Auszeichnung für Easynet: Mit Kundenfokus an die Spitze. Sonderpreis im Wettbewerb "Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister 2010"

Hamburg (ots) - Easynet Global Services ist erneut für ihre
hervorragende Kundenorientierung ausgezeichnet worden. Die feierliche
Preisverleihung zum Abschluss des Wettbewerbs "Deutschlands
kundenorientierteste Dienstleister 2010", zu der das Handelsblatt,
ServiceRating, Steria Mummert Consulting und die Universität St.
Gallen eingeladen hatten, fand am 9. März in der Handelskammer
Hamburg statt. Vor etwa 100 Geschäftsführern und Vorständen aus ganz
Deutschland wurde Easynet die Auszeichnung überreicht.

"Wir sind sehr stolz auf unsere Auszeichnung und darauf, in diesem
Jahr wieder zum Kreis der kundenorientiertesten Unternehmen zu
zählen", erläutert Diethelm Siebuhr, Geschäftsführer Central Europe
von Easynet Global Services. "Bei allem, was wir tun, steht der Kunde
immer im Fokus unserer Aktivitäten und wir gehen dabei noch einen
Schritt weiter. Wir verkaufen mehr als nur Dienstleistungen, sondern
bieten unseren Kunden ein ganzheitliches Serviceerlebnis, indem wir
herkömmliche Ansätze hinterfragen und auch unkonventionelle Wege
gehen, um so die Unternehmensleistungen unserer Kunden zu
maximieren."

Die Initiatoren bewerteten die beteiligten deutschen
Dienstleistungsunternehmen nach sieben Dimensionen der
Kundenorientierung. Dabei konnte sich der international tätige
Service Provider im branchenübergreifenden und bundesweiten Vergleich
den Sonderpreis in der Kategorie "Kommerzialisierung" sichern. Diese
Kategorie unterstreicht die Flexibilität und Individualisierung von
Kundenanforderungen im Lösungsangebot.

Die Disziplin "Kommerzialisierung" bedeutet, sich auf besonders
wichtige Kunden zu konzentrieren und ihre individuellen Wünsche zu
erfüllen. Dazu gehört, für die unterschiedlichen Kundengruppen
verschiedene Preismodelle anzubieten und Treue mit bevorzugter
Behandlung zu belohnen. Easynet überzeugte die Jury hier vor allem
durch ihre kundenindividuellen und flexiblen Lösungskonzepte in den
Bereichen Netzwerke, Hosting und Value Added Integration Services:
Mit dem Kundenfeedback hebt sich das Unternehmen deutlich von den
klassischen Produktportfolios anderer Mitbewerber ab. Anstatt
Standardservices anzubieten, arbeitet der Service Provider ständig an
innovativen Produkten und Diensten, um seinen Kunden optimale und auf
sie zugeschnittene Lösungen zu garantieren.

Hintergrund: Die 10.000 größten Dienstleistungsunternehmen in
Deutschland wurden von dem I.VW der Universität St. Gallen, Steria
Mummert Consulting, ServiceRating und dem Handelsblatt eingeladen,
sich an dem Wettbewerb "Deutschlands Kundenorientierteste
Dienstleister 2010" zu beteiligen. Neben einer Befragung und
Bewertung der Managementaktivitäten wurden dafür mehr als 8.600
Kunden der teilnehmenden Unternehmen befragt. Die Bewertung der
Dienstleister fand dabei in sieben Disziplinen der
Kundenorientierung, dem sogenannten 7-K-Modell, statt:
Kundenorientierung des Managements, Konfiguration, Kommunikation,
Kommerzialisierung, Kompetenz, Kooperation und Kontrolle. Die Besten
der einzelnen Branchen und Kategorien wurden mit Sonderpreisen
ausgezeichnet.

Über Easynet Global Services:

Easynet Global Services realisiert und betreibt umfassende Lösungen
im Bereich Managed Networks, Managed Hosting und Value Added
Integration Services mit multinationalen Geschäftskunden. Durch einen
exzellenten Kundenservice differenziert sich der international
operierende Service Provider von seinen Wettbewerbern. Getragen wird
die Firmenphilosophie durch die hohe Bereitschaft und tiefgehende
Kompetenz im Verstehen, Entwickeln und Managen kundenindividueller
Lösungen. Easynet arbeitet erfolgreich mit leistungsstarken Partnern
zusammen und setzt höchste Qualitätsstandards.

Internationale Reichweite garantiert Easynet durch eigene
Netzstrukturen und Rechenzentren. Das Unternehmen beschäftigt
gruppenweit 1.100 Mitarbeiter. Geschäftskunden profitieren von
Experten in ganz Europa, Asien und den USA, die ein tiefgehendes
Know-how für die lokalen Märkte, die Wirtschaft und die rechtlichen
Rahmenbedingungen garantieren.

Mit viel Engagement setzt Easynet die Anforderungen und Interessen
ihrer Kunden um, denn zufriedene Kunden sind für den Service Provider
das höchste Ziel und die beste Referenz. Zum internationalen
Kundenstamm zählen unter anderem Camper, Edeka, Ford, Parship,
REpower, Tchibo und ViaMichelin.

Easynet Global Services ist ein Unternehmen der British Sky
Broadcasting Group plc.

Weitere Informationen finden Sie unter www.easynet.com

Pressekontakt
Easynet Global Services
Sabine Beselin
PR Manager Central Europe
Tel.: +49 40 771 75 - 270
Fax.: +49 40 771 75 - 279
sabine.beselin@de.easynet.net

Originaltext: Easynet GmbH
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