 Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister gesucht: Wettbewerb 2010 startet mit neuen Leistungen
Geschrieben am 09-03-2009 |
Hamburg (ots) - Dienst am Kunden statt Dienst nach Vorschrift:
Dieser Strategie folgen immer mehr Dienstleistungsunternehmen in
Deutschland. Auch 2010 prüft der Wettbewerb "Deutschlands
kundenorientierteste Dienstleister" (www.BesteDienstleister.de), wie
weit die Unternehmen mit der Umsetzung sind und ob sie sich auch
wirklich am Kunden ausrichten. Das I.VW der Universität St. Gallen,
ServiceRating, Steria Mummert Consulting und das Handelsblatt rufen
alle Dienstleistungsunternehmen auf, ihre Kundenorientierung unter
die Lupe nehmen zu lassen. Bis zum 1. November dieses Jahres können
sich Unternehmen für den Wettbewerb "Deutschlands
kundenorientierteste Dienstleister 2010" anmelden, um das begehrte
Siegel der Kundenorientierung zu erhalten.
Bereits zum fünften Mal in Folge werden die Initiatoren im
kommenden Jahr untersuchen, wie kundenorientiert Deutschlands
Dienstleister sind und welche Erfolgsrezepte sie haben. Seit seiner
ersten Durchführung im Jahr 2006 wird der Wettbewerb kontinuierlich
weiterentwickelt.
In den neu gestalteten Teilnahmepaketen findet sich ab dem
Wettbewerb 2010 ein zusätzliches Highlight: Die Universität St.
Gallen initiiert für teilnehmende Unternehmen ein
Top-Management-Seminar in der Schweiz. Das Seminar eröffnet nicht nur
neue Horizonte zum Thema Kundenorientierung, sondern bietet auch die
Gelegenheit, weitere Kontakte zu knüpfen. Durch das erstmals
angebotene PremiumPlus-Paket werden Teilnehmer während zwei
Wettbewerbsteilnahmen hinweg durch aufeinander aufbauende Workshops
vor Ort individuell begleitet und können so den Entwicklungsprozess
im Unternehmen beschleunigen.
Anhand innovativer Marktforschungselemente bietet der Wettbewerb
die Möglichkeit, individuelle Analysen und Benchmarks zu erstellen.
Auf Grundlage des 7-K-Modells der Universität St. Gallen
(Kundenorientierung, Kompetenz, Kontrolle, Konfiguration,
Kommunikation, Kooperation und Kommerzialisierung) werden sowohl
Management- als auch Kundenbefragungen ausgewertet und
Unternehmens-Audits bei den Besten durchgeführt. Der dazugehörige
Wettbewerb hat sich in den vergangenen Jahren als Standard auf dem
Markt etabliert und neue Maßstäbe in der Kundenorientierung gesetzt.
Aus den Ergebnissen der umfassenden Untersuchungen ergibt sich das
Ranking der 50 kundenorientiertesten Dienstleister 2010 in
Deutschland. Neben den umfangreichen wissenschaftlichen Analysen und
Auswertungen erhalten die Teilnehmer umfassende mediale Unterstützung
durch Berichterstattungen, u.a. im Handelsblatt. Mit dem Siegel
"Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister" können sich die Top
50 der teilnehmenden Unternehmen schmücken: Die besten drei bekommen
eine besondere Auszeichnung. Außerdem werden herausragende
Unternehmen einzelner Branchen speziell geehrt.
Anmeldeschluss ist der 1. November 2009. Die Preisverleihung wird im
März 2010 stattfinden. Unternehmen, die sich vor der diesjährigen
Preisverleihung anmelden, können sich neben einem Rabatt von zehn
Prozent auch noch über die kostenlose Teilnahme an den Workshops und
an der Preisverleihung 2009 am 28. Mai in Hamburg freuen.
Weitere Informationen unter http://www.bestedienstleister.de
Pressekontakt
Faktenkontor
Jörg Forthmann
Tel.: +49 (0)40 22703-7787
E-Mail: joerg.forthmann@faktenkontor.de
Originaltext: Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/63684
Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_63684.rss2
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