CallCenterWorld 2009 in Berlin eröffnet: Eine Branche mit tausenden freier Arbeitsplätze und ohne Angst vor Mindestlohn

Berlin (ots) - Bis Ende kommenden Jahres soll auch im letzten
Winkel Deutschlands die Internetanbindung realisiert sein. Mit diesem
Versprechen der Bundesregierung eröffnete heute Georg M. Bröhl vom
Bundeswirtschaftsministerium die CallCenterWorld 2009. Beim größten
europäischen Branchentreffen im Berliner Estrel Hotel informieren
sich bis Donnerstag 1.600 Experten über Trends im elektronischen
Direktmarketing, das auf schnelle Internet- und Telefonverbindungen
angewiesen ist. Auf der begleitenden Messe erwarten 250 in- und
ausländische Aussteller mehr als 7.200 Besucher.

Unter dem Motto "Best Service - Best Innovation - Best Value!"
stellt die CallCenterWorld 2009 insbesondere den Qualitätsaspekt in
den Mittelpunkt der Seminare, Fachforen und Workshops, betonte Sigrid
Bauschert vom Veranstalter, der Management Circle AG. "Qualität ist
das Kriterium der Zukunft. Wenn Verbraucher von motivierten und
qualifizierten Call Center Agenten angerufen werden, hat das auch
Rückwirkungen auf die Zufriedenheit mit dem Unternehmen, das sie
vertreten - und damit auf das Call Center, das beauftragt wurde."
Darum setzt Sigrid Bauschert auch auf den Kontakt zu den
Verbrauchern, die an den kommenden Tagen auf der CallCenterWorld 2009
Gelegenheit haben, die Arbeit in einem Live Call Center mitzuerleben.

Aus Sicht von Manfred Stockmann vom Branchenverband Call Center
Forum steht die weitere Expansion und das Gewinnen von Fachkräften im
Fokus der Branche. Stockmann sieht "mehrere tausend freie
Arbeitsplätze, für die dringend qualifizierte Mitarbeiter gesucht
werden". Zur Forderung nach einem Mindestlohn für die Beschäftigten
sagte er: "Eine Branche, die sich so entwickelt, wird auch keine
Probleme mit einem Mindestlohn haben." Es sei jedoch unverständlich,
wie die Gewerkschaft Verdi einerseits EUR 7,50 als Mindestlohn
fordere, ihrerseits aber Tarifverträge über EUR 6,50 für Call Center
Mitarbeiter abschließe. Viele Call Center im Branchenverband würden
bereits heute mehr als EUR 7,50 zahlen.

Zudem sei man dabei, den Herausforderungen des neuen
Telekommunikationsgesetzes mit eigenen Regelungen wie einem
Ehrenkodex zu begegnen. Der Verband bemühe sich nachhaltig, die
"schwarzen Schafe" der Branche zu isolieren. Die neue Gesetzeslage
werde das Geschäft nicht negativ beeinflussen, sondern zum
wirtschaftlichen Erfolg beitragen.

Originaltext: Management Circle AG
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