 Mitteldeutsche Zeitung: zu Handynetz-Ausfall und T-Mobil-Reaktion
Geschrieben am 22-04-2009 |
Halle (ots) - Nach dem bescheidenen Krisenmanagement geht der
Marktführer holprig in die Offensive. Noch ist unklar, wo der Fehler
lag und wer ihn verschuldete - eine Entschädigung schließt der
Konzern aber schon einmal aus. Das mag durch die Geschäftsbedingungen
gedeckt sein, doch ein wenig Kulanz hätte der Kundenbindung nicht
geschadet. So lautet die Botschaft aber: Sie konnten stundenlang
nicht telefonieren - ihr Problem! Und die "Geste" mit Frei-SMS am
Sonntag gerät auch eher schlaff und klingt nach Planwirtschaft: Man
hat am Sonntag vielleicht niemandem etwas zu sagen, darf das dafür
aber
umsonst tun.
Originaltext: Mitteldeutsche Zeitung
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Pressekontakt:
Mitteldeutsche Zeitung
Jörg Biallas
Telefon: 0345 565 4300
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