Deutschlands Kundenorientierteste Dienstleister 2009 / Innovex im oberen Viertel der Teilnehmer und Sonderpreis Personaldienstleister

Mannheim (ots) - Das Mannheimer Unternehmen Innovex, einer der
führenden Anbieter von Vertriebs- und Marketinglösungen im
Healthcare-Bereich, erreichte beim diesjährigen Wettbewerb um die
Kundenorientiertesten Dienstleister Deutschlands eine Platzierung im
oberen Viertel des Teilnehmerfeldes und einen Sonderpreis. Damit ist
es Innovex gelungen, neben der Mitarbeiterorientierung, die schon
seit Jahren mit der Auszeichnung zu einem der besten Arbeitgeber
Deutschlands gewürdigt wird, auch seine 100%ige Kundenorientierung
unter Beweis zu stellen. Im bundesweiten Wettbewerb belegte das
Mannheimer Unternehmen den 24. Platz und konnte bei der
Preisverleihung in Hamburg am 28. Mai 2009 darüber hinaus den
Sonderpreis des besten Personaldienstleisters in Empfang nehmen.

Der Wettbewerb "Deutschlands Kundenorientierteste Dienstleister
2009" gab im vierten Jahr in Folge zahlreichen Dienstleistern
verschiedener Branchen und Unternehmensgrößen die Möglichkeit, ihre
Kundenorientierung bewerten zu lassen. Die größten
Dienstleistungsunternehmen Deutschlands waren zur Teilnahme
eingeladen worden, 94 Unternehmen stellten sich der Herausforderung.
Ein Management Fragebogen beantwortet vom Unternehmen selbst und eine
dedizierte Kundenzufriedenheitsbefragung ergeben die Grundlage für
das Rating der teilnehmenden Firmen. Grundlage für die Analyse bildet
das wissenschaftliche Modell der Universität St. Gallen, das die
sieben Kategorien Kundenorientierung, Kompetenz, Kontrolle,
Konfiguration, Kooperation, Kommerzialisierung und Kommunikation als
Ausdruck und ausschlaggebend für die Exzellenz eines Unternehmens in
diesem Bereich definiert. "Servicewüste Deutschland" - für die 50
prämiierten Besten gilt dies mit Sicherheit nicht.

"Für uns ist dieser Preis gerade in der Kombination mit unserem
bereits seit vielen Jahren verteidigten Titel eines ,Besten
Arbeitgebers Deutschlands' eine wichtige Botschaft. Er zeigt, dass
wir unseren beiden wichtigsten Stakeholdern, Kunden und Mitarbeitern,
in gleicher, überzeugender Weise gerecht werden", freut sich Monika
Beintner, Geschäftsführerin von Innovex in Mannheim. "Damit ist für
uns erwiesen, dass zufriedene Mitarbeiter zufriedene Kunden bewirken
und umgekehrt."

Innovex ist ein Tochterunternehmen von Quintiles, der Nummer 1 in
Deutschland und weltweit, wenn es um klinische Forschung, Marketing
und Vertrieb aus einer Hand für die Healthcare-Industrie geht. Mit
mehr als 22.000 Mitarbeitern weltweit in mehr als 50 Ländern ist die
Quintiles Gruppe darauf ausgerichtet, mit maßgeschneiderten Konzepten
höchsten Qualitätsansprüchen zu genügen. Für mehr Information
besuchen Sie unsere Websites www.quintiles.com oder www.innovex.de .

Originaltext: Innovex GmbH
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