IT-Auslagerung: Deutsche Unternehmen ziehen sich aus Offshore Projekten zurück / IT-Dienstleister aus dem Inland haben bei Kommunikation, Qualität und Termintreue die Nase vorn

Hamburg (ots) - Deutsche Unternehmen sind mit ihren heimischen
IT-Dienstleistern deutlich zufriedener als mit exotischen
Offshore-Anbietern. Einer Umfrage des Harvard Business Managers
zufolge werden den Anbietern aus dem Inland (Onshore), insbesondere
bei der Kommunikation und Koordination, bessere Noten ausgestellt.
Nach Schulnoten bewertet, geben die IT-Fachkräfte den Dienstleistern
vor Ort ein solides "gut". Farshore-Anbieter beispielsweise aus China
oder Indien werden dagegen nur mit einem "ausreichend" bewertet. Bei
der großen Mehrheit der deutschen IT-Entscheider ist so nach der
ersten Euphorie über vermeintliche Kostenersparnisse in Übersee
inzwischen Ernüchterung eingetreten. Davon profitieren heimische
Anbieter wie die INFO AG.

"Die gravierenden Kommunikations- und Koordinationsprobleme mit
Farshore-Dienstleistern sind Experten zufolge in erster Linie auf
kulturelle Barrieren und die große räumliche Distanz zurückzuführen
Das schlägt sich beispielsweise in einer sehr unterschiedlichen
Termintreue nieder", sagt Thomas Stoek, Vorstandsmitglied der
Hamburger INFO AG. Während inländische IT-Dienstleister in diesem
Punkt im Durchschnitt knapp mit der Schulnote "gut" bewertet werden,
kommen Farshore-Unternehmen nur auf ein knappes "befriedigend". Ein
ähnliches Bild zeigt sich bei der Produkt- und Servicequalität. Hier
steht ein "gut mit Sternchen" der heimischen Dienstleister einem
"befriedigend" der Anbieter aus Übersee gegenüber, so die Ergebnisse
der Studie.

Die Vorteile inländischer IT-Dienstleister wissen international
operierende Unternehmen erfolgreich für sich zu nutzen. So
beauftragte beispielsweise die Magna Car Tops Systems, eine Tochter
des global agierenden Autozulieferers Magna, die INFO AG mit dem
Aufbau und Betrieb der SAP-Systemlandschaft am Standort Hamburg. Mit
der Wahl der INFO AG schaltet das Unternehmen die bekannten Risiken
aus, die bei der Beauftragung eines Farshore-Dienstleisters
regelmäßig auftreten. "Wir verfügen in Deutschland über eine
langjährige Erfahrung aus dem Betrieb von zurzeit über 300
SAP-Systemen und der Betreuung mehr als 40.000 SAP-Endusern in
unserem SAP Service Center", sagt Stoek. "Mit dieser Erfahrung im
Rücken arbeiten wir als deutsches Onshore-Unternehmen mit unseren
mittelständischen Kunden in der eigenen Muttersprache und auf
Augenhöhe zusammen." Die Vorteile bei der heimischen Produkt- und
Servicequalität und die Sicherheit, nicht aufgrund kultureller
Unterschiede aneinander vorbeizureden, wiegen in der
Gesamtkalkulation eines IT-Outsourcingvorhabens schwer. Denn
unerwartete Verzögerungen oder fehlerhafte Arbeit aufgrund von
Verständnisproblemen verursachen Kosten, die die vermeintlichen
Lohnkostenvorteile zunichte machen und unter dem Strich übersteigen.

Hintergrundinformationen zur INFO AG (www.info-ag.de)
Gründung: 1982 (seit 1987 börsennotiert)
Geschäftsfeld: IT Dienstleistungen
Mitarbeiter: ca. 500
Standorte: Hamburg (Zentrale), Oberhausen

1982 begann die INFO AG als Spezialist für Back-up-Services und ist
heute ein Full Service-Provider, der zu den führenden Anbietern für
IT Outsourcing und IT Consulting in Deutschland zählt. Das Portfolio
der INFO AG umfasst sowohl Planung als auch Implementierung und den
Betrieb von anspruchsvollen IT-Lösungen. Von der Beratung bei der
Einrichtung der IT-Infrastruktur bis hin zur Prozesssteuerung ganzer
Wertschöpfungsketten bietet die INFO AG einen ganzheitlichen
Dienstleistungsansatz. Die INFO AG ist sowohl SAP-Systemhaus als auch
Microsoft Gold Certified Partner und betreibt derzeit drei
Rechenzentren (an zwei Standorten in Hamburg sowie in Oberhausen).

Originaltext: INFO AG
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