Attensity Group übernimmt Biz360, einen führenden Anbieter von Lösungen zur Beobachtung von Social Media

Palo Alto, Kalifornien (ots) - Die Übernahme "Opens the
Enterprise" und ermöglicht Unternehmen, Einblicke in Social Media für
geschäftskritische Prozesse zu nutzen / Weltweit führender Anbieter
von semantischen Unternehmensanwendungen übernimmt eine führende
Rolle im wachsenden Social-CRM-Markt

Die Attensity(TM) Group, führender Anbieter von
Unternehmenslösungen, die wertvolle Informationen aus
unstrukturierten Daten gewinnen, verkündete heute, dass mit Biz360®
Inc., dem führenden Anbieter von Lösungen für die Beobachtung von
Social Media und Market Intelligence (MI), eine feste
Übernahmevereinbarung erzielt wurde. Mit dieser Übernahme erweitert
Attensity die Möglichkeiten für Unternehmen, Online-Konversationen
und -Kommentare kontinuierlich zu verfolgen und sichert sich dadurch
eine marktbeherrschende Stellung im wachsenden
Social-Customer-Relationship-Management-Markt. Die erweiterte
Attensity-Plattform wird aus einem leistungsstarken Beobachtungstool,
einem Self-Service-Analysetool und einer integrierten
Self-Service-Applikation bestehen. Sie ermöglicht es den Anwendern,
auf Basis der Erkenntnisse, die aus der Beobachtung der verschiedenen
Kundenkommunikationskanäle gewonnen werden, die richtigen
Entscheidungen zu treffen. Darüber hinaus leitet die Anwendung
Kundenkommunikation aus sozialen Netzwerken, SMS und E-Mail-Verkehr
an den richtigen Ansprechpartner zur Beantwortung weiter, integriert
das aus Social Media gewonnene Wissen in Wissensdatenbanken und
ermöglicht dadurch einen effektiveren Kundendienst und Self-Service.
Auf diese Weise verschaffen sich Unternehmen einen strategischen
Wettbewerbsvorteil.

"Der Erwerb von Biz360 unterstreicht einmal mehr, wie sehr
Attensity daran gelegen ist, Unternehmen einen Zugang zur Welt der
unstrukturierten Daten zu verschaffen, damit sie die Fülle an
internen und externen Informationen für ihre geschäftskritischen
Prozesse vollständig nutzen können", erklärt Ian Bonner, CEO der
Attensity Group. "Indem wir die rasant wachsenden Datenquellen aus
dem Internet auf sichere Art und Weise in Unternehmensanwendungen
integrieren, unterstützen wir Unternehmen dabei, sowohl die Nähe zum
Kunden als auch die Transparenz der Kundenkommunikation zu
optimieren. Sowohl die Technologie als auch das Team von Biz360
ermöglichen uns, Informationen aus Social Media und traditionellen
Medien auf absolut sicherem Wege zu sammeln, zu analysieren und den
Unternehmen zur Verfügung zu stellen. Die neue, erweiterte Lösung
bietet völlig neue Funktionen für die Voice of the Customer-Analyse,
den Kundendienst und Research-Prozesse."

Außerdem betont Bonner: "Vereint zu einem Unternehmen bieten
Attensity und Biz360 nun die intelligenteste und
benutzerfreundlichste Lösung für die Analyse, Aufbereitung und
Reaktion auf Kundenkommunikation, die es Unternehmen ermöglicht,
Kunden gezielt zuzuhören, die gesammelten Informationen effektiv zu
analysieren, mit vorhandenen Daten zusammenzuführen und dann auf
dieser Basis tätig zu werden - sowohl innerhalb als auch außerhalb
der Firewall."

Attensity bietet Applikationen, die aus jeder Textquelle wertvolle
Informationen und verwertbare Einblicke liefern - sei es aus E-Mails,
CRM, Kundenbefragungen, verschiedensten Dokumenten sowie einer
Vielzahl an Daten aus Internetquellen wie zum Beispiel Nachrichten,
Webforen, Communities, Blogs, Mikroblogs und sozialen Netzwerken. Die
gebündelten Möglichkeiten von Biz360 und Attensity verschaffen den
Nutzern einen besseren Zugang zur Kundenkommunikation, sodass sie
sich aktiv in diese einbringen und darauf reagieren können.

