Jeder dritte PR-Experte lobt Krisenkommunikation der Sparkassen

Berlin (ots) - Die Sparkassen gehen mit ihrer PR-Strategie aus der
aktuellen Finanzkrise als Gewinner unter den deutschen
Kreditinstituten hervor. So starteten sie beispielsweise im Januar
die Kampagne "Antworten zur Finanzkrise", um ihre Kunden aufzuklären
und Vertrauen zu schaffen. Nach Meinung jedes dritten PR-Experten
haben sie bisher die beste und überzeugendste Krisenkommunikation
geleistet. Das ist das Ergebnis einer Befragung des Branchendiensts
PR-Professional von Landau Media und Faktenkontor unter 547
Kommunikationsprofis.

Mit 14 Prozent Zustimmung landet die SEB-Bank auf dem zweiten
Platz des PR-Professional-Rankings. Die deutsche Tochtergesellschaft
des schwedischen Kreditinstituts setzte in der Finanzkrise auf
Offenheit. Sie kommunizierte über ihre finanziellen Einbußen, stellte
aber gleichzeitig ihre solide Kapitalbasis und gute Liquidität in den
Vordergrund. Die Volksbanken, die ebenso wie die Sparkassen ihre
Stärken im Privatkundengeschäft haben, sicherten sich Platz drei. 13
Prozent der PR-Profis belohnten das erfolgreiche Buhlen um den
Privatanleger und den intensiven Austausch in der Krise mit ihrer
Stimme.

Deutschlands größtes Kreditinstitut - die Deutsche Bank - schaffte
es auf den vierten Platz. Im September 2007 äußerte sich Josef
Ackermann als einer der ersten zur Subprime-Krise und gestand auch
Schwächen seines Instituts ein. Elf Prozent der PR-Experten würdigten
diese Strategie. Von der Krise besonders geschröpft wurde die
HypoVereinsbank. Doch die transparente Kommunikation und Aufklärung
der eigenen Fehler war den meisten Befragten zu dürftig. Die
Quittung: Platz neun. Schlusslicht ist der Immobilienfinanzierer Hypo
Real Estate. Seine Krisenkommunikation fand unter PR-Experten den
wenigsten Zuspruch.

Krisenkommunikation: Top 10 der Kreditinstitute

Rang Bank Prozent

1 Sparkassen 33 %
2 SEB-Bank 14 %
3 Volksbanken 13 %
4 Deutsche Bank 11 %
5 Postbank 10 %
6 Sparda-Banken 8 %
7 Commerzbank 5 %
8 Dresdner Bank 3 %
9 Hypovereinsbank 1,5%
10 Hypo Real Estate 1,3%

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