Folgen des Vulkanausbruchs TUI Chefreiseleiter Günther Wiesner zur Situation auf Mallorca

Hannover (ots) - Hannover / Palma de Mallorca, 17. April 2010
Frage: Wie viele Gäste sitzen derzeit auf Mallorca fest und wo
befinden sie sich?

Günther Wiesner: Wir haben derzeit etwa 2.800 Pauschalreisegäste
auf der Insel. Sie halten sich in ihren Urlaubshotels auf und warten
dort auf ihre Rückreise.

Frage: Das heißt, die Situation am Flughafen in Palma ist ruhig?

Wiesner: Richtig. Wir haben unsere Gäste mit heutiger Abreise
rechtzeitig über die Absage der Flüge informiert, so dass niemand
unnötig zum Flughafen anreisen musste. Gestern war die Situation
zunächst nicht ganz so klar. Wir haben die 500 Gäste, die bereits am
Flughafen auf ihre Rückreise warteten, später in verschiede-nen
umliegenden Stadthotels untergebracht.

Frage: Wie ist die Stimmung vor Ort, nachdem die Gäste erfahren
haben, dass alle Flugreisen vorerst bis Sonntag um 10 Uhr abgesagt
werden?

Wiesner: Insgesamt betrachtet ruhig und verständnisvoll. Natürlich
gibt es Nachfra-gen zum weiteren Vorgehen. Wir sind ständig mit
unseren Gästen in Kontakt und bemühen uns derzeit intensiv um
alternative Rückreisemöglichkeiten für alle fest sitzenden Urlauber.

Frage: Wer übernimmt die Kosten, die durch die ungeplante
Verlängerung entste-hen?

Wiesner: Soeben wurde entschieden, dass TUI aus Kulanzgründen
zunächst einmal die Hotelkosten auch für die weitere Nacht von
Samstag auf Sonntag übernimmt.

Die TUI Deutschland GmbH ist mit mehr als 20 Prozent Marktanteil
der führende Reiseveranstalter in Deutschland. Neben der Kernmarke
TUI sind zahlreiche andere bekannte Marken wie 1-2-FLY und airtours
sowie die Spezialisten Gebeco und L'tur Teil des Unternehmens. Damit
deckt TUI die gesamte Bandbreite an Reisen von Premium über
individuell bis günstig ab. Die TUI Deutschland ist eine
100prozentige Tochtergesellschaft der TUI Travel PLC, des weltweit
größten Tourismusunternehmens. Das an der Londoner Börse gelistete
Unternehmen ist in 180 Ländern vertreten und betreut über 30
Millionen Kunden.

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Originaltext: TUI Deutschland GmbH
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