IT-Branche kehrt zu ihren Wurzeln zurück / In diesem Jahr werden die deutsche Wirtschaft Themen wie Business Service Management und Automatisierung beschäftigen

Frankfurt am Main (ots) - Vor dem Hintergrund der aktuellen
Finanzkrise zeichnet sich in der IT-Branche ein Paradigmenwechsel ab.
"Es mag banal klingen, aber die Zeiten der Marktschreier scheinen
vorbei zu sein. Hersteller und Anbieter von IT-Dienstleistungen
konzentrieren sich wieder darauf, ihren Kunden maßgeschneiderte
Lösungen zu liefern, mit denen sie schneller und effizienter arbeiten
können. Das ist seit jeher das, was die IT leisten soll, insofern
kann getrost von einer Rückkehr zu ihren Wurzeln gesprochen werden",
bemerkt Hans-Christian Boos. Der Arago-Vorstand war Teilnehmer und
Sprecher bei der IBM-Konferenz Pulse 2009 in Las Vegas, die in
Branchenkreisen als einer der wichtigsten Trendsetter für aktuelle
Entwicklungen in der IT angesehen wird. Er bewertet die Rückbesinnung
auf "alte Werte" und die damit verbundene Abkehr vom reinen Marketing
positiv. Es stehe zu erwarten, dass dieser Trend sich auch nach
Deutschland ausbreitet. Erste Anzeichen der Konsolidierung würden
sich sicher bereits auf der CeBIT bemerkbar machen.

"Unternehmen denken um und begreifen allmählich, dass die IT in
erster Linie dafür da ist, die Geschäftsprozesse zu unterstützen und
nicht umgekehrt. Wir werden in diesem Jahr hauptsächlich darüber
sprechen, wie sich IT-Ressourcen bündeln und sich dann mit den
Anforderungen der Fachabteilungen harmonisieren lassen", fasst
Hans-Christian Boos die Stimmungslage bei der IBM-Veranstaltung
zusammen. Aus diesem Grund sei eines der Kernthemen Business Service
Management, kurz BSM. Geschäfts- und IT-Prozesse sowie
IT-Infrastrukturkomponenten werden unter die Lupe genommen, um die
gegenseitigen Wechselwirkungen zu identifizieren. "Auf diese Weise
erfährt man auch recht schnell, wie sich Störungen auswirken",
erklärt Hans-Christian Boos. Vorfälle könnten dann wesentlich
schneller bearbeitet werden. "Messungen und Analysen resultieren
ferner in wichtigen Basisinformationen, die eine solide Grundlage für
wichtige Entscheidungen bilden. Ein Unternehmen weiß dadurch, wo es
den Hebel ansetzen muss, um die IT effizienter und kostengünstiger zu
machen. Denn genau darum geht es im Kern immer noch."

Der Arago-Vorstand wird nicht müde darauf hinzuweisen, dass in
deutschen Unternehmen derzeit rund siebzig Prozent des IT-Budgets
darauf verwendet werden, den Systembetrieb überhaupt in Gang zu
halten beziehungsweise auf Fehlermeldungen zu reagieren. Dadurch
werden wertvolle Ressourcen gebunden, die der Innovationskraft des
Unternehmens abgehen. Der Schlüssel für die Behebung dieses Problems
liege in der Automatisierung der IT, die sich laut den Eindrücken,
die Hans-Christian Boos von der Pulse mitgebracht hat, "langsam in
den Köpfen festsetzt." Erst die Automatisierung könne nachhaltig die
hinter den Geschäftsabläufen liegenden technischen Prozesse
verändern, nachdem ITIL für eine neue Arbeitsorganisation gesorgt
hat. Gerade für die Bearbeitung von Incidents sei diese geradezu
prädestiniert, weil sich bestimmte Vorfälle in ähnlicher Form häufig
wiederholen. "Dafür lässt sich sehr gut ein Regelwerk erstellen, nach
dem das System Fehler selbst behebt oder - soweit dies nicht möglich
ist - demjenigen Administrator zuweist, der für das spezielle Problem
das meiste Know-how mitbringt."

Die 1995 gegründete arago AG (www.arago.de) mit Sitz in Frankfurt
am Main ist mit ihren Produkten und Dienstleistungen Spezialist für
automatisch ablaufende Prozesse in der Erstellung und dem Betrieb von
IT-Systemen. Die Gesellschaft hat sich insbesondere unter der
Bezeichnung WebFarm[TM] einen Namen im automatisierten Betrieb von
Serversystemen und Applikationen gemacht. Auf der Basis technischer
Messungen wird ein Regelwerk definiert, das genau festlegt, welche
bisher in mühevoller Handarbeit durchgeführten Aktionen automatisch
durch Maschinen erledigt werden können. Kunden profitieren aber auch
bei der Durchführung von Portalprojekten durch automatische Werkzeuge
wie das Framework BuildMe oder das Information Management System
DocMe von der Automatisierungskompetenz. Bei beiden Bereichen, beim
Betrieb und bei Projekten, geht es um Kosteneinsparungen durch eine
messbare Steigerung der Effizienz, Erhöhung von Produktivität und
Ergebnisqualität. Die Kunden des Unternehmens stammen vornehmlich aus
der Finanzdienstleistungsbranche, dem produzierenden Gewerbe, der
Touristik und dem Handel.

Originaltext: arago - Institut für komplexes Datenmanagement AG
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