3UK beherrscht das massive Wachstum des mobilen Internets mit OneVu(TM) von Velocent

Naperville, Illinois (ots/PRNewswire) - 3UK, der britische
Marktführer im Bereich mobiler Breitbandnetze (MBB), war einer der
erste Mobilnetzbetreiber, der einen enormen Zuwachs des MBB-Verkehrs
und auch die entsprechenden Auswirkungen auf das Netzwerk erlebte.

Nach einer über einjährigen Suche nach dem besten
Netzwerkverkehrs-Überwachungssystem, entschied sich das im Bereich
der MBB-Datennetzwerke bahnbrechende Unternehmen 3UK für OneVu von
Velocent.

Das inzwischen im Netzwerk von 3UK in Betrieb genommenen, neue
OneVu-System überwacht die Leistung jedes einzelnen Pakets in jedem
Kontext und für jeden Abonnenten und bietet auf diese Weise eine
durchgehende Transparenz der Endanwenderpraxis aus der
Verbraucherperspektive.

Das System verarbeitet in seinem Netzwerk stündlich eine
Datenmenge, die über 1.000 DVDs entspricht, und ermöglicht eine
schnelle, präzise und genau Bewertung der Betriebsleistung.

Der Kundendienst von 3UK setzt OneVu ein, um auf
Dienstgüteprobleme schneller reagieren zu können, was einerseits die
Kundenzufriedenheit verbessert und andererseits auch zur Senkung der
Betriebskosten beiträgt. Die Abteilung Network Operations setzt
ihrerseits OneVu ein, um Mobilnetzprobleme durch die Isolierung der
vorrangig für die Probleme der 3UK-Kunden verantwortlichen
Funkzell-Standortpfade proaktiv zu lösen.

OneVu versorgt 3UK auch mit der notwendigen Business
Intelligence, um die Position des in Grossbritannien führenden
MBB-Anbieters beibehalten und von der enorm wachsenden Nutzung des
mobilen Internets profitieren zu können.

3UK hat bereits hautnah all die Herausforderungen erlebt, die
jetzt erst langsam auf zahlreiche andere Mobilnetzbetreiber
hinzukommen und verfügt jetzt über ein Überwachungssystem, das
Leistungsprobleme identifiziert und einzugrenzen hilft.

Glücklicherweise wurde 3UK sehr früh klar, dass das Unternehmen
einen tieferen Einblick in die Kundenpraxis und die Leistung der
Datendienste innerhalb des Netzwerkes benötigte.

Dank OneVu übertreffen jetzt 3UKs Überwachungsmöglichkeiten die
der Mitbewerber um Einiges und verschaffen dem Unternehmen gegenüber
anderen Betreibern auf dem britischen Markt einen deutlichen
Vorsprung.

"OneVu unterscheidet sich ganz grundsätzlich von allen anderen
Überwachungssystemen", sagte Bruce Peterson, Gründer und CEO von
Velocent, "denn letztlich nutzt das System das Verhalten der
einzelnen kundeneigenen Pakete bei ihrem Weg durch das Netzwerk, um
den Spitzendurchsatz, die Überlastungen des Mobilnetzes und die
Latenzzeiten zu messen, die die Kundenpraxis beeinträchtigen können.
Kein anderes Überwachungssystem verfügt über ein Zustandsmodul, das
die Signal- und die Anwenderpakete jeder Sitzung korreliert und
kalibriert und somit einen direkten Einblick in die tatsächliche
Anwenderpraxis bietet."

Graham Baxter, CTO von 3UK, sagte: "3UK hat den Vorteil, nicht
zig Millionen Pfund für ein altes, herkömmliches, auf der
Anrufverfolgung beruhendes Überwachungssystem ausgegeben zu haben,
das zwar für Telefongespräche gut funktioniert aber nicht für
MBB-Datennetzwerke tauglich ist.

"OneVu bietet netzwerkweite und durchgehende Indikatoren für die
tatsächliche Kundenzufriedenheit und hebt sich durch die
wirkungsvolle und wirtschaftliche Überwachung unseres MBB-Netzwerkes
zu einem Bruchteil der Kosten, von anderen Anbietern deutlich ab."

Peterson fügte hinzu: "Wir sind hocherfreut, dass 3UK unser
Pilotkunde ist. Die Einsichten zur betrieblichen Nützlichkeit, die
3UK zum Projekt beitragen konnte, haben geholfen, OneVu zu einem
Produkt von Weltformat zu machen und wir haben die Hinweise und
Kommentare von 3UK immer sehr geschätzt."

