Wissen entlang der Wertschöpfungskette / USU auf der CeBIT 2009 in Halle 3, Stand C51

Möglingen (ots) - Wertschöpfende Tätigkeiten verlagern sich immer
mehr in Bereiche mit einem hohen Anteil unstrukturierter,
wissensintensiver Prozesse. Hierfür werden intelligente Werkzeuge
benötigt, welche die Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitern flexibel
unterstützen und den Zugriff auf verteiltes Dokumenten- und
Lösungswissen gewährleisten. Die Produktlinie USU KnowledgeCenter
adressiert diese Anforderungen, ihr Einsatz hat sich in vielen
Kundenprojekten bewährt. Auf der diesjährigen CeBIT vom 3.-8. März
2009 in Hannover (Halle 3, Stand C51) präsentiert das Softwarehaus
neben neuen Bausteinen und Funktionen ein völlig neues ergonomisches
Design. Besonders für den Einsatz als Enterprise Search oder Website
Search bietet das Hauptmodul USU KnowledgeMiner neue
Filterfunktionen, welche Suchergebnisse mit hoher Relevanz in ihrem
jeweiligen Kontext noch besser präsentieren. Durch selbstlernende
Funktionen ist der Pflegeaufwand für diese Applikationen minimiert.
Sie kommen auch als integraler Bestandteil von Individuallösungen
oder Wissensportalen zum Einsatz. Fachbereiche wie Call Center,
IT-Service, Qualitätssicherung, Produktion, Personal, Entwicklung
oder Vertrieb beschleunigen dadurch ihre Kernprozesse und schöpfen
ihren Kosten- und Qualitätsvorsprung im Wettbewerbsumfeld aus. Alle
Informationen zum USU-Portfolio auf der CeBIT finden sich unter:
www.usu.de/cebit .

Neu: grafische Benutzeroberfläche (GUI) für USU KnowledgeCenter

Mit der neuen GUI bietet USU KnowledgeCenter ein hohes Maß an
Benutzerfreundlichkeit durch intuitive Bedienbarkeit. Das Design der
grafischen Oberfläche ist angelehnt an MS Windows Vista. Neben einem
grafischen Zugang, der die Anzeige von Suchthemen in ihrem
inhaltlichen Kontext erlaubt, können sich Anwender in einer neuen,
hierarchischen Baumstruktur - vergleichbar mit dem Windows Explorer -
durch die gefundenen Dokumente hindurch bewegen. Dadurch steigen
Zugriffsgeschwindigkeit und Findequalität deutlich. Neu: Website
Search macht Internetseiten transparent USU Website Search ermöglicht
auch "Such-Laien" einen bedarfsorientierten Zugang zum
"Wissensschatz" einer Homepage. Gerade bei allgemeinen oder vagen
Suchbegriffen kann das System besser und selektiver unterstützen.
Eingabefehler werden ebenso berücksichtigt wie Synonyme oder
Homonyme. Durch umfangreiche Analysemöglichkeiten können Unternehmen
ihr Informationsangebot besser steuern. Empfohlene Dokumente lenken
die Nutzer zielgerichtet auf besonders interessante Seiten.

Neu: Enterprise Search - USU KnowledgeMiner mit IBM OmniFind

Im Zusammenspiel mit dem USU KnowledgeMiner erweitert IBM OmniFind
die Liste der durchsuchbaren Systeme, bietet umfangreiche
Textanalysen zur Verbesserung der semantischen Suche und ermöglicht
das automatische Kategorisieren von Dokumenten. USU ist weltweit der
erste OEM-Implementierungspartner für IBM OmniFind. Im Bundle können
Kunden die IBM OmniFind Enterprise Edition zu sehr günstigen
Konditionen erwerben.

Neu: Funktionale Erweiterungen für Call- und Service-Center

Service-Agenten können künftig per "One Click Navigation" in ihren
TOP 200 bis 300 Dokumenten schnell zu den richtigen Antworten und
Lösungen navigieren - nur durch Mauszeiger-Bewegung und ohne
zeitaufwändige Recherche oder mehrfache Klicks. Außerdem bietet USU
erstmals modular strukturierte und bereits gefüllte
Entscheidungsbäume an. Unternehmen können erprobtes Fachwissen rasch
produktiv nutzen. Mit eSupport stellt USU Organisationen einen
weiteren praxisnahen Servicebaustein zum Aufbau eines Self Service
Portals zur Verfügung.

Neu: USU Wissensportale für mehr Wertschöpfung

Das USU Wissensportal unterstützt Menschen in ihren
Arbeitsabläufen gezielt mit Informationen und neuen Möglichkeiten der
kollaborativen Wertschöpfung - auch über die Unternehmensgrenzen
hinaus. Es ist eine Arbeitsplattform für wissensintensive Prozesse,
die allen Beteiligten Informationen aufgabenspezifisch bereitstellt
und deren Zusammenarbeit verbessert, z.B. die Projektarbeit in
großen, verteilten Teams, Auskunfts- und Serviceprozesse oder
Qualitätssicherungsabläufe. Weitere Einsatzgebiete sind Bürgerportale
oder das neue Behörden-Telefon D115. USU ist Softwarelieferant für
das Projekt einer bundesweit einheitlichen Behördenrufnummer 115. USU
präsentiert ihr Wissensportal auch auf dem Stand des USU-Partners
Open Text (Halle 6, Stand J24 ). Die Suchtechnologie des USU
KnowledgeMiner unterstützt neben RedDot auch weitere Portalserver wie
Liferay und IBM. Neben einer übergreifenden Volltextsuche, die
Berechtigungen berücksichtigt, ermöglicht das System eine
fehlertolerante Suche: Rechtschreibfehler werden korrigiert und
Synonyme ergänzt.

Originaltext: USU AG
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/60577
Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_60577.rss2
ISIN: DE0007571101

Pressekontakt:
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Dr. Thomas Gerick
Tel.: 0 71 41 / 48 67 440
Fax: 0 71 41 / 48 67 909
E-Mail: t.gerick@usu.de