ZDF-Magazin WISO: Bankberatung trotz Krise mangelhaft / Nach einer Stichprobe von vzbv und ZDF-WISO beraten Banken überwiegend am Bedarf vorbei und verschweigen Risiken

Mainz (ots) - Die Qualität der Bankberatung in Deutschland ist
trotz Finanzkrise katastrophal. Zu diesem Ergebnis kommt eine
umfangreiche Stichprobe des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv)
in Zusammenarbeit mit der ZDF-Redaktion WISO. Demnach gelingt es nur
einem von 25 Bankberatern, den finanziellen Hintergrund eines
möglichen Kunden auszuleuchten und dann auch richtig zu beraten. "Ich
bekomme täglich einiges an Falschberatung auf den Tisch. Trotzdem ist
es bestürzend, dass von 25 Beratern tatsächlich 24 schon im Ansatz
scheitern", kommentiert Arno Gottschalk, Finanzexperte der
Verbraucherzentrale Bremen, das Ergebnis. Bankmitarbeiter berichten,
dass die Krise intern nicht thematisiert wird. Sie sollen verkaufen,
was die Unternehmensleitung für gut befindet.

Ganz oben auf der Verkaufsliste der Banken stehen zwei Produkte:
In 14 der 25 Gespräche wurden offene Immobilienfonds als sichere
Geldanlage angeboten, geworben wurde unter anderem mit Sätzen wie
"Dieser Fonds macht niemals minus". Betont wurden die Renditewerte
der Vergangenheit oder vermeintliche Steuervorteile. Für Arno
Gottschalk ist in den Gesprächen selten von den Problemen der Fonds
in den letzten Jahren und den Risiken für die Wertentwicklung die
Rede: "Wir haben natürlich Probleme an den Immobilienmärkten. Die
Frage ist: Was heißt das für die offenen Immobilienfonds? Sind da nur
Chancen oder sind da auch Risiken?"

Weiteres Top-Produkt der Bankmitarbeiter waren, für die Tester
überraschend, Rentenversicherungen. Zwölf der Berater hatten eine
solche Versicherung im Angebot, meist wurde erst auf Nachfrage
erklärt, wie hoch die garantierte Rendite im Gegensatz zu den
versprochenen Überschüssen ist. Bei der Sparda-Bank in Köln wurden
der Testkundin gar drei Rentenversicherungen mit vier, sechs und
zwölf Jahren Laufzeit angeboten. Ebenfalls in Köln bot die SEB Bank
sogar eine sofortige Verrentung an - danach wurde überhaupt nicht
gefragt. "Eine Rentenversicherung ist das klassische Produkt, bei dem
man eine hohe Provision verdienen kann. Es ist nach wie vor eher
undurchsichtig und für denjenigen, der Geld anlegen soll, schwer
verständlich", kritisiert Arno Gottschalk.

Die seit der Lehman-Pleite umstrittenen Zertifikate wurden den
Testern zwar nicht angeboten, dafür mit geschlossenen Immobilienfonds
und Firmenbeteiligungen aber weitere riskante und durch den
Einlagensicherungsfonds nicht geschützte Produkte. Für den
Verbraucherzentrale Bundesverband ist das Ergebnis ein Alarmsignal:
"Von einem Umdenken in der Bankenbranche ist nichts zu sehen. Es wird
weiter am Bedarf vorbei verkauft. Die Risiken der empfohlenen
Produkte werden verschwiegen", so Manfred Westphal, Leiter des
Fachbereichs Finanzdienstleistungen. "Den politischen
Absichtserklärungen, die Finanzmärkte und die Finanzvermittlung
stärker zu regulieren, müssen bald Taten folgen. Die Zeit zum Handeln
ist längst überfällig."

Die ausführlichen Ergebnisse des Tests, wie es um den
Anlegerschutz in Deutschland bestellt ist und wie die Banken Druck
auf ihre Mitarbeiter im Verkauf machen, zeigt die WISO-Dokumentation
"Die große Gier - Wie die Banken unsere Zukunft verspielen" am
Montag, 29. Juni 2009, um 19.25 Uhr im ZDF.

Fotos sind erhältlich über den ZDF-Bilderdienst, Telefon
06131-706100, und über http://bilderdienst.zdf.de/presse/diegroßegier

Originaltext: ZDF
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