Vertrauensmarken trotzen der Krise

Stuttgart (ots) -

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Größte Verbraucherstudie Europas: Markenklassiker bleiben
Favoriten der Deutschen - Verbraucher sind zunehmend kritischer,
welchen Marken sie ihr Vertrauen schenken - Imageverlust für Google

In der gegenwärtigen Wirtschafts- und Finanzkrise haben
Markenklassiker die besseren Karten beim Werben um das Vertrauen der
Verbraucher. Traditionsmarken wie Aspirin, Asbach, Nivea und Miele
trotzen der Krise und halten sich an der Spitze in der Gunst der
Verbraucher. Dies ist allerdings keine Selbstverständlichkeit, so die
aktuelle Studie "European Trusted Brands 2010", die das Magazin
Reader's Digest jetzt vorgelegt hat. So wurde das
Internet-Unternehmen Google auf der Liste der vertrauenswürdigsten
Marken nach nur einem Jahr von der Marke T-Online verdrängt, die sich
in ihrer Kategorie zum ersten Mal an die Spitze setzen konnte. Das
Beispiel der Internet-Unternehmen belegt, dass öffentliche
Diskussionen einen großen Einfluss darauf haben, ob die Verbraucher
einer Marke vertrauen. Bei Google führte die Diskussion um den
Gläsernen Internetnutzer unmittelbar zum Vertrauens¬schwund.

Mehr denn je achten die Verbraucher genau darauf, ob eine Marke
das in sie gesetzte Vertrauen rechtfertigt. Nokia konnte sich im
Gegensatz zu Google zwar an der Spitze im Vertrauensranking seiner
Produktkategorie halten, leidet aber nach wie vor unter dem
Imageverlust, nachdem das Werk in Bochum geschlossen wurde. Der
Vertrauenswert von ehemals 55 Prozent ging nun das zweite Jahr in
Folge zurück. Mit einem Wert von 46 Prozent bleibt Nokia dennoch
vertrauenswürdigste Marke unter den Mobiltelefon-Herstellern.

Der Umweltschutz hat für die Verbraucher in allen
Produktkategorien eine größere Bedeutung. Wer sich glaubhaft als
"Grüne Marke" positioniert, kann das Vertrauen der Verbraucher
dauerhaft binden. Sparkasse, Aral, Miele, Frosch und Persil haben es
erneut geschaft, nicht nur die vertrauenswürdigsten Marken ihrer
Produktkategorie zu werden, sondern zugleich den besten Ruf für ihr
ökologisches Engagement zu genießen.

Zum zehnten Mal hat das meistgelesene Magazin Europas in 16
europäischen Ländern ermittelt, welche Marken in den Augen der
Verbraucher besonders vertrauenswürdig sind. Mehr als 32.000
Menschen, davon rund 9.000 in Deutschland, haben an der Befragung der
Studie "Reader's Digest European Trusted Brands 2010" teilgenommen.

In den 33 erhobenen Produktkategorien von A wie Automobile bis Z
wie Zahnpasta / Mundpflege setzten sich in Deutschland vor allem
Markenklassiker erneut an die Spitze, darunter Volkswagen, Persil,
Schwarzkopf, Aspirin, Wick, Frosch, Rotkäppchen Sekt, Asbach, Miele,
TUI, Sparkasse, Allianz, Aral sowie Nivea und Haribo. Neu im Club der
Markengewinner ist neben T-Online (Internetunternehmen) Coca-Cola
(Erfrischungsgetränke). Außerdem eroberten Abtei (Vitamine) und
Tchibo (Kaffee/Tee) ihre Spitzenplätze zurück.

Die Konkurrenz unter den Marken ist größer als häufig angenommen
wird. Dazu kommt, dass die Verbraucher heute vielschichtiger denken
und gezielter wählen. Allein in Deutschland nannten die Befragten
rund 4.400 Marken über alle Produktkategorien hinweg - im Vorjahr
waren es noch über 3.700 Marken. "Wenn es einer Marke gelingt, die
Aufmerksamkeit und das Vertrauen des Verbrauchers trotz des immer
intensiver werdenden Wettbewerbs zu erlangen und zu halten, ist dies
eine großartige Leistung", sagt Werner Neunzig, Geschäftsführer von
Reader's Digest Deutschland, Schweiz, Österreich. "Nur die
Verbraucher, die in ihrem Vertrauen bestätigt werden, bleiben einer
Marke treu. In der jetzigen wirtschaftlichen Situation sollten die
Markenartikler daher Ausdauer beweisen und ihr Augenmerk auf die
Nachhaltigkeit ihrer Aktivitäten lenken."

Allerdings verlangt der Konsument auch bei seinen Lieblingsmarken,
dass sie sich immer wieder neu erfinden, ohne ihre Identität zu
verlieren. "Der Markt belohnt Unternehmen, die gezielt in
Markenführung investieren und sich dabei an den
Verbraucherbedürfnissen orientieren", kommentiert Anett Groch,
Anzeigendirektorin von Reader's Digest Deutschland, die Ergebnisse
der Studie. "Der wirksamste Schutzschirm für eine Marke ist das
Vertrauen der Verbraucher. Für Markenartikler liefert 'European
Trusted Brands' harte Fakten, um die Effizienz ihrer Kommunikation
auf den Prüfstand zu stellen."