"Heutzutage müssen Unternehmen interne Daten mit jenen aus dem
Internet, welches eine wahre Fundgrube für Informationen ist,
kombinieren können", ist Michael Fauscette, Vice President der
Software Business Solutions Group des globalen Market Intelligence
Anbieters IDC, überzeugt. "Die Übernahme von Biz360 versetzt
Attensity in die Lage, Unternehmen auf der ganzen Welt dabei zu
unterstützen, die Potenziale der in Social Media ?beheimateten'
Kunden voll auszuschöpfen - durch ein innovatives Paket an
Social-CRM-Anwendungen, die speziell für Unternehmen entwickelt
wurden."

Die Zusammenführung des Produktportfolios von Biz360 mit den
Lösungen von Attensity für die Nutzung von unstrukturierten Daten,
die schon bisher das breiteste und fundierteste Angebot in diesem
Bereich darstellen, vergrößert die Bandbreite an komplementären und
Synergien schaffenden Technologien noch einmal entscheidend, erhöht
deutlich die Marktpräsenz und verbessert gleichzeitig das
Kundenerlebnis. Dazu gehören die erstklassigen Funktionen des
Beobachtungstools, die bereits von über 50 der
Fortune-2000-Unternehmen genutzt werden und den umfassendsten
Echtzeitzugang zu Onlineinhalten (in sozialen Netzwerken,
Nachrichten, Foren, Blogs, Produktbewertungen, Twitter, Facebook
etc.) in mehr als 15 verschiedenen Sprachen ermöglichen. Durch die
Übernahme wird das Produktportfolio um eine bewährte SaaS-basierte
Serviceanwendung erweitert, die es Unternehmen ermöglicht,
Internetbeiträge zu beobachten, zu verfolgen und zu analysieren. Ihr
Name: Attensity360.

"Dieser Zusammenschluss eröffnet beiden Seiten enorme
Marktpotenziale", ist sich Brad Brodigan, CEO von Biz360, sicher.
"Die Zusammenführung unseres Know-hows im Bereich Social Media und
Market Intelligence mit den semantischen Analyse-Applikationen von
Attensity erzeugt ein unvergleichliches Werteversprechen. Zusammen
machen unsere Produktlinien das Social CRM der nächsten Generation
schon heute zur Realität, indem sie die Probleme hinsichtlich der
Technik, der Prozesse und der Skalierbarkeit zwischen Unternehmen und
deren Kunden lösen. Gemeinsam werden wir die Art, wie Unternehmen
ihren Kunden zuhören und auf sie reagieren, grundlegend verändern -
in einer Art und Weise, wie sie bisher nicht möglich war."

Biz360 wurde im Jahr 2000 gegründet. Die Zentrale des Unternehmens
befindet sich in Redwood City, Kalifornien. Zu den Kunden von Biz360
zählen viele namhafte Unternehmen wie Allstate Insurance, Astra
Zeneca, Burson-Marsteller, Dell, HP, Las Vegas Sands Corp. und viele
mehr. Mit diesen Partnerschaften bringt Biz360 eine starke
Umsatzbasis in das globale Geschäft von Attensity mit ein. Während
Biz360 sich bisher vor allem auf den Absatzmarkt Nordamerika
konzentrierte, können nun durch die globale Präsenz von Attensity und
dessen starkes Team im EMEA-Raum die internationale Vermarktung und
der globale Verkauf der Attensity360-Produkte zügig eingeleitet
werden.

Im Bericht "The Forrester Wave(TM): Listening Platforms, Q1 2009"
des Marktforschers Forrester Research, Inc. wurde Biz360 als "eine
robuste Lösung, die eine gute Datenerfassung sowie sehr überzeugende
Reporting- und medienübergreifende Vergleichsfunktionen bietet"
bezeichnet.

"Dank der Biz360-Methode konnte unser Unternehmen stets
tiefgreifende Einblicke in marktrelevante Informationen aus Social
Media erlangen", erklärt Pete Boyd, Senior Vice President of
Operations der Las Vegas Sands Corp, ein langjähriger Kunde von
Biz360. Die Las Vegas Sands Corp. betreibt unter anderem die Casinos
The Venetian und The Palazzo Resort-Hotel-Casinos. "Die Kombination
der Technologie von Biz360 mit den Unternehmensanwendungen von
Attensity wird es uns ermöglichen, neben den Informationen aus Social
Media und Internetnachrichten auch auf interne Kanäle wie
Kundenbefragungen, CRM-Systeme und vieles mehr zurückzugreifen. Mit
dem neuen Attensity360 werden wir einen echten 360-Grad-Rundumblick
über die Anliegen unserer Kunden erhalten."