OneVu bietet nicht nur die Indikatoren für Erreichbarkeit und
Gesprächsdurchführbarkeit der alten Anrufverfolgungssysteme, sondern
auch wichtige Integritätsindikatoren auf Anwenderebene wie z.B. den
Spitzendurchsatz je Sekunde, die Isolierung von Überlastereignissen
und Latenzzeiten des Mobilnetzes und somit einen echten Einblick in
die Kundenpraxis.

"OneVu bietet eine breite und netzwerkweite Komplett-Transparenz
aller Abonnenten, aller Kontexte aller
Dienstauslieferungskomponenten", sagte Phil Sheppard, Leiter
technische Lösungen bei 3UK, "darüber hinaus bietet das System
Einzelheiten zu jedem Zellpfad, Gerät, Abonnenten, Netzwerkelement
und APN, was eine vollständige Transparenz gewährleistet."

OneVu wird von der Kundendienstabteilung (Kontaktzentrum und
Betriebsabteilungen) eingesetzt, um Einblick in jede Komponente eines
jeden Kontextes zu erhalten und trägt somit wesentlich zur
Problemermittlung bei. Der Kundendienst nutzt dabei Dashboards, die
jeden Ausnahmezustand, u. a. GGSN-Erreichbarkeits-Codes,
SIM-Card-Wechsel, Gerätewechsel, Durchsatz- bzw. Latenzzeitprobleme
und verlorengegangene Sitzungen signalisieren. Dank OneVu kann der
Kundendienst von 3UK die Problemlösungsrate bei Erstanruf erhöhen und
die Zahl der zur Problemlösung durch Betriebstechniker offenen
Problem-Tickets verringern.

"Die Abteilung Netzwerkbetrieb setzt OneVu ein", sagte Sheppard,
"um eine stündlich über unser Netzwerk laufende Datenmenge
auszuwerten, die über tausend DVDs entspricht, und um anhand der
Indikatoren für Durchsatz, Überlastung und Latenzzeit die
verantwortlichen Funkzellpfade zu isolieren. Dies wurde bereits
genutzt, um Betriebsfehler zu identifizieren, die auf andere Art und
Weise nicht gefunden worden waren. Wir werden diese Daten auch nutzen
können, um unsere Betriebs- und Kapitalkosten vorrangig zur
Verbesserung der Anwenderzufriedenheit einzusetzen."

Für weitergehende Informationen dazu, wie OneVu auch Sie dabei
unterstützen kann, durch das wachsende mobile Internet zu navigieren,
wenden Sie sich bitte an Velocent, Tel.: +1-630-799-3800, E-Mail:
sales@velocent.com bzw. besuchen Sie bitte die Website unter
http://www.velocent.com.

Informationen zu 3UK: 3UK ist ein Kommunikationsunternehmen, das
sich darauf spezialisiert hat, die Vorzüge des Internets auch
Anwendern mobiler Kommunikationsmittel zur Verfügung zu stellen. 3UK
bietet dem Verbraucher eine grosse Auswahl an Möglichkeiten, in
Verbindung zu bleiben. Zu diesem Zweck baut 3UK in Grossbritannien
das beste mobile Hochgeschwindigkeits-Breitbandnetz auf. 3UK ist
Mitglied des HWL-Verbandes von 3G-Unternehmen, zu dem 3G-Netze in
Australien, Dänemark, Hongkong, Land, Italien, Macao, Österreich und
Schweden gehören.

Informationen zu Velocent Systems: Velocent ist ein
Softwareunternehmen, das Überwachungssystem anbietet, um die
Kundenzufriedenheit mit Betreibern von Mobilbreitbandnetzen zu
verbessern und gleichzeitig die Betriebs- und Kapitalkosten zu
senken. Das Unternehmen bietet durchgehende Transparenz der
Abonnenten-Praxis und der im Netzwerk genutzten Pfade. Das
Unternehmen hat ein neues, auf der Paket-Verarbeitung beruhendes
Modul entwickelt, dass jede einzelne Signalbotschaft und jedes
Benutzerpaket korreliert und kalibriert, um auf diese Weise einen
vollständigen Einblick in die Benutzerebene zu gewährleisten.
Velocent ist in Naperville, Illinois, USA, ansässig und verfügt über
Niederlassungen in Amsterdam, London, Mailand und Singapur.

Originaltext: Velocent
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Pressekontakt:
CONTACT: Julien Vernhiet, Vice President EMEA bei Velocent Systems,
Tel.:+31-6-5240-8503, E-Mail: jvernhiet@velocent.com