Allheilmittel Website: Unternehmer haben oft überzogene Erwartungen an Internetauftritt - Kommunikations- und Medienmix ist für Unternehmenserfolg unabdingbar

München (ots) - Mehr Kunden, neue Aufträge, bessere
Verkaufszahlen, positives Image, Markenbekanntheit: Vor allem
Existenzgründer erwarten vom Live-Gang ihrer Website einen sofortigen
Einfluss auf ihren Geschäftserfolg - und machen nicht selten die
umsetzende Agentur dafür verantwortlich, wenn dieser ausbleibt. Was
im klassischen Internetshop-Handel funktionieren kann, ist bei vielen
Internetauftritten nicht möglich. "Websites bringen im reinen
B2B-Bereich, aber auch in B2C-Bereichen, in denen der persönliche
Kontakt zum Kunden wichtig ist, definitiv keine Aufträge, sondern
allenfalls Anfragen", sagt Simon Krebs, Geschäftsführer der Münchner
Online-Agentur itellico.

Viele Jungunternehmer betrachten die eigene Website als Turbo, um
Umsätze zu generieren. Schafft dann auch eine
Suchmaschinenoptimierung nicht den erwünschten Effekt, wird dafür
häufig die Online-Agentur verantwortlich gemacht, die die Website
realisiert hat. Selten zu Recht. Denn laut Simon Krebs kann die
Suchmaschinenoptimierung zwar die Anzahl der Website-Besucher und
damit die Anzahl potenzieller Anfragen erhöhen. Damit es aber
überhaupt zu einem Besuch der Website kommt, muss der potenzielle
Kunde auf das Unternehmen aufmerksam gemacht werden.

Verschiedene Kommunikationskanäle wie Werbung, Pressearbeit,
Referenzen oder Empfehlungen sind zwingend notwendig. "Durch Werbung
und Pressearbeit kann die Marke eines Unternehmens vor dem Besuch der
Website aufgeladen sein. Deshalb sind Anfragen punktgenauer. Und: Ist
der Interessent auf die Website aufmerksam geworden, muss diese auf
die Zielgruppe zugeschnitten sein", erklärt Krebs. Zudem muss das
Unternehmen so aufgestellt sein, dass Kunden überhaupt wissen, was
sie wie kaufen können. In vielen Fällen hapert es jedoch an
derartigen strategischen Vertriebsüberlegungen. Die Folge: Selbst
wenn Kunden auf der Website sind, findet dennoch kein Verkaufsprozess
statt.

Damit Unternehmer unnötige Frustration vermeiden, rät Simon Krebs für
die Website-Umsetzung:

1. Firmeninhaber sollten sich zunächst in ihre Zielgruppe
hineindenken: Welche Informationen erwartet der potenzielle Kunde?
Wie können die Informationen durch Fotos, Videos oder Animationen
aufbereitet werden?

2. Ein Blick auf die Konkurrenz kann die eigene Kreativität fördern.
Wie versuchen Mitbewerber, ihre Kunden zu erreichen - was kann man
übernehmen, wie sich abheben?

3. Die Suchmaschinenoptimierung darf nicht übertrieben werden. Denn:
Allzu sehr mit Fachbegriffen gespickte Inhalte, können User
abschrecken.

4. Die Website darf nicht als reines Verkaufs-Tool betrachtet werden,
sondern als zusätzliche Informationsquelle. Neben der Website sind
klassische Kommunikationsmaßnahmen für den Kontaktaufbau zum Kunden
unabdingbar.

5. Bei der Suche nach einer Online-Agentur zur Umsetzung der
Firmen-Website sollten Unternehmer darauf achten, dass dieses
Unternehmen auch hinsichtlich der Kommunikationsstrategie berät.

6. Unternehmer sollten die Möglichkeiten, die eine Website bietet,
realistisch einschätzen.

Über itellico München
Mit itellico München gründete Simon Krebs als Franchise-Nehmer Anfang
2009 den ersten deutschen Standort der in Österreich erfolgreich
agierenden Agentur für Online-Kommunikation. Dabei greift itellico
München auf Netzwerkpartner in Österreich und Deutschland zurück,
handelt aber als eigenständiges Unternehmen. Neben dem Entwerfen und
Programmieren von Firmen-Websites auf Basis von Content Management
Systemen (z.B. Typo3) bietet der IT-Dienstleister beispielsweise auch
Suchmaschinenoptimierung und -marketing mit Google Adwords. Mehr
Informationen unter:

http://www.itellico.de/muenchen

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Originaltext: itellico München
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