Gemäß der Vereinbarung übernimmt Attensity Biz360 zu 100 Prozent,
einschließlich angemeldeter Patente, proprietärer Technologien, des
Kundenbestands sowie aktueller und in Entwicklung befindlicher
Produkte. Bei Vollzug der Übernahme wird das Team von Biz360 in die
Organisation eingegliedert. Brad Brodigan, CEO von Biz360, wird
Attensity als Senior Vice President und Geschäftsführer des
Nordamerikageschäfts verstärken. Mit der Ergänzung um das erfahrene
Team von Biz360-Experten wächst ein engagierter, weltweit führender
Anbieter von Softwarelösungen für die Beobachtung von Social Media
und Market Intelligence heran.

Es wird erwartet, dass die Übernahme vorbehaltlich diverser
Standardbedingungen bei Vertragsabschlüssen in den nächsten 10 Tagen
erfolgt. Die Bedingungen der Vereinbarung wurden nicht
veröffentlicht, da beide Unternehmen in privater Hand sind. Über die
Hauptanteile von Attensity verfügt die private Schweizer
Investmentfirma aeris CAPITAL. Die Investoren von Biz360 - Foundation
Capital, Granite Ventures und Scale Venture Partners - werden künftig
an Attensity beteiligt sein werden.

Über die Attensity Group

Die Attensity Group bietet Softwarelösungen basierend auf
semantischen Web 3.0 Technologien, die es Unternehmen ermöglichen,
verborgene Informationen in unstrukturiertem Text zu finden, zu
verstehen und zu verwerten und so ihre geschäftskritischen
Entscheidungen zu unterstützen. Die umfassende Application Suite
zielt auf das kollektive Wissen in Social Media und Internetforen,
die "Stimme des Kunden" (Voice of the Customer) in Kundenbefragungen
und E-Mails, Response Management im Kundendienst, E-Service, Research
& Discovery, Risk & Compliance sowie Intelligence Analysis ab.
Attensity hat mehr als 500 Installationen weltweit vorzuweisen. Die
preisgekrönte Software ist sowohl bei großen Regierungsbehörden als
auch bei innovativen Unternehmen wie Airbus, Charles Schwab, Bosch,
JetBlue, der Royal Bank of Canada, Travelocity und Vodafone im
Einsatz. Sie ermöglicht es Organisationen, Tendenzen und Muster
besser zu erkennen, Unregelmäßigkeiten aufzuspüren, Risiken zu
reduzieren und die Möglichkeiten zur Verbesserung der
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung optimal zu nutzen.

Weitere Informationen finden Sie unter www.attensity.com,
http://twitter.com/attensity und http://www.facebook.com/attensity .

(c)2010 Attensity Group. Attensity ist ein Markenzeichen der
Attensity Group in den USA und/oder anderen Ländern. Andere Marken-
und Produktnamen sind Markenzeichen bzw. eingetragene Markenzeichen
der jeweiligen Rechteinhaber. Änderungen ohne vorherige Ankündigung
sind vorbehalten. Alle Rechte vorbehalten.

Über Biz360

Als führender Anbieter von Lösungen zur Verwertung von Inhalten
aus Social Media bietet Biz360 die umfassendste Palette an Tools zur
Beobachtung von sozialen Netzwerken, von benutzerfreundlichen
Self-Service-Applikationen bis hin zu Full-Service-Anwendungen.
Biz360 analysiert sowohl traditionelle Medien als auch die rasant
wachsende Social-Media-Landschaft und bietet damit einen globalen
Ansatz, der weit über die Möglichkeiten der Konkurrenz hinausgeht.
Mithilfe fortschrittlicher Datenanalyseverfahren sammeln und
analysieren wir riesige Mengen an Daten aus Nachrichten und Social
Media, um laufend relevante Informationen zu ermitteln, die es
unseren Kunden ermöglichen, ihr Zielpublikum besser zu verstehen und
zu integrieren, auf Wettbewerbsrisiken zu reagieren, Tendenzen
einzuschätzen und die _Rendite aus dem Marketing zu verbessern. Sie
erreichen Biz360 unter der Telefonnummer 866.424.9360 sowie über die
Website http://www.attensity360.com . Unternehmen jeder Größe können
die Möglichkeiten der Beobachtung von Social Media jederzeit testen,
indem sie auf unserer Website eine kostenlose Testversion bestellen.

Originaltext: Attensity Group
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