Erster Kunden-Beirat im Lebensmitteldiscount / PENNY Kunden-Beirat tagt zum ersten Mal / 45 Kunden-Beiräte erleben zwei Tage lang PENNY hautnah

Köln (ots) - Fast 8.000 Kunden waren im Juli diesen Jahres dem
Aufruf des Discounters PENNY unter dem Motto "mitbestimmen,
verbessern und verändern" gefolgt, sich als Mitglied für den neuen
PENNY Kunden-Beirat zu bewerben. Das Projekt wurde ins Leben gerufen,
um die Ideen und Anregungen der Kunden aktiver in die Gestaltung des
Angebots einzubeziehen und damit die Kundenorientierung langfristig
zu steigern. "Als Händler haben wir eigentlich nur eine Aufgabe,
Kunden Bedürfnisse zu befriedigen, wer dies am schnellsten, besten,
nachhaltigsten, aber auch am fairsten kann, der wird langfristig auch
den größten Erfolg haben. Das wissen wir und daher haben den PENNY
Kunden-Beirat gegründet", so Armin Rehberg Vorstand der REWE Group
zuständig für das Discountgeschäft.

Um den Kunden der 2.400 Filialen in Deutschland noch näher zu
sein, ist der PENNY Kunden-Beirat in 7 geographische Regionen
gegliedert. Für jede Region wird ein Kunden-Beirat gewählt. Aus
diesen regionalen Beiräten werden jeweils Sprecher/innen gewählt, die
die regionalen PENNY Kunden-Beiräte auf nationaler Ebene vertreten.
"Das ist innovativer, frischer Discount wie wir Ihn verstehen", so
Armin Rehberg, der für das Discountgeschäft zuständige REWE
Group-Vorstand. "Der PENNY Kunden-Beirat ist für uns das optimale
Instrument um PENNY noch besser, noch regionaler und damit noch
kundenorientierter auszurichten".

Knapp drei Monate nach Bewerbungsschluss tagte nun der neu
gewählte Kunden-Beirat zum ersten Mal. 45 von insgesamt 49
deutschlandweit ausgewählten Kunden-Beiräten erlebten zwei Tage lang
PENNY hautnah. Neben Gesprächen mit Vorstand und Geschäftsführung und
dem gegenseitigen Kennenlernen, standen an Tag 1 unter anderem ein
Rundgang und Informationen in der PENNY Zentrale in Köln an, sowie
geführte Marktbesichtigungen und Verkostungen von Eigenmarken und
starken Produkten. Tag 2 startete früh morgens mit einem Rundgang
durch ein PENNY Logistikzentrum in Düsseldorf.

Von der Offenheit beeindruckt, mit der der für den Discount
verantwortliche REWE Group Vorstand Armin Rehberg die Ziele des
Unternehmens erläuterte, zeigte sich ein Kunden-Beiratsmitglied.
"PENNY setzt großes Vertrauen in uns", so ein 65-jähriges
Kunden-Beiratsmitglied aus Pforzheim. Auch eine Kunden-Beirätin aus
Berlin zog nach den zwei Tagen ein positives Fazit: "Ich bin
erschlagen von den vielen Eindrücken und erstaunt, dass wir so einen
tiefen Einblick in das Unternehmen erhalten durften. Das zeigt das
Vertrauen in uns und die offene Art der Geschäftsleitung. PENNY hat
für mich an diesen zwei Tagen ein Gesicht bekommen - und zwar ein
sympathisches".

Pro Woche kaufen deutschlandweit über 12 Millionen Menschen in den
PENNY Märkten ein. PENNY ist aktuell aus der Studie
"Lebensmittelmärkte 04/09" als vierfacher Gesamtsieger in Preis und
Service als bester Lebensmittelhändler und Discounter hervorgegangen.

Originaltext: Rewe Group
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