VWGoA setzt auf Content-Management-Lösung von arvato services

Harsewinkel (ots) - arvato services | corporate information
management, Lösungsspezialist im Bereich Informationslogistik, hat
für Volkswagen Group of America (VWGoA) das
Werkstattinformationssystem GITTA implementiert. Mit GITTA, bestehend
aus einem Content-Mangement-System (CMS) und einer Workflow-Lösung,
kann VWGoA sämtliche Reparatur- und Werkstattinformationen kosten-
und zeitsparend erfassen, pflegen, übersetzen und verwalten.

Der Roll-out des GITTA-Systems auf VWGoA ist Teil der global
eingeführten und etablierten GITTA-Lösung innerhalb des VW-Konzerns.
Die Lösung ermöglicht VWGoA die eigenen Prozesse sowie alle
Reparatur- und Werkstattinformationen nahtlos in die Systemlandschaft
der gesamten VW-Gruppe zu integrieren.

"Autos bestehen heute aus immer mehr Einzelteilen und -komponenten
- Tendenz steigend", so Ulli Kreidner, Leiter des Bereichs Content
Solutions bei arvato services | corporate information management.
"Hinzu kommen mehr und mehr Fahrzeugvarianten und -typen. Diese
Komplexität erfordert ein professionelles
Werkstattinformationssystem. Unsere CMS-Lösung, speziell für den
After-Sales-Bereich entwickelt und auf die Anforderungen von VW
zugeschnitten, enthält alle relevanten Informationen für die sichere
und effiziente Reparatur und Wartung von VW-Fahrzeugen. Mit ein paar
Mausclicks sind Fehlerbeschreibungen, Reparaturvorschläge,
Stromlaufpläne etc. innerhalb weniger Sekunden abrufbar."

Die hinterlegten Daten können anwendungs- und
unternehmensübergreifend genutzt werden. Damit ist sowohl der interne
als auch der externe Datenaustausch mit Partnerunternehmen
(Vertragshändlern, Werkstätten etc.) sichergestellt.

Das Erfassen und die Pflege dieser Daten sind ebenfalls äußerst
bedienerfreundlich gestaltet. Das CMS-Konzept bietet sämtliche
Funktionen und basiert auf einer für den User intuitiv zu bedienenden
Web-Front-Lösung. Um dem Anwender die Arbeit zu vereinfachen, werden
komplexe Redaktionsschritte so reduziert wie möglich dargestellt. Die
einzelnen Content-Management-Bereiche wurden jeweils speziell auf die
Anforderungen der entsprechenden Benutzergruppe zugeschnitten. Die
integrierte Workflow-Lösung garantiert transparente und reibungslose
Arbeitsabläufe.

"Vor der Einführung von GITTA war es nicht möglich, die
Produktivität zu messen und rückzuverfolgen, Ressourcen effizient
zuzuteilen oder genaue Vorhersagen zu treffen, um Arbeitsabläufe
besser steuern zu können. Dokumente wurden ausschließlich manuell
verwaltet, was die Anfälligkeit für Fehler erhöhte. Dies führte zu
einer gewissen Ineffizienz, die wir zwar kannten, jedoch aufgrund der
Grenzen unseres damaligen Systems nicht beheben konnten", so Laurie
Brown, General Manager Service Information and Tools bei VWGoA.
"Durch GITTA wurden alle manuellen Prozesse durch ein zentrales
Ablagesystem für Dokumente und Informationen ersetzt, so dass wir nun
die Arbeitsabläufe deutlich effizienter gestalten können. Wir können
jetzt intern Bereiche mit Verbesserungspotenzial identifizieren,
Projekte genau vorausplanen und, wenn nötig, zusätzliche Ressourcen
frühzeitig bereitstellen."

Robert van Putten, Lead Technical Editor bei VWGoA ergänzt: "Mein
Team und ich haben arvato services als ein Unternehmen mit äußerst
engagierten Mitarbeitern kennengelernt, die uns rund um die Uhr
pro-aktiv unterstützt haben. Aufgrund dessen konnten wir die
System-Implementierung innerhalb kürzester Zeit erfolgreich
realisieren."

Über arvato services:

Der Geschäftsbereich corporate information management innerhalb
von arvato services, einer Tochter des internationalen Medien- und
Kommunikationsdienstleisters arvato AG, ist marktführender
Lösungsspezialist im Bereich der non-/digitalen Informations-,
Marketing- und Merchandise-Logistik. International agierend, bietet
der Bereich Dienstleistungen in den Bereichen Publishing, Content
Management Solutions, CRM Operations, Marketing & Sales Support und
Supply Chain Management an. Zur Umsetzung von effektiven Lösungen
stehen zahlreiche Standorte in den wichtigsten Wirtschaftsregionen
der Welt zur Verfügung, die gemäß EN ISO 9001:2000 zertifiziert sind.

Originaltext: arvato AG
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