O-Ton-Beitrag: Praktiker führt den Baumarkt der Zukunft ein: Bundesweit sechs Pilotmärkte sollen den Kunden ein völlig neues Einkaufserlebnis bieten

Kirkel (ots) -

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Anmoderation:
Die Deutschen sind ein Volk von Heimwerkern. Ob Haus, Wohnung oder
Garten, es gibt immer etwas zu tun. Und das nötige Handwerkzeug und
Material, das holen wir uns im Baumarkt. Aber mal ehrlich - wenn ich
da einkaufen gehe, dann verliere ich leicht mal den Überblick. Zig
Regalreihen, unendlich lange Gänge und eine Vielzahl nahezu
identischer Produkte. Doch jetzt ist Abhilfe in Sicht.
Heute hat nämlich die Baumarktkette Praktiker ein völlig neues
Shopkonzept vorgestellt. Das Konzept heißt Easy-to-Shop und ist heute
in sechs Testmärkten eröffnet worden (Delmenhorst - Niedersachsen,
Essen - NRW, Wolfen - Sachsen-Anhalt, Chemnitz-Wittgensdorf - Sachsen
sowie Gerlingen und Weingarten - Baden-Württemberg).
Was neu und anders ist, erklärt der Vorstandsvorsitzende der
Praktiker AG, Wolfgang Werner:

O-Ton Wolfgang Werner
Der Kunde bekommt bei uns alles, was er braucht, aber er findet viel
schneller, was er sucht. Wir haben sozusagen den selbsterklärenden
Baufachmarkt erfunden. Untersuchungen zeigen nämlich, dass ihnen
Hilfen bei den Wegweisungen im Baumarkt fehlen, dass sie Probleme bei
der Suche nach bestimmten Sortimenten haben oder Fragen zu Preis oder
Qualität haben. Wir setzen mit Easy-to-Shop auf echte
Kundenorientierung - und das Tolle daran ist, unser Personal hat
jetzt mehr Zeit für die Beratung. (0:28)

Die Pilotmärkte präsentieren sich mit einem breiten Mittelgang,
markanten Aktionsflächen und einer eindeutigen Wegweisung. Leicht
verständliche Farbleitsysteme, unterstützt von Piktogrammen weisen
den Kunden den Weg und Infosäulen lassen kaum noch Fragen offen.
Von einer Brancheninnovation spricht Praktiker und die Kunden in den
Testmärkten sind begeistert:

O-Ton Umfrage
Ich komm darein und es war ne völlig andere Welt. Ich war draußen im
Freigelände - sehr übersichtlich. Wenn man reinkommt, nicht mehr so
erdrückend wie vorher. Man braucht ja nur schauen, wo es hingeht -
schwierig ist das nicht. Es ist weiträumiger. Ja, es ist großzügiger!
Das Blumenangebot ist schon verblüffend und da wird man ja
automatisch erst mal da in diese Richtung gelenkt. Ich hab mich viel
besser zurecht gefunden. (0:20)

Dabei bedauert es kein Kunde, dass das Sortiment in den sechs
Testmärkten um rund 20 Prozent reduziert worden ist. So gibt es
beispielsweise statt 16 verschiedenen Bohrhämmern noch neun. Statt 75
Toilettendeckel künftig 55. Statt 20 Sägen jetzt 12 verschiedene
Modelle.

Und den Kunden wird garantiert nichts fehlen, sagt Professor Dr.
Thomas Rudolph, Direktor des Instituts für Marketing und Handel in
St. Gallen:

O-Ton Prof. Dr. Thomas Rudolph
Ab wann ist der Konsument überlastet vom Sortiment? Also nehmen Sie
mal den Bereich Schraubenzieher: Wenn wir von 80 Schraubenziehern
kommen, dann wird er die Reduktion als Erleichterung empfinden. Es
zeugt von Kompetenz, wenn der Händler versucht, zu reduzieren.
Besonders in den Warengruppen, wo die Vielfalt in den letzten Jahren
stark zugenommen hat. (0:20)

Abmoderation
Bei der Umstellung auf Easy-to-Shop hat sich Praktiker an anderen
Handelshäusern orientiert: zum Beispiel an der Modekette Zara, an
IKEA oder Aldi und Lidl. Aber auch bei der Billigfluglinie Ryanair.
In den nächsten Jahren wird Easy-to-Shop flächendeckend in den
deutschen Praktiker-Märkten eingeführt. Nach heutiger Planung sollen
2007 rund 50 Märkte umgestellt werden, 2008 folgen weitere 100
Standorte.

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Originaltext: Praktiker Bau- und Heimwerkermärkte AG
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