfte in
Deutschland sehen beispielsweise die Möglichkeit, Kosten für
Geschäftsreisen deutlich zu senken. Jeder dritte Manager schätzt das
Einsparpotenzial sogar auf mehr als 30 Prozent. "Wichtiger
Anknüpfungspunkt für eine effektive Telepresence-Lösung ist die
Qualität. Denn durch die Zuverlässigkeit von Videokonferenzen steigt
die Nachfrage der Nutzer. Die dadurch verbesserte Auslastung führt im
Ergebnis zu einer schnellen Amortisierung der Kosten", sagt Diethelm
Siebuhr, Geschäftsführer Central Europe von Easynet Global Services.

Hintergrund:
Die Studie "Face to Phase: Die Konvergenz von Geschäftsreisen und
Virtual Meetings" stellt die Ergebnisse einer europaweiten
Online-Befragung dar, die im Auftrag von der Easynet GmbH in
Kooperation mit dem IMWF Institut für Management- und
Wirtschaftsforschung durchgeführt wurde. Im Oktober und November 2008
wurden Fach- und Führungskräfte zur Bedeutung von Geschäftsreisen
sowie zum Einsatz von Videokonferenzen befragt. 716 Manager aus
Deutschland, Großbritannien, Frankreich, Italien, Spanien, den
Niederlanden, Belgien und der Schweiz nahmen an der Studie teil. Die
Befragungen wurden in der jeweiligen Landessprache durchgeführt.

Über Easynet Global Services
Easynet Global Services realisiert und betreibt global gemanagte
Netzwerk-, Hosting- und Videokonferenz-Lösungen mit Geschäftskunden
und Büros in der ganzen Welt. Durch einen exzellenten Kundenservice
differenziert sich der international operierender Service Provider
von seinen Wettbewerbern. Getragen wird die Firmenphilosophie durch
die hohe Bereitschaft und tiefgehende Kompetenz im Verstehen,
Entwickeln und Managen kundenindividueller Lösungen. Easynet arbeitet
erfolgreich mit leistungsstarken Partnern zusammen und setzt höchste
Qualitätsstandards.

Internationale Reichweite garantiert Easynet durch eigene
Netzstrukturen und Rechenzentren. Das Unternehmen beschäftigt
gruppenweit 1.100 Mitarbeiter. Geschäftskunden profitieren von
Experten in ganz Europa, China, Hong Kong und den USA, die ein
tiefgehendes Know-how für die lokalen Märkte, die Wirtschaft und die
rechtlichen Rahmenbedingungen garantieren.

Mit viel Engagement setzt Easynet die Anforderungen und Interessen
ihrer Kunden um, denn zufriedene Kunden sind für den Service Provider
das höchste Ziel und die beste Referenz. Zum internationalen
Kundenstamm zählen unter anderem Camper, Edeka, Ford, REpower,
Parship, Tchibo und ViaMichelin.

Easynet Global Services ist ein Unternehmen der British Sky
Broadcasting Group plc.

Weitere Informationen finden Sie unter www.easynet.com

Originaltext: Easynet GmbH
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