Reader's Digest zeichnet die vertrauenswürdigsten Marken
Deutschlands, die in Europas größter Verbraucherstudie ermittelt
wurden, mit dem Pegasus Award für höchstes Konsumentenvertrauen aus.
Die Preisverleihung ist für Anfang September 2010 in Düsseldorf
vorgesehen.

Hohes Ansehen deutscher Marken auch in den Nachbarländern
Unter Deutschlands vertrauenswürdigsten Marken ragt Nivea besonders
heraus. Zum sechsten Mal in Folge erlangte der Markenklassiker von
Beiersdorf, Hamburg, in allen 16 europäischen Ländern Platz eins in
der Kategorie Hautpflege.

Die Kreditkarte Visa kam in 14 Ländern auf Platz eins, ebenso
Canon in der Produktkategorie Fotogeräte. Kellogg's eroberte in zehn
Ländern den Spitzenplatz in der Kategorie Frühstückscerealien.
Hewlett Packard bzw. HP Compaq schaffte es in sieben Ländern in der
Kategorie Computer auf den ersten Platz. Ariel und Nivea (Kosmetik)
stehen ebenfalls sieben Mal ganz oben im Vertrauensranking. Miele
setzte sich in sechs Ländern an die Spitze.

Ergebnisse Deutschland im Überblick
Die "Most Trusted Brands" liegen für 20 europaweit vergleichbare
Produktbereiche vor sowie für 13 weitere Produktbereiche, die nur in
Deutschland untersucht wurden. Hier die vertrauenswürdigsten Marken
in Deutschland im Überblick:

- Automobile: Volkswagen
- Banken: Sparkasse
- Bekleidung: C&A
- Benzin: Aral
- Computer: Fujitsu Siemens
- Dekorative Kosmetik: Yves Rocher
- Duftprodukte/Parfum: Yves Rocher
- Erfrischungsgetränke: Coca-Cola
- Erkältungsmittel: Wick
- Fotogeräte: Canon
- Frühstückscerealien: Kellogg's
- Haarpflege: Schwarzkopf
- Handelsunternehmen: Aldi
- Haushalts-/Küchengeräte: Miele
- Haushaltsreiniger: Frosch
- Hautpflege: Nivea
- Internetunternehmen: T-Online
- Kaffee/Tee: Tchibo
- Kreditkarten: Visa
- Milchprodukte: Müllermilch
- Mobilfunk Serviceanbieter: Vodafone
- Mobiltelefone: Nokia
- Nahrungsmittel: Maggi
- Reiseveranstalter: TUI
- Schmerzmittel: Aspirin
- Schuhe: Rieker
- Sekt: Rotkäppchen Sekt
- Spirituosen: Asbach
- Süßigkeiten: Haribo
- Versicherungen: Allianz
- Vitamine: Abtei
- Waschmittel: Persil
- Zahnpasta/Mundpflege: Odol

Vertrauen in Umweltschutzaktivitäten der Unternehmen
Was denken Sie, welche Marke hat den besten Ruf, was das Thema
Umweltschutz betrifft?
Bitte geben Sie für jede Kategorie die Marke an, die zum Thema
Umweltschutz den besten Ruf hat:

- Automobile: Toyota
- Banken: Sparkasse
- Benzin: Aral
- Fast Food: McDonalds
- Fluglinien: Lufthansa
- Handelsunternehmen: Edeka
- Haushaltsbatterien: Varta
- Haushalts-/Küchengeräte: Miele
- Haushaltsreiniger: Frosch
- Waschmittel: Persil

Über die Studie
Mit der Studie "Reader's Digest European Trusted Brands 2010" hat das
Magazin Reader's Digest zum zehnten Mal die vertrauenswürdigsten
Marken in 16 Ländern Europas ermittelt. Mehr als 32.000 Leser
beteiligten sich von September bis Oktober vergangenen Jahres an der
Umfrage der meistgelesenen Zeitschrift der Welt, davon rund 9.000
allein in Deutschland. Die gewichtete Datenbasis der repräsentativen
Studie umfasst 32.163 Befragte in Europa, davon 7.919 in Deutschland.
Damit ist die jährlich durchgeführte Studie "Reader's Digest European
Trusted Brands 2010" die aktuell größte europaweite
Verbraucheruntersuchung. Die Ergebnisse finden weit über Fachkreise
hinaus Beachtung.

Die Studie "Reader's Digest European Trusted Brands" stellt das
Markenvertrauen in den Vordergrund und überlässt es allein dem
Befragten, welcher Marke er sein Vertrauen ausspricht. Der Fragebogen
enthält keine Markenvorgaben, sondern fragt ab, was der Konsument
ungestützt im Kopf abruft, wenn er sich für seine vertrauenswürdigste
Marke entscheiden soll.

Mehr als 270.000 Menschen - davon 60.000 Verbraucher in
Deutschland - haben seit 2001 an der Studie teilgenommen, sich zu den
aus ihrer Sicht vertrauenswürdigsten Marken bekannt, sie aber auch
kritisch bewertet. Allein in Deutschland standen während dieses
Jahrzehnts rund 30.000 Marken auf dem Prüfstand der Verbraucher.

Originaltext: Reader's Digest Deutschland
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